Actividades de etiqueta empresarial
Ayudar a sus estudiantes de secundaria a desarrollar la etiqueta empresarial puede proporcionarles las herramientas para el éxito profesional. Con poca o ninguna experiencia en el mundo laboral, los estudiantes necesitarán orientación sobre cómo participar en la comunicación profesional. Utilice estas actividades para involucrar a los estudiantes en hacer presentaciones significativas, desarrollar habilidades esenciales para establecer contactos y mantener comunicaciones positivas. Estas actividades se utilizan mejor como escenarios de juego de roles que involucran a socios o equipos. Agregar un componente reflexivo que pida a las personas que escriban sobre su experiencia puede servir para solidificar su aprendizaje.
Presentando …
- Materiales: artículo o escenario de etiqueta de introducción
En esta actividad, los estudiantes practicarán presentándose a sí mismos y a los demás de una manera profesional y significativa. Comience brindando a los estudiantes una descripción general de la etiqueta de presentación, utilizando un artículo corto o un ejemplo de escenario. Enfatice la necesidad de usar tanto el nombre como el apellido al presentarse, haga preguntas pertinentes y abiertas para continuar las conversaciones y presente a otros con un dato interesante o dos. El objetivo es hacer que las interacciones sean memorables y positivas, en lugar de fugaces y sin sentido.
A continuación, agrupe a los estudiantes y pídales que hagan una lluvia de ideas sobre preguntas abiertas y pertinentes que se puedan hacer en un entorno profesional. Proporcione orientación, según sea necesario. Luego, haga que los estudiantes circulen y se asocien con alguien que no esté en su equipo, presentándose con su nombre y apellido y haciendo una pregunta de su lista de lluvia de ideas. La interacción entre los socios debe incluir dos presentaciones de nombres y dos preguntas y respuestas. Si desea extender la actividad, haga que los estudiantes se asocien varias veces con sus compañeros de clase para practicar sus habilidades.
Por último, haga que los estudiantes encuentren un nuevo socio o se reúnan en equipos. Pídales que compartan algunos datos interesantes sobre ellos mismos, como pasatiempos, habilidades o experiencias. Haga que los estudiantes circulen y se asocien nuevamente. Los estudiantes deben turnarse para presentarse unos a otros con nombre y apellido y un detalle pertinente. Concluya la actividad con una reflexión sobre lo que aprendieron durante sus interacciones.
Terreno común
- Materiales: escenario (s) de redes de pequeñas empresas locales
Al trabajar en red, los estudiantes deberían poder organizar conversaciones significativas con posibles conexiones comerciales. Empiece por proporcionarles a los estudiantes las biografías de pequeñas empresas o hacer que piensen en las suyas. Considere brindarles un escenario general para enmarcar la actividad, como un encuentro y saludo de una pequeña empresa local. Haga que los estudiantes piensen en formas en las que pueden agregar valor a los negocios de las personas que conocen durante el evento de networking. Esto puede provenir del escenario que les diste o de su propio pensamiento creativo.
Luego, los estudiantes deben circular, encontrar pareja, darse la mano y presentarse adecuadamente con nombre y apellido, nombre de la empresa, puesto de trabajo y una pregunta pertinente. Luego, deben continuar la conversación hasta que encuentren un terreno común sobre el cual construir una relación de trabajo de algún tipo. Por ejemplo, si un estudiante es dueño de una cafetería y otro es dueño de una peluquería, el salón podría agregar una cafetería con la mezcla especial de la tienda local. Una vez que los estudiantes hayan establecido una conexión adecuada, puede extender la actividad dándoles tiempo para que también se asocien con otros compañeros de clase. Una vez que concluya la actividad, pida a los estudiantes que escriban un plan de tres pasos para conectarse con otra empresa local en una empresa conjunta.
La positividad da sus frutos
- Materiales: escenario de servicio al cliente, artículo sobre estrategias para tratar con clientes difíciles
En esta actividad, los estudiantes practicarán el manejo de un cliente difícil con gracia y cortesía. Trabajar con el público, que a menudo es un componente importante del mundo empresarial, implica entablar algunas conversaciones desafiantes. Comience proporcionando a los estudiantes un artículo que detalle las estrategias para tratar con clientes difíciles. Es mejor si el artículo brinda una guía práctica sobre acciones específicas que se pueden tomar para difundir una interacción difícil.
Luego, asocie a los estudiantes y bríndeles un escenario de servicio al cliente con un desglose empresarial básico, el problema que debe resolverse y una descripción general simple del cliente problemático. Luego, pida a los estudiantes que representen una conversación en la que el empresario esté tratando de ayudar al cliente difícil a resolver el problema planteado. Anime al empresario a utilizar estrategias específicas para reducir la tensión y centrarse en soluciones constructivas. Anime al cliente a ser difícil al principio, pero tranquilícese en función de las estrategias utilizadas. Luego, los estudiantes pueden cambiar de roles para que ambos tengan la oportunidad de practicar sus habilidades.
Amplíe la actividad permitiendo que los estudiantes se asocien con nuevos compañeros de clase, intercambien escenarios de situaciones o creen los suyos propios. Concluya con una reflexión que detalle cómo se llevó el conflicto a una solución productiva utilizando estrategias específicas de etiqueta empresarial.
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