Aplicación práctica: uso de herramientas de toma de decisiones cuantitativas

Herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

¿Alguna vez te has preguntado cómo los ejecutivos toman tantas decisiones? ¿Cómo parece que el jefe siempre sabe qué hacer? No es magia, sino que los responsables se han formado en herramientas de toma de decisiones cuantitativas.

Como leyó en la lección Herramientas de toma de decisiones cuantitativas: árboles de decisión, análisis de recuperación de la inversión y simulaciones, estas herramientas no harán que siempre tome la decisión correcta, pero lo ayudarán a analizar sus elecciones para tomar la decisión más informada.

Hay tres herramientas principales que se utilizan para tomar decisiones cuantitativas:

1. Árboles de decisión
2. Análisis de amortización
3. Simulaciones

Pero, ¿cómo saben los responsables qué herramienta utilizar? Aquí, veremos tres escenarios, cada uno de los cuales requiere una herramienta diferente. Al analizar estos ejemplos, podrá manejar mejor el uso de estas herramientas para tomar decisiones informadas por sí mismo.

Escenario 1: Beneficios del camión de tacos

Marco tiene un camión de comida en el distrito financiero de la ciudad que se enfoca en tacos y quesadillas. Su camión ha estado tan ocupado que a menudo tienen que rechazar a la gente porque la cola es muy larga.

Con tanto éxito, Marco quiere abrir otro camión de comida en un vecindario diferente. Sin embargo, debe considerar cuánto costará abrir otro camión, en comparación con las ganancias que está obteniendo actualmente y que posiblemente podría obtener con el nuevo camión.

• ¿Qué tipo de herramienta cuantitativa de toma de decisiones crees que debería utilizar Marco?
• ¿Qué está tratando de averiguar?

La decisión de Marco depende principalmente de las ganancias o pérdidas financieras de abrir un camión nuevo. Por tanto, el análisis de la recuperación sería la mejor opción para él. Este método sopesa los beneficios financieros de tomar una decisión con los costos potenciales.

Marco podría querer estimar cuánto dinero más podría ganar abriendo un segundo camión. Podría consultar los primeros registros de ventas de su primer camión para obtener una estimación. Pero también debería considerar en qué vecindario abriría y cómo la venta podría ser diferente allí. Luego, puede comparar esas ganancias potenciales con los costos asociados con la apertura de un camión nuevo. Si parece que podría obtener un buen beneficio, Marco debería hacerlo y abrir la nueva sucursal.

Escenario 2: Precauciones ante terremotos

Joshua es el arquitecto senior de una firma en California. Están construyendo un nuevo edificio de oficinas y necesitan saber qué materiales deben usar para el edificio. Joshua sabe que los terremotos son un problema común en California y quiere que su edificio esté preparado. Tiene la opción de usar vigas de acero o un nuevo material polimérico que se ha demostrado que aguanta mejor en terremotos. Sin embargo, el nuevo material es tres veces más caro que las tradicionales vigas de acero.

• ¿Cómo decidirá Josué qué hacer?

Afortunadamente, los terremotos son un problema tan grave para el área que el gobierno tiene software de simulación disponible. El software puede tener en cuenta diferentes materiales de construcción.

• Con base en esta información, ¿qué herramienta crees que sería mejor para Joshua?

Joshua podría usar un árbol de toma de decisiones, sin embargo, si hay un software de simulación disponible, esta es la mejor opción. Le dará a Joshua la imagen más científicamente precisa de lo que sucedería durante un terremoto con ambos materiales de construcción. Puede ver el daño potencial y los costos que se asociarían con el material más barato y luego tomar la decisión adecuada.

Escenario 3: Decisiones de promoción

Ann es la jefa de un equipo de ventas en su sucursal y tiene la oportunidad de promover a uno de sus asociados de ventas a gerente. Ann necesita averiguar quién sería el mejor para el puesto y cómo se sentirían otras personas dependiendo de a quién elija.

Hay tres candidatos y cada uno produciría un trabajo de calidad diferente y tendría una serie de implicaciones diferentes para la empresa.

• ¿Cómo puede Ann clasificar toda esta información cualitativa para tomar la mejor decisión?
• ¿Qué herramienta se adaptaría a sus necesidades?

Ann debería usar un árbol de toma de decisiones para ayudar a clasificar todas sus opciones y observar las decisiones posteriores o las consecuencias que podrían surgir según su elección. Dado que su decisión no está directamente relacionada con el dinero y no hay una simulación disponible, un árbol de decisiones es un buen camino a seguir.

Análisis y Reflexión

¿Qué factores determinaron cómo cada uno de los individuos en los escenarios anteriores eligió una herramienta de toma de decisiones? ¿Qué buscaría en su propio flujo de trabajo para elegir una herramienta que funcione mejor para usted?

Rodrigo Ricardo Editor y fundador