Aplicaciones de datos de escáner en la investigación de mercados: impacto y explicación

Publicado el 10 diciembre, 2020

Aplicaciones del escáner: definidas

Jon, propietario de una tienda de comestibles orgánicos, heredó recientemente $ 1 millón de dólares y quiere expandir el negocio. Hoy se reunirá con la consultora de marketing Grace para discutir cómo capturar las preferencias y hábitos de compra de los consumidores. Grace explica que hoy discutirán cómo los minoristas innovadores toman decisiones basadas en datos con tarjetas escaneables , una tarjeta física cargada con datos personales del consumidor. También presentará el uso de paneles de investigación para identificar las opciones de los consumidores.

Beneficios de las aplicaciones de escáner

En el entorno tecnológicamente avanzado de hoy, las organizaciones recopilan digitalmente datos de los consumidores para analizar y delinear estrategias de marketing. Dado que Jon está interesado en expandirse, debe comprender las preferencias, necesidades y deseos de sus clientes. Para ayudar, Grace sugiere que Jon use tarjetas escaneables. Jon está dispuesto a aceptar la idea y pregunta sobre el proceso. Grace comparte cómo funcionan las tarjetas escaneables:

  1. Solicite a los clientes que se registren para recibir descuentos y promociones
  2. Adquirir información del cliente (nombre, dirección, ciudad / estado y número de teléfono) pidiéndoles que completen un formulario en papel / en línea o solicitando a los cajeros que obtengan los detalles
  3. Durante el proceso de pago, los clientes escanearán su tarjeta y la aplicación compilará los artículos comprados, las marcas, el precio y el momento de la compra.

Luego, Grace comparte ejemplos de cómo Jon puede utilizar los datos recopilados en la siguiente tabla:

Datos recolectadosEjemplos de estrategias de marketing
MarcasOfrecer cupones para la marca específica comprada
Dólar total de comprasOfrezca un porcentaje o un monto en dólares de descuento en compras futuras
CantidadOfrecer descuentos por cantidades adicionales compradas de un determinado bien
Hora de compraOfrezca un obsequio o un descuento para los primeros o últimos 100 clientes

La mayoría de los minoristas utilizan una variedad de métodos para hacer llegar estas ofertas a sus clientes: correo electrónico, imprimir en el reverso del recibo después de una compra (el método más rentable) o por correo. Después, Jon confía en que las tarjetas de escaneo aumentarán sustancialmente el negocio. A continuación, Grace le presenta el concepto de utilizar paneles de investigación.

Ventajas de los paneles de investigación

Los paneles de investigación representan una colección de respuestas de participantes dispuestos. Grace explica que una encuesta en línea es un ejemplo de panel de investigación. Grace sugiere que el equipo de marketing de Jon cree una encuesta simple preguntando a los clientes sobre el servicio de la tienda, ofertas de productos adicionales, ubicaciones potenciales o cualquier otro tema relacionado con la satisfacción de los clientes, las preferencias o el comportamiento del consumidor. Según la información, el equipo de marketing puede tomar decisiones basadas en datos con respecto a la hoja de ruta de marketing de la tienda.

Grace también le informa a Jon de la opción de comprar estudios de mercado de firmas de renombre que serían útiles en sus objetivos de expansión. Estas empresas de marketing consolidan los datos del consumidor de varias fuentes que recopilan datos demográficos como: edad, código postal, preferencias de compra y género. Esta recopilación de datos puede ayudar a Jon a:

  • evaluar la viabilidad de abrir nuevas ubicaciones
  • identificar nuevos mercados
  • aumentar las ventas actuales y futuras

Grace agrega que existe una correlación directa entre la recopilación y el análisis de datos demográficos de los consumidores y las iniciativas de marketing exitosas.

Resumen de la lección

Tarjetas escaneables , una tarjeta física cargada con datos personales del consumidor, representa una solución para recopilar datos del consumidor para el análisis de comportamiento. Las tarjetas capturan una gran cantidad de datos como:

  • tipo de marcas compradas
  • cantidades en dólares
  • cantidades
  • tiempo de compra

Las organizaciones utilizan esta información para tomar decisiones de marketing basadas en datos. Los paneles de investigación , una colección de respuestas de participantes dispuestos, es otra opción para capturar datos del consumidor. Las organizaciones pueden crear paneles de investigación internamente o utilizar datos de empresas de marketing acreditadas.

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