¿Cuáles son los cinco principales derechos del consumidor?
Durante la década de 1960, el público se volvió cada vez más desconfiado de las grandes empresas. Como respuesta, el presidente John F. Kennedy presentó la idea de los derechos del consumidor, un conjunto de protecciones que alientan a las empresas a vender productos y servicios que son beneficiosos y seguros. Nixon luego agregó un quinto derecho del consumidor. Al leer en la lección Cinco principales derechos del consumidor, notará que los cinco principales derechos del consumidor son:
- La seguridad
- Información
- Elección
- Voz
- Compensación
La infografía aquí representa estos cinco derechos para los consumidores. Las infografías son formas útiles de representar información visualmente. Puede usarlos para ayudar en su propia memoria o como una forma de comunicar esta información a otros.
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Reflexión
El primer gran derecho del consumidor es la seguridad. Esto significa que los productos deben ser seguros y los consumidores deben recibir suficiente información para usar el producto correctamente. Las empresas también son responsables de probar la seguridad de sus productos.
El segundo derecho del consumidor es la información. Los consumidores deben recibir información sobre cómo funciona el producto, cómo usarlo y cualquier información de seguridad importante.
El tercer derecho del consumidor es la elección. Los consumidores deben tener suficientes opciones en cualquier mercado. El gobierno debería interferir con los monopolios que eliminan las opciones de los consumidores.
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El cuarto derecho del consumidor es la voz. Los consumidores deben opinar sobre cómo se producen y venden los productos. En la era digital actual, gran parte de esta voz proviene de las redes sociales y las reseñas de productos en línea. De esta forma, la voz del consumidor puede influir en el producto.
El último derecho del consumidor es la reparación. Los consumidores tienen derecho a obtener una compensación si se les hace daño de cualquier forma. Esto puede tomar la forma de una demanda con compensación monetaria por las malas acciones. Muchos clientes pueden incluso unirse para presentar una demanda colectiva contra la empresa.
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