Aprovechando la tecnología para la narración de historias de marketing de contenido

Maneras de contar historias

Hay muchas formas de contar una historia. Puede compartirlo en un mensaje de texto o publicarlo en las redes sociales. Puede ilustrarlo con imágenes o transmitirlo en una llamada telefónica. Incluso podrías contar la historia cara a cara entre un grupo de amigos, reviviendo cada momento de la experiencia de la que estás hablando.

Para los especialistas en marketing, encontrar formas nuevas y atractivas de compartir historias es parte del desafío de comunicarse en el siglo XXI. La gente ya no obtiene información únicamente de la televisión o las revistas; en cambio, los consumidores esperan escuchar a sus marcas favoritas sobre todas las herramientas que ya usan en sus teléfonos inteligentes: Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat.

En esta lección, veremos algunos ejemplos de cómo las marcas pueden aprovechar la tecnología para contar historias. Comunicar sus historias a través del marketing de contenidos puede ser una forma eficaz de llegar a su audiencia si se hace correctamente.

Smartphones y Storytelling

La primera pieza de tecnología que brinda infinitas oportunidades para la narración de historias de marketing de contenido es el teléfono inteligente . La narración de historias en un dispositivo móvil podría adoptar una de dos formas comunes.

Sitios web adaptables a dispositivos móviles

Los sitios web con capacidad de respuesta móvil o los sitios móviles dedicados ayudan a los consumidores a acceder a su mensajería de una manera apropiada para plataformas más pequeñas. Piénselo de la siguiente manera: una infografía grande que se muestra fácilmente en una computadora de escritorio o portátil probablemente se traducirá en un gráfico pequeño y difícil de leer en un dispositivo móvil. Esto hace que su contenido sea prácticamente inútil para los consumidores que intentan acceder a él en sus teléfonos inteligentes.

Los especialistas en marketing deben recordar la plataforma al diseñar contenido. Los dispositivos más pequeños y compactos necesitan una narración personalizada. Es posible que no se pueda contar la misma historia de la misma manera en varios dispositivos.

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de marca brindan a las empresas una forma de contar sus historias sin ninguno de los límites que les imponen cosas como el recuento de personajes en las redes sociales. Un método especialmente eficaz de marketing de contenidos en una aplicación móvil es mediante el uso de la gamificación , donde el contenido se convierte en un juego para los usuarios. Por ejemplo, Duolingo ha simplificado y divertido aprender otros idiomas al permitir que los usuarios suban de nivel y obtengan logros y premios en el camino.

IKEA es otra marca que ha tomado su contenido y lo ha convertido en una experiencia de narración inmersiva a través de una aplicación móvil. Al hacer que su famoso catálogo sea interactivo, los usuarios pueden hojear los varios cientos de páginas del catálogo e interactuar con los muebles de formas nuevas e innovadoras.

Redes sociales y narración de historias

Las redes sociales son un entorno natural para hacer brillar la narración. A continuación, se muestran algunas formas en las que las marcas pueden maximizar el uso de las redes sociales para comunicar sus historias.

Usar fotos

Las fotos no solo cuentan historias que las palabras no pueden, sino que generalmente conducen a una mejor participación en las redes sociales. Un álbum de fotos, en particular, puede ayudar a transmitir la historia de un evento, una empresa o un producto. Facebook permite a las marcas crear álbumes de fotos y volver a compartir el álbum completo cada vez que se agrega una nueva foto. Especialmente en lo que respecta a productos o servicios inherentemente visuales, poder explicarlos en una historia fotográfica es una forma más convincente de compartir el contenido.

Ir a vivir

Una de las características más nuevas de la narración de historias en las redes sociales es la capacidad de “transmitir en vivo” y compartir historias reales y auténticas para interactuar con sus seguidores. Los videos en vivo pueden mostrar el lado humano de una marca, historias detrás de escena y otros detalles que no se pueden transmitir adecuadamente en texto o fotos. La Sociedad Estadounidense para la Prevención de la Crueldad contra los Animales (ASPCA) aprovechó esta función en octubre de 2016, Adopt a Shelter Dog Month, cuando se lanzó su campaña en vivo # 31DaysOfRescueDogs. Los paseadores de perros llevaban a los cachorros a pasear por la ciudad de Nueva York y les recordaban a los espectadores que debían difundir el evento o hacer donaciones.

Sea secuencial

Esta idea es similar a la noción de compartir fotos, pero se hace de una manera más deliberada y secuencial. Las marcas pueden mostrar una foto o un anuncio a los espectadores y luego utilizar a las personas que vieron ese anuncio para volver a segmentar los anuncios de seguimiento. Piense en ello como una forma de “Continuará …” de contar una historia en varias publicaciones. Una plataforma para experimentar con anuncios secuenciales es a través de la función Discover de Snapchat.

Usar subtítulos

Debido a que algunas plataformas de redes sociales como Instagram se basan en gran medida en fotografías, los subtítulos de estas fotos juegan un papel importante en la transmisión de la historia detrás de la imagen. Lego aprovechó la oportunidad de la boda real en 2018 para compartir una foto de dos figuras de Lego hechas para parecerse al príncipe Harry y Meghan Markle con la leyenda: “ ¡Y vivieron felices para siempre! #RoyalWedding #LEGO #BrickHeadz ”. No solo el título es actual, sino que el uso del hashtag #RoyalWedding significa que la marca Lego aparecerá en la lista de conversaciones sobre las nupcias.

Difundir un hashtag

Los hashtags pueden ser una buena forma de aprovechar la tecnología para contar historias porque pueden ayudar a que un mensaje de marketing viaje más lejos (consulte el ejemplo de Lego anterior). Capacitar a sus seguidores para que usen un hashtag y lo compartan también puede brindarle una forma, como marca, de buscar conversaciones sobre su marca. Uno de los hashtags más exitosos en la memoria reciente, en múltiples plataformas de redes sociales, es la campaña #ShareACoke de Coca-Cola. Los hashtags acompañaron a las latas y botellas personalizadas con el nombre de Coca-Cola, lo que les dio a los consumidores la oportunidad de compartir sus latas y promover la historia de Coca-Cola.

Resumen de la lección

El uso de la tecnología para el marketing de contenidos es la forma del siglo XXI para que las marcas involucren a los usuarios en la narración. Los teléfonos inteligentes pueden ser efectivos cuando las empresas crean sitios web o aplicaciones móviles con capacidad de respuesta para facilitar la interacción de los consumidores con el contenido. La gamificación brinda una forma divertida e interactiva de contar historias. Las redes sociales son una plataforma natural para la narración de historias de marca. Las fotos secuenciales, el uso de hashtags , los subtítulos atractivos con fotos o la transmisión en vivo en una variedad de plataformas de redes sociales pueden facilitar una narración más interesante para las empresas.