Branding en Social Media Marketing

¿Qué es la marca?

Una marca es un nombre, símbolo, logotipo, combinación de colores, lema o una combinación de estos que significa una empresa específica, sus productos y sus servicios. Piense en su equipo deportivo, cereal o automóvil favorito. ¿Se le ocurre de inmediato algún logotipo, mascota o lema en particular? Si es así, estas cosas han sido bien etiquetadas. Lo cual es bueno, ya que los clientes se identifican con las marcas y pagarán precios más altos por poseer ciertas marcas.

Si una marca significa calidad y estilo, sienta las bases para comercializar una línea completa de productos y servicios, y las ganancias seguirán. Crear una marca única es esencial para el éxito de una empresa, y los canales de redes sociales son una gran parte de esto.

¿Cómo pueden las empresas utilizar las redes sociales para desarrollar la marca?

En marketing, es fundamental que los clientes tengan acceso inmediato a las empresas. Las redes sociales nos brindan una forma las 24 horas del día para comunicarnos, comercializar productos, crear relaciones y ampliar oportunidades. Los canales de redes sociales nos ayudan a involucrar a los clientes como si estuviéramos cara a cara. Dado que siempre contamos con recursos escasos, queremos asegurarnos de comercializar nuestra marca de manera eficiente.

Quieres ser estratégico al utilizar las redes sociales como herramientas de marketing. Su enfoque siempre debe estar en su misión y cómo expandir su marca. Avanzar demasiado rápido desperdiciará recursos. Veamos siete estrategias de impacto sobre dónde una empresa debe enfocar sus recursos al construir una marca utilizando el marketing en redes sociales.

Siete estrategias de impacto

1. Configure una cuenta comercial de aspecto profesional que coincida con su estilo.

• Por ejemplo, use colores, lenguaje, fondos, perfiles y otros elementos visuales que combinen con su marca. Elija nombres que también vayan con su marca para que los clientes reconozcan inmediatamente su negocio. Si el nombre de su empresa es Mountain Tires, es posible que desee nombrar su cuenta No1MtnTires.

2. Elija un canal de redes sociales que cumpla con su objetivo.

• Por ejemplo, al usar las redes sociales para comercializar su negocio, es importante considerar cómo usar cada canal de la manera más efectiva. Google+ es una red social que está vinculada a otros servicios de Google, como su buscador. Si está buscando mejorar su clasificación de búsqueda de Google, es posible que desee aprovechar la mayor cantidad posible de recursos de su empresa para ser muy activo en Google+. Facebook, Twitter y Pinterest tienen características ligeramente diferentes que ofrecer. Determine su objetivo y los recursos presupuestarios, y concéntrese en ser positivo e interactuar con los demás.

3. Conviértete en una empresa más transparente a través de las redes sociales.

• Por ejemplo, considere involucrar a las personas involucradas en su negocio, incluidos clientes, miembros de la junta, socios, proveedores e incluso su CEO. Comparta el trabajo que realiza con la comunidad local. Incluso puede asociarse con organizaciones benéficas, hospitales, centros para personas mayores y rescates de animales. Exprese estas alianzas en sus canales de redes sociales y comparta cómo otros pueden participar.

4. Demuestre profesionalismo tomando la desaprobación y creando un plus, respondiendo preguntas con prontitud y destacando a sus seguidores más recientes.

• Por ejemplo, para que cualquier empresa construya su marca, debe haber un enfoque en el servicio al cliente. Los canales de redes sociales nos brindan una maravillosa oportunidad de ser receptivos, amigables, únicos y auténticos. Cuando responda a una queja, sea positivo y haga saber a los demás que hará las cosas bien. Ofrezca un reembolso y un cupón como solución.

5. Utilice contenido visual y agradable para darles a las personas lo que creen que quieren.

• Por ejemplo, atraiga a sus seguidores etiquetándolos en fotos y ofreciéndoles ventajas. Es más probable que las personas se involucren en contenido visual y personal. Adjuntar una personalidad a la marca de su empresa les da a las personas algo para recordar cuando compran un bien o servicio. Incluso destacar a los empleados para que los clientes conozcan las caras de su empresa ayudará con esto.

6. Utilice sabiamente sus análisis.

• Por ejemplo, mida su progreso en el aumento de comentarios y acciones de los clientes identificando su contenido de mejor rendimiento. Sepa lo que busca un canal de redes sociales. Facebook usa un algoritmo llamado EdgeRank para decidir cuándo los seguidores ven las publicaciones. Facebook hace esto para fomentar una mayor interacción. EdgeRank utiliza comentarios para evaluar qué debería ver y cuándo. Ser atractivo es clave para construir su marca en Facebook. Cuanto más interactúe con los demás, más verá y más tráfico recibirá.

7. Establezca metas realistas.

• Por ejemplo, establezca un objetivo que se relacione con su marca. ¿Cómo quieres construir tu marca? ¿Medirás el éxito por la cantidad de seguidores, retweets, pines o comentarios? ¿Qué canal de redes sociales se adapta a tu objetivo actual? ¿Quiere que sus canales estén reticulados para ahorrar recursos? Utilice sus análisis para medir si está cumpliendo sus objetivos y cómo debe planificar el crecimiento.

Resumen de la lección

Esta lección definió la marca, mostró cómo usar los canales de las redes sociales para mejorar una marca y destacó siete estrategias de impacto para la marca en las redes sociales. Al construir su marca, es importante comprender que Facebook, Twitter, Google+, Pinterest y otras redes sociales tienen características ligeramente diferentes para ofrecer. Al concentrar sus esfuerzos en cómo usar cada canal como parte de su estrategia de marca en la red social, su marca alcanzará alturas que antes eran inimaginables.