Un breve repaso DAFO
El análisis FODA (Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) es un estable de la gestión empresarial. Realizar un análisis inicial y luego actualizarlo proporciona a las empresas el conjunto de herramientas para comprender mejor su entorno y su posición en ese entorno. Al realizar un análisis FODA, una organización realmente está mirando en dos direcciones distintas. Los dos primeros componentes, fortalezas y debilidades, son en gran parte medidas internas, mientras que las oportunidades y amenazas analizan el entorno externo.
El análisis situacional
Una auditoría de situación es un tipo de análisis DAFO en el que se analizan elementos específicos del negocio. Como mínimo, un análisis de la situación contendrá información sobre factores del mercado, factores competitivos, factores ambientales y una mirada interna a las fortalezas y debilidades.
Factores de mercado
Al realizar un análisis de la situación, una de las primeras cosas que se deben evaluar son los factores que afectan el espacio de mercado en el que opera el minorista. Específicamente, es importante que el minorista comprenda el tamaño general del mercado y su patrón de crecimiento (o su ausencia).
En un momento, Estados Unidos apoyó a las grandes librerías minoristas. Uno de estos minoristas, Barnes & Noble, todavía opera. El otro, Borders Books, desapareció. Cuando un gran minorista como Borders se hunde, rara vez es solo en respuesta a un error o problema. En el caso de Borders, el minorista cometió errores importantes relacionados con el tamaño y el crecimiento del mercado . Específicamente, Borders tuvo problemas para responder a la disminución de la demanda de libros impresos y no logró expandirse a lugares donde el mercado era grande o en camino de hacerlo.
La estacionalidad y los ciclos económicos también son elementos que deben considerarse durante un análisis de la situación. Aunque similares, no son idénticos. La estacionalidad se refiere a la fluctuación del mercado que está relacionada con el calendario. Los grandes minoristas como Wal-Mart o Target planifican los cambios de temporada que vienen con Navidad, San Valentín, Pascua y otros eventos similares impulsados por el calendario.
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Un ciclo económico es similar a la estacionalidad en la que los minoristas deben planificar las fases del ciclo. Se basa en los patrones del mercado más que en el calendario. Para los minoristas, esta es una consideración importante en la planificación estratégica porque es fundamental que el minorista no tome decisiones comerciales en las partes baja o alta del ciclo sin tener en cuenta el hecho de que las condiciones cambiarán en el futuro.
Competencia
Los minoristas tienen una gran competencia y un plan estratégico es ineficaz sin una comprensión sólida de la competencia. Específicamente, deben evaluar las barreras de entrada y el poder de negociación de los proveedores . Una barrera de entrada es un término que describe la relativa facilidad o dificultad asociada con la entrada al mercado. Las barreras para ingresar al mercado farmacéutico son altas porque los costos iniciales son altos y las regulaciones son complejas. En el comercio minorista, las barreras de entrada son menores y la introducción de nuevos jugadores puede ocurrir con relativa rapidez.
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El poder de negociación de los proveedores es un factor competitivo de especial relevancia cuando dos o más minoristas compiten por la misma fuente. Una de las cosas que ha convertido a Southwest Airlines en una empresa rentable cuando muchos de sus competidores han fracasado es la capacidad de Southwest para gestionar este componente. En los viajes aéreos comerciales, el mayor gasto que enfrentan las aerolíneas es el costo del combustible. Southwest Airlines negoció agresivamente acuerdos de combustible con mucha anticipación, de modo que cuando los suministros bajaban y los precios subían, sus proveedores estaban sujetos a un precio lucrativo que permitía a Southwest mantener los precios de los boletos estables cuando los competidores se veían obligados a participar en numerosos aumentos de precios.
Ambiente
Muchos minoristas están influenciados por factores externos que son indirectos. Las nuevas tecnologías pueden generar eficiencias que reducen los costos, y el estado general de la economía puede significar menos clientes (o más clientes) según el enfoque de los minoristas.
Así como la economía y la tecnología fluctúan, las regulaciones gubernamentales y las normas sociales también cambian. Los minoristas pueden vender hoy un producto que mañana será rechazado por la sociedad. La planificación estratégica y la venta minorista siempre deben tener en cuenta la probabilidad (o la falta de ella) de que estos factores externos los obliguen a cambiar la forma en que hacen negocios.
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Fortalezas y debilidades
Las fortalezas y debilidades son los factores internos del análisis de la situación. Básicamente responden a la pregunta: «¿Qué hace bien la empresa y en qué debemos trabajar?». Un plan estratégico de minorista debe considerar sus capacidades con respecto a los recursos financieros y el crédito, el liderazgo dentro de la organización, la infraestructura como edificios o propiedades, y cómo interactúan con los clientes y aseguran su lealtad. Donde existan debilidades, el plan estratégico debe incluir una hoja de ruta para fortalecer los lugares donde se nota la debilidad.
Resumen de la lección
Un análisis FODA es un mecanismo que se utiliza para ayudar a las organizaciones, incluidos los minoristas, a establecer una dirección estratégica. El análisis considera cuatro factores, dos de los cuales son internos y dos externos. Las fortalezas y debilidades se refieren a las cosas que una organización hace internamente, mientras que las oportunidades y amenazas son preocupaciones que la empresa enfrenta desde el exterior.
Una auditoría situacional examina tres categorías externas y una categoría interna. Los factores externos evaluados en la auditoría situacional incluyen factores del mercado como el crecimiento y los ciclos comerciales , el estado presente y futuro de los competidores en el mercado y cualquier cosa en el entorno de la empresa que afecte sus prácticas.
El componente interno de la auditoría situacional son las fortalezas y debilidades dentro de la propia empresa. Estos factores suelen estar relacionados con los recursos de los minoristas, como el capital humano, la estabilidad financiera, las operaciones y la lealtad del cliente.
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