Análisis de decisiones: Modelos y herramientas

Modelos y herramientas de análisis de decisiones

Cada día tomamos decisiones; algunas insignificantes y otras que requieren mucho de nuestro pensamiento y atención. Tal vez debamos elegir entre pizza o ensalada para el almuerzo. En el trabajo, tal vez debamos decidir qué empleado será el presidente de un próximo proyecto importante.

Para decisiones complejas, a menudo es útil tener herramientas para organizar sus pensamientos y priorizar sus consideraciones. También es importante tener un modelo que pueda utilizar para ser integral a medida que avanza en los pasos de la toma de decisiones, especialmente en situaciones en las que su decisión afectará a una serie de partes interesadas.

Existe una distinción importante entre modelos de toma de decisiones y herramientas de toma de decisiones. Los modelos de toma de decisiones proporcionan un marco a seguir mientras recopila, procesa y aplica información y evidencia a su decisión. Las herramientas para la toma de decisiones están diseñadas para ayudarlo a recopilar la evidencia, procesar la información e identificar la mejor manera de tomar una decisión.

Modelos de toma de decisiones

Hay muchos modelos diferentes de toma de decisiones, la mayoría de ellos presentados como un proceso de cuatro a siete pasos. Algunos de estos modelos se basan en una sola persona que toma la decisión, mientras que otros se centran en un grupo que toma una decisión o se involucra en la organización y retroalimentación al tomador de decisiones.

Los modelos de toma de decisiones más comunes se pueden resumir en cinco pasos básicos:

1. Identificar la decisión a tomar
2. Piense en posibles opciones
3. Considere el costo y el beneficio de las opciones
4. Tome la decisión y comprométase, con la participación necesaria
5. Pon en práctica la decisión

Cada uno de estos es un paso importante en cualquier modelo de toma de decisiones. Si bien algunos pueden parecer tan obvios que no merecen una atención específica, eso simplemente no es cierto. Un ejemplo rápido ayudará a resaltar por qué cada paso es tan importante.

Ejemplo de aplicación del modelo de decisión

A Renee, gerente de recursos humanos de una empresa mediana, se le pide que trabaje con Brian, el director de un almacén, para mejorar su operación. Actualmente tiene una cultura disruptiva en el lugar de trabajo. Brian le dice a Renee uno de sus primeros elementos de acción: ‘Necesito ascender a uno de los supervisores de mi área a gerente de distribución. Elegir a quién promover es una decisión difícil ”.

Piense en esa declaración de Brian. ¿Qué hizo en esa simple declaración (una declaración muy probable y con la que Renee podría estar de acuerdo y apoyar fácilmente)? En esa única declaración, pasó por alto los pasos uno y dos de un buen modelo de toma de decisiones. Identificó la decisión y las opciones con poca o ninguna atención específica.

Si la cultura es un problema potencial, ¿necesita un gerente de distribución o se debe considerar una reorganización? Si necesita un nuevo gerente, ¿son las únicas opciones sus supervisores actuales o debería mirar hacia afuera? Al tomar decisiones, confiar demasiado en elecciones pasadas puede ser el obstáculo más importante para una buena decisión.

Teniendo en cuenta los costos / beneficios, la toma e implementación de la decisión (que son los pasos tres, cuatro y cinco) se definen mucho más claramente cuando los pasos uno y dos se consideran cuidadosamente. Por lo tanto, siempre tenga en cuenta que cada decisión que tome debe abordarse como una nueva decisión. Podemos aprender de decisiones pasadas, pero no es necesario que dicten cómo tomamos nuevas decisiones.

Herramientas de análisis de decisiones

Debido a que los pasos de la toma de decisiones son tan importantes, se han desarrollado herramientas útiles para garantizar que sigamos conscientemente cada paso. Dos de estas herramientas son la matriz de decisiones y la lluvia de ideas silenciosa.

Una matriz de decisiones es una cuadrícula con ciertos criterios de toma de decisiones en cada fila y posibles opciones en la parte superior de cada columna. Esto le permite ver cada opción y compararla con otras opciones del mismo factor. Por ejemplo, supongamos que está intentando decidir cuál de las tres ofertas de trabajo aceptará.

Los factores enumerados en cada fila pueden incluir salario, beneficios, potencial de ascenso, duración del viaje y cuánto le agradaron las personas que lo entrevistaron. En cada columna, tendría el trabajo n. ° 1, el trabajo n. ° 2 y el trabajo n. ° 3. Luego, revisaría cada fila y completaría las respuestas para cada trabajo.

El salario debería ser fácil, es una cifra en dólares. Lo mucho que te agradaron las personas que te entrevistaron puede ser más subjetivo, pero sigue siendo importante para ti, así que le das a cada trabajo una calificación entre uno y diez. Una vez que haya completado todas las filas de todas las columnas, puede volver atrás y analizar sus respuestas y ver si una opción, o trabajo, sobresale como la mejor opción.

En segundo lugar, está la idea de una lluvia de ideas silenciosa. A menudo, las decisiones deben tomarse en grupo, o al menos con una participación considerable del grupo. La lluvia de ideas se usa comúnmente como una forma de que todos en el grupo compartan ideas. Sin embargo, una desventaja de la lluvia de ideas es que aquellos en el grupo que no se sienten cómodos compartiendo sus ideas en voz alta pueden no hablar, o los miembros que son más asertivos o agresivos pueden llevar sus ideas más allá de lo que vale la pena seguir.

Para abordar esas deficiencias, la lluvia de ideas en silencio simplemente transforma el ejercicio de discutir ideas en voz alta a que todos las escriban en tiras de papel. Después de unos minutos de escritura, esas ideas se recopilan y se leen en voz alta. La discusión ocurre y después de que todos han escuchado y considerado esas ideas, hay otra ronda de escritura con cualquier idea nueva que pueda haber venido a la mente. Al final, el objetivo es haber escuchado tantas opciones como sea posible y aportar opiniones sobre ellas.

Resumen de la lección

Todos los días nos enfrentamos a decisiones, menores y significativas. La mayoría de las veces, apenas las reconocemos como decisiones que debemos tomar, pero cuando la presión está sobre nosotros, es útil saber que existen modelos de toma de decisiones para ayudar a abordar las decisiones de una manera estructurada. Además, existen herramientas para la toma de decisiones, como una matriz de decisiones y una lluvia de ideas silenciosa, para ayudar a identificar opciones, recopilar información y considerar el impacto de nuestras decisiones.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador