Aplicación práctica: papel de los recursos humanos en la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo

Diversidad e inclusión

A medida que las empresas luchan por la participación de mercado, ven la diversidad y la inclusión como piezas clave de una estrategia para llegar a más clientes.

• Una fuerza laboral diversa se crea cuando una organización tiene empleados que varían en religión, política, género, etnia, educación, antecedentes socioeconómicos, orientación sexual y ubicación geográfica.
• La inclusión existe en una organización cuando se aprecian y respetan las diferencias de los empleados.

Para refrescar su memoria sobre el papel de RR.HH. en la diversidad y la inclusión, lea la lección El papel de RR.HH. en la promoción de la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Aunque muchas empresas aspiran a tener una cultura diversa e inclusiva, no se puede crear de la noche a la mañana. Observe el siguiente escenario de dos partes que trata sobre la diversidad y la inclusión. Cuando tenga una pregunta sobre el papel de RR.HH., intente responderla usted mismo antes de continuar.

Escenario 1: Reclutamiento y contratación de una fuerza laboral diversa

Steamware es una compañía de software de seguridad nacional que planea expandir su departamento de ventas contratando a 500 nuevos empleados para agregar a sus 2,000. El vicepresidente de la compañía, Andrea, quiere agregar empleados que aumentarán la diversidad de la compañía para que la compañía pueda comenzar a expandirse globalmente.

En particular, quiere impulsar la contratación de minorías, incluidas aquellas que se alejan de la tradicional fuerza laboral masculina blanca de la empresa. El objetivo general de Andrea es dar a conocer a Steamware como una empresa global e inclusiva que finalmente se ubica en el Índice de Igualdad Corporativa.

Se encuentra con Ali, la directora de recursos humanos de Steamware. Andrea y Ali centran su atención en reclutar y contratar mujeres asiáticas, hispanas y afroamericanas calificadas y miembros de la comunidad LGBTQ.

Análisis

Analicemos esta situación.

• ¿Qué está tratando de rectificar Andrea? Dé ejemplos de dónde está Steamware en relación con la diversidad y dónde quiere estar.
• Después de identificar el problema, Andrea y Ali se reúnen para establecer un plan. Dados sus objetivos de contratación, Andrea quiere que Ali desarrolle una estrategia de contratación. ¿Qué debería incluir la estrategia de contratación de Ali?
• Una vez que Andrea y Ali finalizan una estrategia de contratación, ¿qué elementos clave debería incluir Andrea en la implementación de la estrategia de contratación de Ali?

Ejemplo de resolución

La fuerza laboral de Steamware está compuesta en su mayoría por hombres blancos, y la compañía nunca calificó para un lugar en el Índice de Igualdad Corporativa. El problema que enfrenta Andrea es la falta de diversidad frente a la necesidad de empleados calificados.

Andrea y el director de RR.HH., Ali necesitan un plan de contratación que incluya:

• La creación de ofertas de trabajo atractivas que destacan programas inclusivos como el equilibrio entre el trabajo y la vida, horarios flexibles, beneficios para personas del mismo sexo, incentivos para guarderías y días festivos basados ​​en diversas observancias.
• La búsqueda de candidatos a través de redes sociales profesionales, sitios web de terceros y bolsas de trabajo en línea que se centran en cada población objetivo subrepresentada.
• Comunicación con los empleados minoritarios actuales para aprovechar sus redes existentes para obtener referencias.

Después de que Ali regresa para presentarle su estrategia de contratación a Andrea, se reúnen para decidir cómo implementar la estrategia de contratación. Una vez que Ali y Andrea se reúnan para implementar la nueva estrategia de contratación. Acuerdan centrarse en:

• La reformulación de las preguntas de la entrevista para incluir actividades de participación comunitaria.
• Una reestructuración de las evaluaciones de las entrevistas utilizando una estructura que otorga más peso a las diferencias en las experiencias.
• Implementar un proceso de documentación que establezca puntos de referencia para la contratación de poblaciones desatendidas.

Escenario 2: Creación de una cultura inclusiva

Antes de que Steamware comience a contratar a sus empleados adicionales utilizando las nuevas prácticas de contratación de diversidad, deben asegurarse de que la cultura de la organización sea inclusiva y propicia para dar la bienvenida y mantener esta diversidad.

Análisis

Sigamos analizando esta situación. Andrea y Ali deben trabajar juntos para realizar cambios en el lugar de trabajo que inviten a empleados diversos. Después de todo, una vez que han contratado nuevos empleados, es hora de intentar retenerlos.

• ¿Qué pasos deben tomar RR.HH. para crear una cultura inclusiva?
• ¿Qué cambios internos debe realizar la empresa? ¿Quién debería participar en el apoyo visible de estos cambios?
• ¿Qué actividades externas debe realizar la empresa? (Vea cómo realizar cambios en la marca de la empresa).
• ¿En qué objetivos deberían centrarse Andrea y Ali? Incluya cronogramas y metas tangibles.

Ejemplo de resolución

Para crear una cultura inclusiva, Steamware debe centrarse en los cambios internos y externos. Internamente, la empresa debe implementar capacitación en diversidad y hacer que los ejecutivos se involucren visiblemente en el movimiento de diversidad.

Externamente, es importante que la empresa incluya la diversidad en la marca de la empresa y resalte continuamente ejemplos de inclusión empresarial a través de las redes sociales. Los ejecutivos de Steamware también deben incluir la diversidad y la inclusión como parte del plan de mejora continua de la empresa. Algunos ejemplos de metas tangibles incluyen:

• Establecer puntos de referencia de cinco años para la contratación e incluirlos en el plan estratégico de la empresa.
• Establecer la meta de estar en el Índice de Igualdad Corporativa dentro de cinco años.
• Establecer una meta de tasa de retención del 75% en 3 años.

Con suerte, ahora puede definir claramente el papel de RR.HH. en la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. En el futuro, puede continuar explorando el papel de RR.HH. en un cambio de paradigma de una empresa con una fuerza laboral masculina tradicionalmente blanca a una que cuenta con más diversidad.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador