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Aplicaciones de Big Data en RR.HH.

Publicado el 18 abril, 2024

Uso de Big Data en RR.HH.

Ser empleado implica una cantidad increíble de papeleo, incluso desde el principio. Debe enviar una carta de presentación y un currículum, luego completar gran parte de esa misma información nuevamente. Si lo contratan, todo eso va a la base de datos de empleados de la empresa, sin mencionar todos los formularios y encuestas que debe completar mientras está empleado. A menudo, incluso se le pide que proporcione más información si termina abandonando la empresa. ¿No sería bueno saber que toda esa información va a algún lugar útil?

Este flujo interminable de información de los empleados suele estar a cargo del departamento de recursos humanos de la empresa. A grandes rasgos, recursos humanos (RR.HH.) es la parte de una empresa que se encarga de encontrar, formar y retener a los empleados. Entonces, ¿qué tiene que ver el big data con los recursos humanos?

Big data se refiere al gran volumen y la amplia variedad de información que se puede recopilar y luego utilizar para hacer predicciones y revelar patrones. Con la llegada del big data, existe una oportunidad real para que los departamentos de recursos humanos con visión de futuro apliquen el análisis de big data. Desde realizar la mejor contratación hasta comprender por qué tanta gente se va, las aplicaciones de big data en RR.HH. pueden ayudar a garantizar que las empresas puedan avanzar con el mejor talento posible.

¿Por qué grandes datos?

Quizás te preguntes por qué importa todo esto. Después de todo, el trabajo de la persona de recursos humanos es encontrar los mejores empleados para cada función, capacitarlos y mantenerlos lo suficientemente contentos como para que no se vayan. Sin embargo, la función de RR.HH. puede requerir una cantidad increíble de trabajo: comprender los talentos, comportamientos y deseos de los empleados puede ser una tarea hercúlea, especialmente en una empresa grande.

Por ejemplo, reconocer que la cultura corporativa de su empresa aparentemente no está en contacto con cómo son las cosas en el terreno de su organización es una cosa, pero ¿cómo empezar a abordar este complejo tema? Confiar en big data puede ayudarle a identificar tendencias y eliminar algunas conjeturas de su estrategia. Quizás descubra que más empleados se reportan enfermos durante las épocas del año que incluyen más sesiones de capacitación, y muchos de esos empleados eventualmente abandonan su empresa por otras que ofrecen diferentes programas de capacitación. Además, con el respaldo de big data, descubrirás que esta tendencia no es reciente; ¡Ha estado sucediendo durante años!

Reevaluar la estructura de su programa de capacitación con respecto a la cultura corporativa de la empresa puede ser un buen primer paso. Una vez que sepa por dónde empezar, aún podrá utilizar big data para perfeccionar aún más su enfoque. Si RR.HH. se enfrenta a un problema aparentemente imposible, entonces es probable que puedan aprender mucho de las prácticas de big data.

Ejemplos de uso de Big Data

Echemos un vistazo a algunos ejemplos más de esto en acción. Primero, comencemos con el proceso de contratación. Una mala decisión de contratación no sólo cuesta tiempo y recursos al departamento de recursos humanos, sino también a otras partes de la organización. Los macrodatos permiten a los profesionales de recursos humanos examinar cómo se pueden realizar las mejores contrataciones posibles.

Te lo advierto, esto podría empezar a sonar un poco espeluznante. Después de todo, algunas organizaciones incluso llevan el big data al nivel de revisar sus publicaciones en las redes sociales. ¡Esta es una razón más para tener cuidado con lo que publicas en las redes sociales! Sin embargo, no es sólo a través de las redes sociales. Lo más probable es que, especialmente en el caso de empresas más grandes, le hayan pedido que complete algún tipo de prueba o evaluación psicológica. En algunos empleadores, sus respuestas a estas preguntas se comparan con los valores proporcionados por empleados que han demostrado ser especialmente capaces o talentosos. Por lo tanto, el big data puede ayudar a inclinar la balanza a favor o en contra de la decisión de contratarlo.

Pero ¿qué pasa una vez que se contrata a los empleados? En ese punto, RR.HH. también puede utilizar big data para recomendar la forma más eficiente de capacitarlos, así como reconocer tendencias en toda la empresa que resultan en la renuncia de las personas. Si alguna vez ha tenido un jefe realmente horrible, sabe que puede convencerlo de que deje su trabajo, pero siente que sería un mal paso profesional mencionarlo en la entrevista de salida. Los macrodatos permiten recopilar suficiente información de suficientes fuentes para demostrar que un mal jefe es, de hecho, una causa común. Por ejemplo, si varios equipos son abrumadoramente similares en todo menos en la retención de empleados a largo plazo, podría indicar un aspecto que es diferente: el director del equipo.

Resumen de la lección

El departamento de recursos humanos (RR.HH.) de una empresa tiene la tarea de encontrar, capacitar y retener empleados. Big data, o el gran volumen y amplia variedad de información que ahora se puede recopilar, está transformando la forma en que operan los recursos humanos. Esto es especialmente útil porque no sólo se dedica cada vez más a contratar a cada persona, sino que además cada persona ofrece ahora una gran cantidad de datos para examinar en todos los puntos del ciclo de empleo. Esto puede ayudar a aumentar la probabilidad de que una contratación sea una buena decisión para una empresa o reducir la rotación innecesaria una vez que se ha contratado a buenos talentos. En resumen, el big data está a punto de brindarle a RR.HH. respuestas a preguntas que los empleados simplemente pueden sentirse demasiado tímidos o intimidados para responder, y a preguntas que solían parecer sin respuesta con datos limitados.

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