Canales de comunicación de marketing integrados emergentes

Publicado el 11 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Un mensaje

Estás caminando por la calle y ves una valla publicitaria de tu tienda favorita. ¡Están haciendo una venta! Cuando sube al tren, ve un anuncio en el periódico de la misma venta. ¡Ahora estás realmente interesado! Una vez que llega al trabajo, revisa su computadora y ve un correo electrónico de la misma tienda, así como una publicación en su cuenta de redes sociales con un cupón para la venta. Decide que lo está comprobando a primera hora después de salir de la oficina.

Lo que acaba de experimentar es una forma integrada de comunicación que le permite a una marca o negocio compartir información sobre su venta a través de muchos canales, con el objetivo de llevarlo a la tienda y realizar una compra.

Comunicaciones Integradas de Marketing

La Asociación Estadounidense de Marketing define las comunicaciones de marketing integradas como un proceso diseñado para garantizar que todo contacto y comunicación de una marca a un consumidor para un producto o servicio sea relevante para esa persona y consistente a lo largo del tiempo. Es una forma de armar el rompecabezas de las comunicaciones para que cada segmento funcione a la perfección y en armonía con todas las demás piezas que lo rodean.

Canales nuevos y emergentes

Durante años, los especialistas en marketing tenían canales de marketing tradicionales desde los que podían comunicar un mensaje. Probablemente esté familiarizado con muchos de ellos, incluidos la televisión, la radio, los periódicos y las vallas publicitarias. Hoy en día, los especialistas en marketing tienen una gran cantidad de canales nuevos y emergentes desde los que anunciarse, como correo electrónico, blogs, opciones móviles y basadas en Internet, que van desde la optimización de motores de búsqueda hasta la publicidad de pago por clic.

Medios de comunicación social

Primero, veamos las redes sociales . Parece que gran parte de nuestro día se consume leyendo y compartiendo nuestros pensamientos en las redes sociales. Las tácticas del canal van desde mensajes muy cortos de 140 caracteres y hashtags, hasta compartir fotos y fijar enlaces a nuestros sitios web favoritos. Las marcas se están involucrando cada vez más en la difusión de sus mensajes y productos a los seguidores interesados.

La belleza de usar una plataforma de redes sociales es que puede obtener comentarios inmediatos del consumidor y participar en un diálogo bidireccional. Las redes sociales pueden ser una excelente manera de dirigirse a una audiencia específica. Por ejemplo, si está tratando de llegar a un grupo demográfico más joven, puede inclinarse por un sitio de redes sociales para compartir fotos, que se sabe que atiende a una multitud de usuarios más jóvenes.

Correo electrónico

A continuación, veamos el correo electrónico. Los expertos en marketing consideran que el marketing por correo electrónico proporciona una de las mejores herramientas para llegar directamente a los clientes, lo que lo convierte en una de las nuevas herramientas de marketing más rentables. Se puede hacer de forma muy económica y si el contenido del mensaje de marketing por correo electrónico está bien elaborado y diseñado, puede convertirse en una venta o un cliente potencial para su negocio.

Internet

Internet es otro canal importante que se puede dividir en varias áreas diferentes:

Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda , a veces abreviado como SEO, es un método mediante el cual trabaja para mejorar la clasificación de su sitio web dentro de los resultados de los motores de búsqueda. Al anticipar las cosas que su audiencia buscará y al usar esas palabras clave en la copia de su sitio web, puede mejorar sus resultados de búsqueda orgánicos. Cuanto más alto aparezca en los resultados de búsqueda, es más probable que lo vean y hagan clic en él.

Publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic también se basa en los resultados de los motores de búsqueda, pero de forma paga. Los especialistas en marketing pueden seleccionar palabras clave para crear una campaña publicitaria y, luego, cuando los usuarios buscan palabras clave que tocan el anuncio que creó, pueden ver su anuncio junto con los resultados de búsqueda no pagados. Solo paga cuando se hace clic en su anuncio. Muchos gurús del marketing consideran que esta es una empresa de riesgo relativamente bajo porque, idealmente, está llegando a personas que buscan exactamente lo que está anunciando, lo que significa que la tasa de conversión es más alta que la media.

Blogs

Los blogs han existido por un tiempo, pero la forma en que los especialistas en marketing lo utilizan cambia constantemente. Un blog es, simplemente, un sitio web que consta de breves discusiones o artículos relacionados con un tema específico, generalmente actualizado con regularidad. Muchas empresas operan sus propios blogs en estos días. Algunos especialistas en marketing eligen alinearse con blogueros reconocidos para obtener sus reseñas y testimonios, que luego se comparten con la audiencia de ese bloguero.

Móvil

Finalmente, veremos los dispositivos móviles. Quizás el cambio más grande en los últimos 20 años ha sido el avance de los dispositivos móviles. Hoy, caminamos con teléfonos inteligentes, esencialmente, pequeñas computadoras en las palmas de nuestras manos. Nuevos dispositivos en esta área llegan al mercado todos los días: tabletas, unidades portátiles de juegos, teléfonos inteligentes y asistentes digitales personales.

Debido a que la mayoría de las personas nunca están muy lejos de su dispositivo móvil preferido, es fácil mostrarles anuncios y saber que los verán rápidamente. Esto podría incluir mensajes de texto, mensajes con imágenes, sitios web móviles y anuncios móviles, así como ofertas especiales basadas en la ubicación.

Fusión de canales nuevos y tradicionales

Aunque el campo de los canales de comunicación se ha abierto de par en par, eso no significa que cada plan o campaña de marketing utilizará todos los canales en todo momento.

Donde el marketing tradicional implica más una estrategia de empuje para enviar información de la empresa al consumidor, el marketing de nuevos medios implica un enfoque en una estrategia de atracción o un flujo de comunicación bidireccional entre la marca y la audiencia. Decidir qué tácticas usar dependerá del objetivo de su campaña, a quién está tratando de llegar y hacia qué canales gravita su audiencia. La mayoría de las campañas utilizarán una combinación de canales nuevos y tradicionales, pero compartirán el mismo mensaje en todas las plataformas.

Por ejemplo, si es dueño de una pequeña empresa y está organizando un concurso con el objetivo de atraer a más personas a su tienda, puede optar por comercializar con un anuncio en el periódico local que menciona que un cupón está disponible en sus plataformas de redes sociales. . Para ganar el cupón, los compradores deben mostrar el cupón en su dispositivo móvil en la caja registradora. Recuerde, un mensaje singular que sea coherente en cada canal de marketing que haya seleccionado lo ayudará a entregar una campaña integrada a su audiencia.

Resumen de la lección

Los canales de marketing tradicionales ahora se están fusionando con nuevos canales de marketing para proporcionar un mensaje de marketing completo y unificado a su público objetivo. Puede optar por utilizar un anuncio de televisión o periódico junto con las redes sociales, una publicación de blog y / o un mensaje de texto móvil para recordarles a sus consumidores y posibles clientes una venta o promoción que está realizando. No tiene que usar todos los canales cada vez; en su lugar, céntrese en sus objetivos y en su público objetivo y tome decisiones inteligentes para crear un mensaje coherente en varios canales.

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