Modelo de negocios canvas
El componente más importante de una nueva empresa es su modelo de negocio. Un modelo de negocio es un marco o hoja de ruta de alto nivel que contiene los detalles específicos sobre cómo la startup tendrá éxito en el mercado. Un modelo de negocios canvas es una herramienta poderosa que los emprendedores pueden utilizar para responder preguntas clave sobre su modelo de negocio. El canvas es una plantilla o guía que se puede utilizar para registrar y desarrollar ideas relacionadas con el modelo de negocio de una startup. Las secciones de un modelo de negocios canvas se establecen para garantizar que el emprendedor haya considerado todos los factores importantes utilizados para determinar un modelo de negocio adecuado. Repasemos ahora cada uno de estos.
Bloques de construcción del modelo canvas ejemplo
Un modelo de negocios canvas ayudará a la nueva empresa a identificar sus segmentos de clientes . En esta sección del lienzo, el emprendedor responde preguntas muy importantes. Esas preguntas son:
- ¿Quién va a encontrar valor en mi producto?
- ¿Cuáles son las características de mi cliente más importante?
SendAPackage.com es un excelente ejemplo de un negocio especializado con una base de clientes limitada. Esta innovadora empresa se convirtió en el proveedor exclusivo de paquetes enviados a personas encarceladas en Nueva York. Las personas que desean enviar un paquete de cuidados lo compraron directamente en SendAPackage. La empresa solo almacenaba artículos permitidos, los empaquetaba de acuerdo con la política de la prisión y la sala de correo pudo distribuirlos con una inspección adicional mínima. Una propuesta de valor responde a las preguntas:
- ¿Por qué nuestros clientes quieren que hagamos esto?
- ¿Cuál es el problema que estamos tratando de ayudarles a resolver?
La empresa LegalShield ofreció una propuesta de valor única pero exitosa: servicios legales prepagos. LegalShield ofreció a la «familia común» acceso inmediato a un abogado. No, LegalShield no lo defenderá en una batalla legal prolongada, pero brindará una consulta legal inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los clientes que enfrentan una variedad de problemas civiles y penales. En este contexto, los canales son las vías que llevan un bien o servicio al cliente que lo necesita. En el modelo de canvas, debe incluir las formas en que la nueva organización hará llegar sus productos a las personas que los valoran. El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) está utilizando un canal innovador que se está poniendo de moda en toda la América rural: la telemedicina. Cuando los veteranos que viven en áreas rurales sin un médico necesitan atención médica de rutina y seguimiento, pueden realizar una videoconferencia con un médico y evitar un viaje fuera de la ciudad para recibir atención básica. Ace Hardware ha utilizado su fuerte orientación al cliente para prosperar en la era de las grandes tiendas, como Lowe’s y Home Depot. En lugar de intentar competir cara a cara, Ace adoptó el lema «Ace es el lugar con la gente útil del hardware». Sus anuncios de televisión intentan construir una relación con el cliente haciendo hincapié en su personal accesible que tiene tiempo más que suficiente para hablar con un cliente durante el tiempo que sea necesario. Cuando los clientes entran en un Ace Hardware, no esperan más de mil variedades de herbicidas, pero sí esperan hablar con alguien que pueda ayudar. Esa es la relación con el cliente de Ace, y eso es lo que la hace exitosa. En los últimos años, sitios web como PirateBay.org han utilizado el protocolo BitTorrent para facilitar el intercambio de software pirateado por valor de millones de dólares. El protocolo BitTorrent rompe un gran programa de software en pequeñas piezas almacenadas en miles de computadoras en todo el mundo. Es difícil capturar y procesar el uso compartido ilegal mediante este protocolo porque ninguna persona comparte todo el programa y no se almacenan copias ilegales en ningún servidor específico. Grandes empresas como Adobe y Microsoft vieron desaparecer su propiedad intelectual y sus ingresos. Estas empresas plantearon la hipótesis de que los clientes realmente pagarían por el software si no fuera tan caro por adelantado. Tenían razón. En lugar de vender un solo paquete de software por miles, Ambas empresas lanzaron productos de suscripción que permitían a los clientes utilizar un conjunto completo de productos por una tarifa mensual. La moraleja de la historia? Cuando una puerta se cierra, otra se abre. Microsoft y Adobe encontraron nuevas fuentes de ingresos para compensar sus pérdidas. Uno de los errores de novato más comunes y mortales que cometen los nuevos emprendedores es confundir el costo con el valor. Se necesita un costo razonable para proporcionar un buen valor, pero un costo excepcionalmente bajo que reduce la calidad no tiene ningún valor y puede dañar permanentemente la reputación de la empresa. Teniendo esto en cuenta, el modelo de negocios canvas del emprendedor debe contener información que refleje la intención de asegurar los flujos de ingresos agregando valor en lugar de establecer un precio por debajo del competidor más bajo. Todas las organizaciones tienen relaciones que son vitales para su éxito. El nivel de dependencia puede ser diferente, pero una startup debe considerar cuidadosamente los recursos que necesita para cumplir sus promesas a los clientes. Cuando una universidad quiere educar a un estudiante de biología, necesita recursos como microscopios, laboratorios de anatomía y animales para disección. Sin estas cosas, la universidad no podría cumplir su promesa. Las actividades clave son las cosas que una empresa simplemente debe hacer para ofrecer lo que espera el cliente. En una industria como los viajes aéreos, las actividades clave serían el proceso de reserva y emisión de boletos, volar el avión y transportar carga. Los socios clave son las personas o entidades cuya cooperación es vital para la puesta en marcha. Un médico que abre una nueva clínica necesita una asociación con los hospitales locales, y un colegio comunitario necesita asociaciones estratégicas con las universidades del área. Es apropiado considerar la estructura de costos como el elemento final del modelo de negocios canvas porque no es aconsejable abordar los costos antes de comprender las necesidades y expectativas de un cliente. La elección de una estructura de costos debe basarse en las condiciones del mercado y consideraciones internas. Está perfectamente bien no ser la opción de menor costo, pero los costos más altos también deben contener un valor adicional.
Resumen de la lección
Revisemos. Un modelo de negocio es un plan que determina cómo una empresa de nueva creación tendrá éxito y logrará los resultados deseados. Para establecer esto, los emprendedores utilizan un modelo canvas como una herramienta para ayudarlos a responder las preguntas más importantes a medida que desarrollan sus negocios. Las dos primeras secciones del modelo de negocios canvas incluyen la definición de los segmentos de clientes y las propuestas de valor. El segmento de clientes es una descripción concisa de la organización o individuo que encontrará el mayor valor en el producto o servicio de la puesta en marcha. La propuesta de valor es una descripción del dolor del cliente y la forma en que la puesta en marcha resolverá o mejorará la situación del cliente. Los siguientes son los canales , que describen las formas de entregar un producto o servicio. Luego, las relaciones con los clientes ayudan a la startup a considerar cómo una organización se comunicará con sus clientes a lo largo de todo el proceso. También están las fuentes de ingresos , que son consideraciones sobre cómo y dónde obtendrá la empresa el dinero que necesita para operar. Luego están los tres componentes clave en un modelo de negocio: actividades , recursos y asociaciones , que abordan las cosas específicas que una empresa debe hacer, las cosas que debe tener y las relaciones que debe mantener para tener éxito. Finalmente, la estructura de costos es una determinación sobre lo que una empresa debe cobrar a sus clientes para mantener toda la información previamente identificada.
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