Antecedentes de la etapa de madurez
Bradley es analista de negocios para una gran empresa de inversiones. El trabajo de Bradley es analizar varias organizaciones para determinar si los inversores de la empresa deben invertir dinero en cada organización empresarial. Esta semana, Bradley necesita revisar el desempeño de una cafetería. La cafetería es la única tienda de la región y lleva más de cinco años en funcionamiento. Los consumidores de la zona solo pueden comprar café en este lugar porque ningún otro establecimiento minorista vende café.
Durante los primeros años de funcionamiento, Bradley nota que las ventas del taller aumentan del 10% a más del 80%.
El aumento de las ventas es el resultado de un mayor interés y demanda en el nuevo producto. Ningún otro establecimiento ofrece café, por lo que la empresa experimenta altas ventas los primeros dos años en el negocio. Durante el tercer año, la cafetería alcanzó un récord histórico, ¡con ventas disparadas por las nubes! Sin embargo, rápidamente después del crecimiento exponencial de las ventas, la empresa comienza a experimentar una disminución en las ventas. La empresa no tuvo cambio de dirección; el servicio al cliente sigue siendo excepcional; y los clientes todavía aman el café. Bradley se da cuenta de que la caída en las ventas resultó en la entrada de un nuevo competidor en el negocio del café. A tres millas de la carretera apareció una nueva cafetería, y ahora hay dos cafeterías, y la nueva tienda ofrece descuentos en café.
Cambios en el ciclo de vida del producto
El primer año que abre la cafetería es la etapa introductoria del ciclo de vida del producto. Durante esta etapa, la cafetería presenta un nuevo producto a la región. A medida que el consumidor se familiariza con el producto y comienza a disfrutar de la marca, el negocio experimenta un crecimiento en las ventas. La cafetería tiene el mejor año de ventas durante el tercer año de actividad; esta etapa es la etapa de crecimiento . En esta etapa, las ventas crecen y la empresa prospera.
Sin embargo, a medida que ingresa una nueva competencia al mercado, la compañía original puede experimentar una disminución en las ventas porque hay una nueva compañía que vende productos similares, a menudo a precios ligeramente más bajos. Mientras Bradley revisa las ventas de la cafetería, se da cuenta de que la cafetería se encuentra ahora en la etapa de madurez del ciclo de vida del producto. La etapa de madurez ocurre después de las etapas de introducción y crecimiento. La etapa de madurez es la etapa más larga del ciclo de vida del producto. En esta etapa, el crecimiento de las ventas comienza a disminuir; la empresa alcanza el punto más alto del ciclo de demanda; y las estrategias publicitarias tienen un impacto mínimo en el crecimiento de las ventas.
¿Qué es el Ciclo de Vida de un Negocio?
Desafíos de la etapa de madurez
La cafetería está en etapa de madurez y ahora enfrenta diferentes desafíos como la segunda tienda en ofrecer café en la región. Bradley realiza una investigación adicional sobre el ciclo de madurez y descubre varios obstáculos potenciales para la cafetería durante este tiempo. La cafetería puede experimentar una disminución de las ganancias y los volúmenes de ventas. A medida que surgen más y más cafeterías en la misma región, la tienda puede experimentar una menor demanda, especialmente si otras tiendas ofrecen un producto similar a un precio más bajo. Luego, la cafetería comienza a aumentar los dólares de marketing y publicidad para recuperar a sus clientes. Sin embargo, es posible que la tienda no pueda cubrir los gastos de publicidad cuando las ventas continúen disminuyendo.
Beneficios de la etapa de madurez
Uno de los principales beneficios de la etapa de madurez para la cafetería es la oportunidad de incrementar las ventas al diferenciar su marca y productos de los recién llegados al mercado. Por ejemplo, la cafetería puede comenzar ofreciendo café básico con dos o tres sabores diferentes. A medida que la empresa evoluciona y desarrolla su marca, la tienda comienza a ofrecer sabores adicionales, presenta tarjetas de café recargables y ofrece internet inalámbrico gratuito a los amantes del café a quienes les gusta sentarse en la cafetería y hacer negocios. La cafetería se diferencia de otras tiendas para aumentar la demanda.
Resumen de la lección
¡Dediquemos un par de minutos a revisar lo que hemos aprendido sobre la etapa de madurez del ciclo de vida del producto!
Primero aprendimos que el ciclo de vida del producto comienza con la etapa de introducción , en la que una empresa introduce un nuevo producto en la región. Le sigue la etapa de crecimiento , que es donde las ventas crecen y la empresa prospera. Luego viene la etapa de madurez del ciclo de vida del producto, que, por otro lado, es la etapa más larga con características de disminución de las ventas y menores ganancias.
Las empresas enfrentan desafíos durante la etapa de madurez a medida que surgen nuevas empresas que ofrecen un producto similar a un costo menor. Las empresas tienen dificultades para mantener una base de clientes leales durante la etapa de madurez. El principal beneficio de la etapa de madurez es la oportunidad para que una empresa se diferencie de otros competidores.
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