Campaña de correo electrónico: estrategias y mejores prácticas
¿Qué es una campaña de correo electrónico?
La tecnología ha cambiado la forma en que las empresas necesitan comercializar a sus clientes. El marketing por correo electrónico no es una tendencia nueva y no parece que vaya a desaparecer pronto. Para que una empresa tenga éxito en el marketing por correo electrónico, debe tener una campaña de correo electrónico. Una campaña de correo electrónico es el proceso de utilizar el marketing por correo electrónico para conectarse con los clientes. Una empresa no puede simplemente enviar un correo electrónico o reservar una pequeña cantidad de tiempo cada mes para trabajar en su campaña de correo electrónico. Dependiendo del tamaño de la empresa, algunas empresas tienen departamentos completos centrados en la campaña de correo electrónico de la empresa. Echaremos un vistazo a algunas estrategias y mejores prácticas para el marketing por correo electrónico.
Usar software o servicio
La primera mejor práctica para una campaña de correo electrónico es utilizar un software o un servicio para enviar mensajes masivos de correo electrónico (es decir, un montón de correos electrónicos a la vez). El uso de software o un servicio de marketing por correo electrónico permite a la empresa administrar mejor su lista de correo electrónico y enviar mensajes masivos de manera más eficiente y eficaz. Por ejemplo, digamos que Mike es el propietario de una cadena de restaurantes y planea comenzar a enviar correos electrónicos semanales a sus clientes. Puede utilizar un servicio de marketing por correo electrónico para ayudarlo a administrar su lista de clientes y enviar mensajes masivos de correo electrónico. También podrá utilizar el servicio para medir el éxito de sus correos electrónicos. Mike podría enviar un correo electrónico masivo para un nuevo plato que se está agregando al menú. Puede rastrear cuántas personas hicieron clic en su sitio web para ver el nuevo plato.
Personalizar y segmentar correos electrónicos
A continuación, es importante que las empresas personalicen su campaña de correo electrónico y segmenten los correos electrónicos. Los clientes entienden que las empresas en realidad no envían un correo electrónico individual a cada uno de los miles de clientes que tienen. Sin embargo, reaccionarán mejor a los correos electrónicos que se sientan más personalizados. Por ejemplo, el software y los servicios de correo electrónico permiten dirigir cada correo electrónico con el nombre del cliente. También puede enviar sugerencias o cupones basados en compras anteriores que realizó el cliente. Mike podría diseñar una campaña de correo electrónico que envíe cupones personalizados a los clientes que compraron un plato determinado. Esto agregará personalización que hará que el cliente se sienta más individualizado.
Las empresas también pueden ir un paso más allá y segmentar sus listas de correo electrónico. En lugar de tener una lista de correo electrónico grande, la empresa puede crear listas de correo electrónico más pequeñas por tipo de cliente o preferencia. Con la información del cliente, la empresa puede crear listas de correo electrónico que lleguen a un tipo específico de cliente. Mike puede crear diferentes listas de correo electrónico según el rango de edad de sus clientes. Por ejemplo, puede enviar especiales para personas mayores a sus clientes mayores de cierta edad. No querría enviar el mismo correo electrónico a alguien de veintitantos años.
Utilice imágenes y llamadas a la acción
La última práctica recomendada para las campañas de correo electrónico es utilizar imágenes y llamadas a la acción. Es probable que los clientes reciban numerosos correos electrónicos de diferentes empresas todos los días. Quieren poder abrir el correo electrónico y, en menos de un minuto, comprender lo que podría ofrecerles. Por eso es importante utilizar elementos visuales para captar su atención.
El avance de la tecnología hace posible que las empresas envíen imágenes que se mueven o parpadean en un correo electrónico. Esto atraerá al cliente más que un párrafo largo sobre un especial. El texto del correo electrónico también debe ser breve y directo. Los clientes quieren saber de inmediato lo que dice el correo electrónico.
Sus correos electrónicos también deben incluir una llamada a la acción. No desea enviar un correo electrónico sin dejar claro lo que debe hacer el cliente. Por ejemplo, la campaña de correo electrónico de Mike podría tener un llamado a la acción que diga: “Ven este sábado a comprar uno y recibir otro almuerzo gratis”. Esto indica claramente el mensaje y la acción que debe tomar el cliente.
Resumen de la lección
Las campañas de correo electrónico son una táctica de marketing familiar en la sociedad actual. Es la forma más rápida de mantenerse conectado con los clientes. Las campañas de correo electrónico se conectan con los clientes mediante el marketing por correo electrónico. Algunas estrategias y mejores prácticas para una campaña de correo electrónico incluyen el uso de un servicio o software, la personalización y segmentación de correos electrónicos y el uso de imágenes y llamadas a la acción.
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