Asesoramiento para las habilidades de socialización en el lugar de trabajo: formación y técnicas

Enseñar habilidades de socialización en el lugar de trabajo

Navegar por el lugar de trabajo puede ser un desafío, especialmente para los clientes que luchan con sus habilidades sociales. El entrenamiento en habilidades sociales es un tipo de terapia conductual que los consejeros de rehabilitación utilizan a menudo para ayudar a los clientes con trastornos de salud mental o discapacidades del desarrollo a mejorar sus habilidades sociales. Si bien el entrenamiento en habilidades sociales no se considera una forma clínica de tratamiento, es una forma importante de tratamiento conductual que puede ayudar a los clientes a prosperar. Cuando la capacitación en habilidades sociales tiene como objetivo centrarse en la socialización en el lugar de trabajo, los consejeros de rehabilitación pueden ayudar mejor a los clientes a lograr el éxito profesional.

¿Qué son las habilidades de socialización en el lugar de trabajo?

Antes de discutir las estrategias y técnicas para enseñar a los clientes, es importante repasar brevemente algunas habilidades de socialización en el lugar de trabajo que son más importantes para tener éxito. Cuando estamos en el lugar de trabajo, se espera que manejemos las experiencias e interacciones tanto positivas como negativas de manera profesional. Estas son algunas de las habilidades que pueden resultar útiles.

1. Manejo de las relaciones en el lugar de trabajo: esta habilidad se enfoca en cómo desarrolla y mantiene las relaciones en el lugar de trabajo. Esto incluye una revisión de lo que significa ser un profesional y cómo manejar situaciones estresantes.

2. Tener empatía : la empatía es la capacidad de comprender los sentimientos de los demás. Tener empatía nos ayuda a comprender las perspectivas de otras personas y responder a sus necesidades.

3. Colaborar y cooperar con los demás: las relaciones en el lugar de trabajo se centran en la capacidad de trabajar en equipo, lo que requiere que las personas sean responsables y comprometidas. Incluso cuando sus responsabilidades laborales son independientes de las de los demás, siempre hay colaboración entre los grupos de trabajo y la dirección.

4. Tener una gran actitud: tener una actitud positiva lo ayudará a tener éxito en cualquier función. Incluso cuando surjan situaciones difíciles, encontrar una manera positiva de resolver el problema y seguir adelante con un plan lo ayudará a lograr sus metas profesionales.

5. Mostrar respeto: respetar a los colegas y gerentes es un componente importante en la gestión de las relaciones en el lugar de trabajo. Incluso en los momentos en que no esté de acuerdo con un colega, es importante respetar su opinión o comentarios y encontrar una manera de llegar a un acuerdo.

6. Contacto apropiado: las relaciones en el trabajo se ven afectadas por sus palabras y sus acciones. Respetar el espacio personal de las personas y mantener las manos quietas le ayudará a gestionar los límites adecuados en sus relaciones laborales.

7. Escucha activa: la escucha activa ocurre cuando estás usando todos tus sentidos para concentrarte completamente en escuchar. La escucha activa puede incluir acciones como mantener el contacto visual, hacer preguntas o asentir con la cabeza. Estar completamente comprometido e ignorar cualquier distracción, como un teléfono celular o una computadora portátil, muestra a los demás que te preocupas por lo que están diciendo.

Técnicas de entrenamiento de habilidades sociales

Para ayudar a los clientes en el aprendizaje, los consejeros de rehabilitación deben aplicar estrategias efectivas a su capacitación y asesoramiento. Las estrategias para el entrenamiento incluyen técnicas verbales y no verbales, y se debe desarrollar un plan de entrenamiento basado en las necesidades y estilos de aprendizaje del cliente. A continuación, presentamos algunas excelentes técnicas de capacitación que se pueden utilizar para ayudar a los clientes a desarrollar habilidades de socialización en el lugar de trabajo.

Modelado

Modelar comportamientos es a menudo un esfuerzo inconsciente. Cuando interactuamos con los clientes, están haciendo observaciones sobre nuestros comportamientos y habilidades. Los clientes pueden imitar los comportamientos verbales y no verbales que ven que usa en sus interacciones. Por ejemplo, un cliente puede usar gestos con las manos o el lenguaje que escuchó mientras hablaba con alguien. Es importante practicar comportamientos positivos cuando estamos en presencia de nuestros clientes para modelar los comportamientos deseables que queremos que se adapten a sus propias interacciones.

Juego de rol

El juego de roles es una forma interactiva de practicar nuevas habilidades. El juego de roles implica que el consejero de rehabilitación y el cliente practiquen sus habilidades de socialización en el lugar de trabajo en escenarios simulados. Modelar comportamientos es una parte importante del juego de roles, ya que es una excelente manera de demostrar habilidades y comportamientos sociales positivos a los clientes. Después de que se completa un juego de roles, dar retroalimentación, tanto positiva como negativa, ayuda al cliente a comprender completamente.

Refuerzo positivo

Una estrategia de comportamiento en la que se proporciona una recompensa positiva cuando alguien practica un comportamiento positivo se conoce como refuerzo positivo . En este caso, un cliente sería recompensado cuando haya demostrado grandes habilidades de socialización en el lugar de trabajo. El pensamiento detrás del refuerzo positivo es que si una persona ve que recibe un premio por su comportamiento positivo, continuará comportándose de esta manera para recibir un mayor reconocimiento. El refuerzo positivo puede venir de muchas formas, desde el uso de un lenguaje positivo hasta la entrega de premios.

Retroalimentación correctiva

Proporcionar comentarios a los clientes es una forma importante de ayudarlos a mejorar sus habilidades sociales durante las situaciones de práctica. La retroalimentación correctiva es una estrategia que se utiliza para señalar áreas que pueden necesitar más práctica o mejora. Aunque la retroalimentación correctiva se centra en las áreas de mejora de un cliente, es importante utilizar un lenguaje positivo y de apoyo.

Asignaciones de tareas

Asignar a los clientes tareas fuera de su tiempo juntos es una excelente estrategia para animarlos a practicar sus nuevas habilidades. Las asignaciones de tarea pueden variar desde practicar con otras personas, leer más materiales sobre lo que ha estado trabajando o reflexionar sobre lo que se ha discutido. Independientemente de la asignación de tarea, esta estrategia mantiene al cliente pensando en las habilidades de socialización con regularidad hasta que se vuelva a encontrar.

Resumen de la lección

El entrenamiento en habilidades sociales puede ser muy efectivo para ayudar a los clientes a desarrollar habilidades de socialización en el lugar de trabajo. Con el apoyo del consejero de rehabilitación, un cliente puede ganar confianza en su capacidad para aplicar las habilidades sociales necesarias para mantener relaciones profesionales. Las habilidades más importantes para trabajar con los clientes son:

  • Gestionar las relaciones en el lugar de trabajo
  • Tener empatía
  • Colaborar y cooperar con otros
  • Tener una gran actitud
  • Mostrando respeto
  • Uso apropiado del contacto
  • Escucha activa

Cuando usamos técnicas específicas para ayudar a los clientes a aprender y practicar habilidades de socialización, podemos ayudarlos a desarrollar su confianza y capacidad para adoptar estas nuevas habilidades. La incorporación constante de modelos de comportamiento positivo, juego de roles, refuerzo positivo , retroalimentación correctiva y asignaciones de tareas en su trabajo con los clientes mejorará el éxito general de la capacitación en habilidades sociales y ayudará al cliente a lograr el éxito profesional.