Papel de la tecnología en la agilidad empresarial

Estructuras de tecnología tradicional

Las empresas tradicionales gastan una gran cantidad de recursos en el mantenimiento de sistemas heredados , sistemas que son, en pocas palabras, tecnologías obsoletas, software, etc. Esto se debe a que muchas empresas tradicionales y bien establecidas se resisten a cambiar.

Por lo tanto, mantienen el status quo, y parte del mantenimiento del status quo es simplemente apoyar la tecnología pasada. Esto se debe a que dichas estructuras se mantienen en un enfoque de arriba hacia abajo, donde el cambio ocurre solo a instancias o aprobación de los ejecutivos de nivel C.

Esto está en marcado contraste con cómo funcionan las empresas más nuevas, que están habilitadas digitalmente en su núcleo. En esta lección, repasaremos las características de las organizaciones habilitadas digitalmente, así como el papel de la tecnología en la agilidad empresarial.

Organizaciones habilitadas digitalmente

Entonces, ¿en qué se diferencian las organizaciones habilitadas digitalmente? Bueno, esas empresas:

• Están impulsados ​​por datos. Por ejemplo, pueden confiar en el análisis de datos, análisis de datos exploratorios y mucho más para tomar decisiones rápidas y cambios innovadores.
• Centrarse en el cliente. El pensamiento de diseño, donde se forman asociaciones empáticas con los clientes, a menudo es parte integrante de dichas organizaciones.
• Invierte en nuevas infraestructuras digitales. Se adaptan a los tiempos en lugar de gastar sus recursos en sistemas heredados.
• Colaboración cruzada dentro de la empresa. Mientras que las empresas tradicionales separan equipos como marketing, ventas y servicio al cliente en distintas secciones, las organizaciones habilitadas digitalmente trabajan de manera más colaborativa.
• Cambie y desafíe el status quo. No se aferran a las estructuras tradicionales si no sirven para nada.
• Invierta inteligentemente. No solo invierten dinero en cualquier oportunidad de inversión digital. Seleccionan cuidadosamente los más prometedores.

Tecnología y agilidad empresarial

Como resultado de estas y muchas otras características, no debería sorprender que para las organizaciones habilitadas digitalmente, la tecnología y la agilidad empresarial vayan de la mano. La agilidad empresarial se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a situaciones novedosas de una manera que les permita competir y superar a sus propios y competidores anteriores.

Quizás uno de los ejemplos más claros del papel de la tecnología en la agilidad empresarial nos llega de Amazon. En la década de 1990, Amazon era (y sigue siendo) una organización habilitada digitalmente desde el principio.

Sus competidores, especialmente Borders, no lo eran.

Esto significa que Amazon aprovechó las tecnologías pertinentes y centradas en el cliente (Internet, computadoras, software, etc.) para adaptarse a un nuevo panorama competitivo (compras en línea).

Por otro lado, Borders (por muchas razones más allá del alcance de esta lección) no se adaptó y se adhirió a los sistemas heredados. De hecho, Borders se apegó tanto a los sistemas heredados que finalmente solo hizo que Amazon ejecutara el sitio web de Borders. ¿Por qué molestarse en cambiarse, verdad?

En este caso específico, la tecnología ayudó a Amazon a mantenerse ágil y a superar a sus competidores menos centrados en la tecnología y, por lo tanto, menos ágiles, pero tradicionales y bien establecidos.

Y así, la tecnología novedosa ayuda a una empresa a mantenerse ágil debido a los siguientes factores. Tecnología novedosa:

• Aumenta la innovación, lo que mejora el poder transformador de una empresa.
• Mejora la cultura de la empresa, por ejemplo, mejorando la apertura entre equipos.
• Mejora la participación del cliente. Esto significa, por ejemplo, que la empresa puede detectar tendencias importantes más rápidamente y adaptarse a ellas más rápidamente como consecuencia.
• Apoya la colaboración, que permite a los empleados aprovechar cualquiera de los anteriores para impulsar el rendimiento y la rentabilidad.

Resumen de la lección

Las empresas tradicionales se centran en respaldar estructuras tradicionales o sistemas heredados. Los sistemas heredados son tecnologías, programas y métodos obsoletos. Se prefiere el statu quo al cambio o la agilidad.

Esto contrasta con las organizaciones habilitadas digitalmente, que valoran la agilidad empresarial , la capacidad de una organización para adaptarse a situaciones de una manera que mejora la competitividad y la productividad.

Las organizaciones habilitadas digitalmente comparten muchas características, más allá de la agilidad pura, en común:

• Están impulsados ​​por datos
• Se centran en sus clientes
• Invierten en nuevas infraestructuras digitales
• Desafían el status quo
• Invierten inteligentemente
• Colaboran de forma cruzada según sea necesario

Este enfoque:

• Incrementa la innovación
• Mejora la cultura de la empresa
• Mejora la participación del cliente
• Apoya la colaboración

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador