Buenos empujones versus malos empujones en la estrategia de marketing

Empuje por un nicho

Durante las últimas décadas, el marketing ha pasado de ser una pequeña operación de base a una industria multimillonaria. Durante este tiempo, el marketing ha evolucionado para abarcar una serie de estrategias diferentes. Una de las estrategias de marketing más recientes se conoce como empujón. El empujón se puede definir como un método sutil utilizado por los especialistas en marketing para influir en el comportamiento del consumidor sin que el consumidor sea consciente de ello. Hay dos tipos de empujones en marketing: buenos empujones y malos empujones. Es importante saber que todos los empujones deben seguir estos tres principios:

1. El empujón debe ser transparente y no debe inducir a error o confundir al consumidor.
2. Optar por no empujar debería ser tan simple como hacer clic con el mouse
3. La intención debe ser que el codazo beneficie al consumidor.

Ahora vamos a echar un vistazo a cada tipo de estrategia de marketing, así como a algunos ejemplos.

Buenos empujones

Los buenos empujones pueden definirse mejor como una estrategia de marketing diseñada para influir en el comportamiento del consumidor de manera positiva. Por ejemplo, supongamos que está en la tienda de comestibles. Mientras está comprando, hay exhibiciones de frutas y verduras de colores brillantes colocadas al frente en una exhibición. Este es un buen empujón porque la estrategia de marketing trata sutilmente de hacer que el consumidor compre artículos que sean saludables, lo cual es beneficioso para el consumidor.

Los buenos empujones están diseñados para seguir los tres principios rectores discutidos anteriormente. Usemos el ejemplo de la tienda de comestibles nuevamente mientras analizamos cada uno de los principios. Es transparente porque la intención es realmente transparente. Es obvio ver las vibrantes frutas y verduras expuestas específicamente en una pantalla. Es fácil optar por no recibir este empujón porque el consumidor puede simplemente pasar por delante de la pantalla si decide no comprar. Por último, la intención beneficiará al consumidor porque las frutas y verduras son saludables y promueven un estilo de vida saludable.

Malos empujones

Lo opuesto a los buenos empujones son los malos empujones , que son estrategias de marketing que enmascaran o dificultan que los consumidores comprendan su verdadera intención. Los malos empujones también tienen el efecto opuesto para cada uno de los principios rectores: tienen la intención de inducir a error, es difícil optar por salirse del empujón y la intención o el resultado no es beneficioso para el consumidor.

Por ejemplo, ¿alguna vez visitó un establecimiento de comida rápida, compró algunas papas fritas y le preguntaron si deseaba hacerlo de un tamaño más grande, también conocido como «súper tamaño» en algunos establecimientos? Dado que el resultado de eso es una mala elección de salud, esto lo convierte en un mal empujón. ¿Alguna vez ha conocido un establecimiento de comida rápida para preguntarle a alguien si le gustaría reducir su pedido de papas fritas? Por supuesto que no lo has hecho. Al ofrecer solo patatas fritas de gran tamaño, el establecimiento fomenta sutilmente un estilo de vida poco saludable, al tiempo que obtiene más dinero de los costos adicionales de un pedido de gran tamaño.

Otro ejemplo de un mal empujón es una empresa de revistas que ofrece una prueba gratuita de tres meses para su revista. Sin embargo, no informan al consumidor que al final del período de prueba, la suscripción se renovará al precio completo. Esto rompe todos los principios rectores porque la intención no es transparente, es difícil optar por no participar porque hay mucho trabajo por hacer en nombre del consumidor para cancelar la suscripción, y el resultado no es beneficioso para el consumidor porque le costará dinero que pueden o no querer pagar. Después de todo, la prueba fue gratuita.

Cada estrategia de marketing es utilizada por varias empresas. La estrategia utilizada depende del tipo de producto o servicio que se comercializa. Para aquellos productos que benefician al consumidor, se puede usar un buen empujón porque estará bien que sea transparente. Por el contrario, la mayoría de los productos que tienen un efecto negativo en el consumidor pueden optar por utilizar malos empujones para enmascarar su verdadera intención.

Resumen de la lección

El empujón es una estrategia de marketing sutil utilizada por los especialistas en marketing para influir en el comportamiento del consumidor sin que ellos lo sepan. Hay dos tipos de empujones. El buen empujón es una estrategia utilizada por los especialistas en marketing que producirá beneficios positivos para el consumidor, mientras que el mal impulso es una estrategia utilizada por los especialistas en marketing que intenta dificultar que los consumidores vean su verdadera intención, generalmente porque el beneficio es negativo para el consumidor. Los tres principios rectores para empujar son los siguientes:

1. La intención debe ser transparente
2. Debería ser fácil excluirse del empujón
3. El resultado debería beneficiar al consumidor y no perjudicarlo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador