Está en la atmósfera
Considere esto: sale a comprar algunos comestibles, en una ciudad con muchas tiendas. Cuando entras en tu supermercado habitual, huele a leche agria y basura podrida. Lo más probable es que vuelva a caminar sin comprar sus productos. Este es solo un ejemplo de la atmósfera , los factores de un espacio comercial que afectan su entorno e impactan a los consumidores en el trabajo. Al crear un entorno que atraiga a los consumidores y proporcione el ambiente adecuado para alentar las compras de los consumidores, es importante que las empresas tengan en cuenta las características que pueden afectar el estado de ánimo del consumidor. Echemos un vistazo a algunos de los ambientes que pueden influir en los compradores.
Atmosféricos que influyen en los compradores
Si bien un mal olor puede hacerte salir de una tienda, ¿qué tal un buen aroma? Si su supermercado local olía a duraznos y manzanas frescas, esto lo atraería. El gran olor sugiere sutilmente que la tienda está limpia y tiene productos frescos. Es por eso que las tiendas colocarán la sección de productos agrícolas cerca de las puertas de entrada. Proporciona un aroma sin tener que añadir olores adicionales al aire. Otro ejemplo es cuando los agentes de bienes raíces les piden a los vendedores de una casa que horneen pan o tomen un café cuando muestran la casa. Son olores que la gente considera hogareños y, por tanto, ayudan a los compradores a verse viviendo en esa vivienda.
El color también puede ser negativo o positivo. Un negocio con colores brillantes y abrumadores puede ser interesante para un público más joven, pero puede desanimar a otros, por lo que es importante usar colores para invitar, no abrumar. Los colores ricos y vibrantes pueden hacer que una empresa se vea sólida y próspera, mientras que la pintura y las alfombras descoloridas pueden hacer que una empresa se vea sórdida.
La luz es una atmósfera simple. Demasiada luz, especialmente la luz fluorescente, puede hacer que un negocio parezca estéril, como un hospital. Las luces más cálidas harán que un edificio sea más cómodo, mientras que las luces más tenues harán que sea imposible verlo y, a menos que sea un club de baile, no es propicio para vender productos.
Otro ambiente que las empresas deben tener en cuenta es la organización del espacio comercial y la facilidad de acceso para los consumidores. ¿Alguna vez has entrado en una librería vieja y es como un laberinto con montones de libros viejos, todos esparcidos y cayendo al suelo, lo que dificulta moverse? Mientras que en una librería esto puede parecer interesante y extraño, piense en este mismo diseño en una tienda de comestibles. Esta desorganización alejará a los clientes de inmediato. Para la mayoría de las empresas, es importante tener un acceso fácil para que los consumidores puedan entrar y salir con su compra.
¿Qué es un Consumidor en la Cadena Alimentaria?
Y no nos olvidemos de la exhibición de productos, particularmente las exhibiciones en el punto de compra. Ya sabes, las barras de chocolate que están allí mismo en la caja registradora, el lugar donde terminan todos los clientes en una tienda. Estas pantallas se colocan allí para tentar a la gente porque es muy fácil dejar caer esa barra de chocolate en su carrito.
Lo crea o no, las personas mismas son otro factor atmosférico. Sin embargo, esta atmósfera es más un desafío porque no siempre puedes controlar el tipo de personas que tienes en tu negocio. Una madre con un niño que grita puede disuadir a otros de ir de compras, pero no puedes echarlos. Sin embargo, puede ayudar a crear entornos para ciertos tipos de compradores al diseñar el interior de su edificio para atender a clientes específicos.
Otro ambiente es la ubicación. Si su negocio está ubicado en un lado más sórdido de la ciudad, lo más probable es que eso signifique clientes más sórdidos y viceversa. O si su negocio está en un giro de horquilla, o si la gente tiene que hacer un cambio de sentido para llegar a su tienda. Además, se debe tener en cuenta cualquier cosa en el exterior del edificio que pueda causar problemas; por ejemplo, si no hay luces en el estacionamiento, o si el letrero afuera es apenas visible. Todo esto afectará el flujo de clientes.
Por último, hay sonido. Mientras que un bebé que grita puede detener a los clientes, la música suave y melodiosa puede hacer que la gente se quede más tiempo. En su librería local, por ejemplo, suena música baja y la gente entra y se sienta a leer. Las cafeterías también hacen esto. Tienen música y buenos olores trabajando juntos para invitar a la gente a detenerse y quedarse un rato.
Compra Online Atmosféricos
Algo a tener en cuenta cuando se piensa en la atmósfera es darse cuenta de que todavía son importantes para las compras en línea. No puede controlar la casa o el apartamento en el que está sentado su consumidor, pero puede controlar las imágenes y los sonidos en su página web. Es importante tener en cuenta el color, la organización y la atmósfera de las personas al crear un sitio web. Si un comprador puede encontrar fácilmente lo que busca, las imágenes evocan sentimientos positivos y el sitio web está dirigido al comprador, entonces es más probable que compre su producto.
¿Qué es la Psicología del Consumo? Definición y ejemplos
Resumen de la lección
Al observar el entorno de su tienda, ya sea física o en línea, es importante tener en cuenta la atmósfera o los factores que afectan el entorno de una empresa e influyen en los compradores. En un día caluroso, comprar en una tienda que no tenga aire acondicionado disuadirá a los compradores. Los factores ambientales de las compras en línea tampoco pueden descartarse. Aunque el olor no es factible a través de una computadora, las imágenes ricas y vibrantes y la facilidad de navegación atraerán a los clientes mejor que los sitios web que son monótonos y desordenados.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
