Establecimiento de metas para reducir el estrés organizacional

Establecimiento de metas: justo lo que ordenó el médico

El estrés organizacional , la tensión entre un individuo y su lugar de trabajo, proviene de una amplia variedad de fuentes. Aunque hay una serie de técnicas que se pueden utilizar para reducir este tipo de estrés, el establecimiento de metas es una herramienta especialmente poderosa porque reduce el estrés de cuatro formas simultáneamente. Usemos un escenario laboral hipotético, pero muy realista, para analizar cada una de estas cuatro facetas de la reducción del estrés mediante el establecimiento de metas.

El aburrimiento profesional es mortal para la motivación y causa estrés organizacional.

Un estudio de caso sobre estrés organizacional y establecimiento de metas

En 2008, el mercado laboral en los Estados Unidos se tensó drásticamente en respuesta a una recesión económica significativa. A medida que los empleadores perdían puestos de trabajo, las personas talentosas y capacitadas fueron despedidas a tasas alarmantemente altas. Muchas de estas personas enfrentaron un desafío particularmente difícil cuando, después de años en un trabajo de alto salario y alta calificación, se encontraron solicitando puestos para los que estaban realmente sobrecalificados . Un empleado cree que está sobrecualificado cuando siente que su empleador no está haciendo un buen uso de sus habilidades y conocimientos.

Nuestro ejemplo seguirá a una persona altamente capacitada llamada Kareem, que fue despedida de un trabajo en un gigante informático internacional y, posteriormente, aceptó un puesto en la mesa de ayuda de TI seis meses después. En su trabajo con la gran corporación, era un técnico superior con un salario superior a 100.000 dólares al año. Sin embargo, el trabajo para el que fue contratado era un puesto de nivel de entrada que pagaba menos de 40.000 dólares al año.

Al principio, Kareem estaba muy motivado por el hecho de que necesitaba un trabajo, cualquier trabajo, para mantener a su familia en el área y mantener el estilo de vida de su familia. El conjunto de habilidades de Kareem era muy profundo, pero desafortunadamente también era muy limitado. Era un mago técnico, pero su conocimiento se limitaba a unos pocos productos muy especializados.

Cuando Kareem fue contratada para el puesto de mesa de ayuda, la situación se convirtió en la tormenta perfecta para el estrés laboral. Kareem estaba bajo estrés relacionado con desafíos financieros, inseguridad laboral y una gran cantidad de incertidumbre con respecto al futuro. Esto se vio agravado por el hecho de que la habilidad y la experiencia de sus últimos 11 años ahora eran totalmente irrelevantes.

Las cuatro facetas del establecimiento de objetivos para la reducción del estrés

Satisfacción: un trabajo bien hecho

Aunque la forma ideal de reducir el estrés de Kareem sería encontrarle un trabajo de un nivel equivalente a su antiguo trabajo con un salario equivalente, hacerlo estaba fuera de discusión. Sin embargo, un buen gerente se daría cuenta (y lo hizo) de que, aunque el nuevo empleador no necesitaba muchas de las habilidades técnicas específicas de Kareem, aún obtendría los beneficios asociados con un trabajo bien hecho. Por parte del gerente, era importante darle a Kareem una tarea con metas específicas que debían lograrse, incluso si esas metas no requerían que aprovechara al máximo sus habilidades técnicas. Al asignarle proyectos con entregables específicos, el gerente de Kareem aumentó drásticamente su satisfacción laboral al permitirle enorgullecerse de ser excelente en su trabajo, incluso si ese trabajo no era su función ideal.

Incluso cuando no es el trabajo de sus sueños, el estrés ocupacional se reduce cuando el establecimiento de metas brinda la oportunidad de exhibir un trabajo de alta calidad.

Participación: Vale la pena jugar

Otra forma en que un gerente inteligente redujo el estrés de Kareem fue convirtiéndolo en una parte integral del equipo de TI. Aunque normalmente estaría por encima del pago de un técnico de la mesa de ayuda participar en la planificación general del proyecto de TI, el gerente de Kareem lo involucró sabiamente en ese proceso para ayudarlo a reducir aún más el estrés ocupacional. Por lo tanto, Kareem no solo se benefició al recibir un objetivo específico y orientado a la tarea que podría brindarle satisfacción por un trabajo bien hecho, sino que también estableció un objetivo adicional para que Kareem brindara una contribución significativa a un proyecto de TI, incluso si el proyecto no sería suyo. .

Los empleados responden bien al objetivo de compartir sus experiencias y buenos consejos.

Motivación: Práctica de destino

Una tercera forma en que el gerente de Kareem ayudó a reducir su estrés ocupacional fue asegurarse de que siempre hubiera metas a largo plazo frente a él. Esto ayudó a Kareem a evitar el tremendo estrés que se genera cuando los empleados sienten que su vida se ha convertido en una interminable monotonía de tareas domésticas. El empleador de Kareem redujo este estrés usando lo que llamaron una escalera técnica . La escala técnica trazó un camino que Kareem podría seguir para volverse más valioso para el empleador y más valioso para él también.

La llamada escalera era simplemente un camino que, si se seguía, seguiría llevando a Kareem a puestos de mayor responsabilidad y remuneración en el departamento. Esto resultó especialmente efectivo porque no solo le dio a Kareem un objetivo a largo plazo en la empresa, sino que también lo capacitó para desarrollar una nueva área de especialización que tenía más demanda que su función original.

Una carrera profesional bien definida garantiza que los empleados siempre tengan un objetivo por delante.

Seguridad laboral: para el gerente y el empleado

Muchos gerentes luchan por decirles a los empleados exactamente qué los hará exitosos en la organización, pero esta es una parte importante para reducir el estrés ocupacional. Por lo tanto, una cuarta forma en que el nuevo gerente de Kareem redujo su estrés fue tomarse el tiempo y el esfuerzo necesarios para estar absolutamente seguro de que Kareem entendía las expectativas de su papel al pie de la letra. Esta es una herramienta especialmente poderosa porque beneficia al gerente y al empleado simultáneamente.

Resumen de la lección

El estrés organizacional es la tensión entre un individuo y su lugar de trabajo, y puede provenir de una variedad de fuentes internas y externas. El establecimiento de objetivos es una de las muchas formas en que se puede reducir el estrés laboral. Este es un método especialmente eficaz porque ataca el problema del estrés desde cuatro ángulos simultáneamente.

Muchos empleados sienten que sus habilidades no se utilizan en su máximo potencial (están sobrecalificados ). Este tipo de estrés se reduce cuando a las personas se les asigna un objetivo de tarea específico que pueden completar, lo que genera satisfacción porque la calidad de su trabajo es excepcional. Un segundo método similar es dar a los empleados el objetivo de ofrecer aportes valiosos a un proyecto, incluso si el proyecto no les pertenece.

Debido a que ofrecen una hoja de ruta para generar más valor agregado en una empresa, los escalones profesionales son una tercera forma en que el establecimiento de metas disminuye el estrés organizacional. Finalmente, el establecimiento de metas reduce el estrés organizacional al definir el éxito en un método claro, que permite al empleado comprender claramente qué se espera de él y su función.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador