Proceso de gestión de riesgos
Recuerda la última vez que saliste a cenar con tus amigos o familiares. Aunque todos tenían el mismo menú para elegir, es probable que terminen pidiendo comidas diferentes. Esto se debe a que sus preferencias dietéticas, apetito y posiblemente presupuestos eran diferentes.
La mayoría de las organizaciones aplicarán un proceso de gestión de riesgos similar a sus proyectos: Primero, se identificarán y evaluarán los posibles riesgos. Luego, se creará una respuesta de riesgo adecuada para cada uno. Finalmente se realizará el seguimiento. Sin embargo, el comportamiento resultante será diferente para diferentes organizaciones. Esto se debe a que tienen diferentes actitudes hacia el riesgo, lo que determina su elección de respuesta al riesgo. Tanto el apetito por el riesgo como los términos de tolerancia al riesgo se utilizan para discutir la actitud de una organización hacia el riesgo.
Apetito por el riesgo
Recuerda cenar fuera una vez más. Si no tuvieras mucha hambre, es posible que hayas pedido solo un plato. Sin embargo, si se estaba muriendo de hambre, es posible que tenga un entrante con su plato principal, o incluso una comida de tres platos. El hambre que tenía, en otras palabras, su apetito, ha dictado la cantidad de comida que ha pedido. De manera similar, el apetito por el riesgo de una organización determinará la cantidad de riesgo que está dispuesta a asumir. Dado que los objetivos principales de la organización suelen ser obtener beneficios y crecer, esperará una ganancia a cambio de los riesgos que asumió.
Al igual que los apetitos de las personas difieren, las diferentes organizaciones tendrán diferentes actitudes hacia el riesgo. En caso de que una organización esté dispuesta a asumir muchos riesgos, se dice que tiene un alto apetito por el riesgo. Si una organización es reacia al riesgo y está evitando escenarios de riesgo en sus inversiones y proyectos, se dice que tiene un apetito por el riesgo bajo. El nivel de apetito por el riesgo de una organización afectará sus decisiones.
Imagine que hay dos empresas productoras de teléfonos inteligentes que trabajan simultáneamente en un nuevo diseño de dispositivo. Una empresa con un alto apetito por el riesgo optará por integrar un microchip innovador de un nuevo proveedor en su producto con la esperanza de aumentar su participación de mercado con un producto innovador. Una empresa con un apetito de riesgo bajo jugará a lo seguro y mantendrá un microchip usado previamente de un proveedor conocido para evitar problemas tecnológicos con software incompatible.
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Tolerancia al riesgo
Si bien el apetito por el riesgo le brinda información general sobre la actitud de una organización hacia el riesgo, no es mensurable. Por lo tanto, como gerente de proyecto, es posible que todavía se pregunte cuánto riesgo es demasiado al tomar decisiones. En situaciones en las que necesita un indicador mensurable de la actitud hacia el riesgo, la tolerancia al riesgo es más útil que el apetito por el riesgo. La tolerancia al riesgo es la cantidad de riesgo que puede afrontar una organización, expresada en unidades mensurables.
La percepción de ‘alto’ y ‘bajo’ utilizada para discutir el apetito por el riesgo es subjetiva. La tolerancia al riesgo abordó este problema mediante el uso de unidades medibles, como dólares para costos y días para el cronograma del proyecto. Por ejemplo, el deslizamiento de costos aceptable en el proyecto podría ser de $ 10,000, lo que significa que puede superar el presupuesto original del proyecto en $ 10,000. Alternativamente, el deslizamiento de costos se puede establecer como un porcentaje, por ejemplo, como un 10%. En caso de que el presupuesto original fuera de $ 50,000, solo puede excederlo en $ 5,000.
La tolerancia al riesgo de una organización puede diferir para diferentes proyectos, dependiendo de su importancia estratégica, satisfacción del cliente, relaciones con los proveedores o muchos otros factores. Naturalmente, cuanto más importante sea el proyecto, mayor será la tolerancia al riesgo.
Resumen de la lección
Un proceso de gestión de riesgos incluye cuatro pasos principales: identificar posibles riesgos, evaluar cada riesgo, crear una respuesta de riesgo adecuada para cada uno y monitorear el proyecto. Las respuestas al riesgo elegidas dependerán de la actitud de la organización hacia el riesgo. El apetito por el riesgo es la cantidad de riesgo que una organización está dispuesta a asumir. La tolerancia al riesgo es la cantidad de riesgo que puede afrontar una organización, expresada en unidades mensurables.
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