Canales de marketing en redes sociales: video y audio digital

Publicidad multimedia

En publicidad, los canales son donde una organización coloca su publicidad. Los canales de publicidad tradicional serían la televisión, los periódicos y las revistas. A veces, las organizaciones utilizan más de un canal para publicitar. Por ejemplo, una organización puede iniciar una campaña publicitaria colocando un anuncio en la televisión y un anuncio similar en el periódico. La publicidad multimedia utiliza diferentes tipos de medios (o canales) para promocionar un producto, marca o servicio. En general, es una buena idea utilizar varios canales para la publicidad, de modo que los clientes objetivo reciban el mensaje sin importar lo que estén haciendo: viendo la televisión, leyendo el periódico o escuchando la radio.

Con la llegada del marketing digital , que consiste en correo electrónico, sitios web, teléfonos móviles, vallas publicitarias electrónicas, tabletas y, por supuesto, las redes sociales, el uso de múltiples canales o multimedia es aún más importante ya que muchos clientes y clientes potenciales realizan la mayoría de sus negocios personales y profesionales en línea. Básicamente, una organización podría presentar publicidad en dos o más de estos canales dependiendo de a quién se dirija. De hecho, muchos de los clientes a los que las organizaciones quieren dirigirse utilizan ampliamente las redes sociales. Veamos algunos de los canales de marketing en redes sociales disponibles para las organizaciones y cómo se pueden utilizar mejor.

Canales de redes sociales

El marketing en redes sociales consiste simplemente en utilizar Internet y los sitios de redes sociales para llamar la atención de una organización, un producto o un servicio. Cada una de las siguientes plataformas de redes sociales se puede utilizar sola o, para obtener los mejores resultados, se puede utilizar en sincronía para transmitir el mensaje publicitario a los clientes o clientes potenciales.

Echemos un vistazo a algunos de estos canales de redes sociales:

• El primero, Facebook, tenía 2.600 millones de usuarios activos mensuales en 2020. La mayoría de estos usuarios están allí para conectarse con familiares y amigos. Las organizaciones pueden usar Facebook como una plataforma publicitaria para llegar a las personas en función de su edad, ubicación, género e intereses. Tiene la ventaja de ser móvil (puede viajar con un cliente donde sea que esté) y puede usar el video para atraer clientes. El costo de un anuncio es generalmente bajo y Facebook hace que sea relativamente fácil medir la efectividad de un anuncio.
• YouTube tuvo 1.6 mil millones de usuarios activos cada mes en 2019 y está exclusivamente en formato de video. Las organizaciones pueden usar YouTube para presentar videos creativos diseñados para captar la atención de los consumidores. Un video realmente bien hecho puede volverse viral , lo que significa que se comparte una y otra vez, lo que genera un alto tráfico.
• Instagram tuvo mil millones de usuarios activos mensuales en 2020. Es principalmente un canal de medios visuales donde los usuarios pueden compartir fotos, videos y mensajes. Las organizaciones pueden usar Instagram para ver lo que los consumidores dicen o comparten sobre su empresa, producto o servicio, ya que muchos de los usuarios activos de Instagram ya están compartiendo imágenes de productos y negocios que recomiendan.
• Twitter tenía 330 millones de usuarios en 2019 y, a diferencia de Instagram, Twitter se basa principalmente en texto. Las organizaciones pueden usar Twitter para dirigirse a áreas geográficas o dispositivos móviles y para organizar una conversación. Las organizaciones pueden hacer uso de los Tweets promocionados comprando un Tweet para llegar a más de su público objetivo.
• Pinterest tuvo 335 millones de usuarios mensuales en 2020 y es principalmente un tablero de colección de imágenes que interesan al usuario. Es uno de los mayores impulsores de tráfico del sitio web, lo que significa que cuando un usuario publica una imagen de otro sitio, genera automáticamente un enlace al sitio para que otras personas que vean la publicación puedan acceder a la página web original. Los usuarios de Pinterest son multigeneracionales, por lo que las organizaciones pueden dirigirse a una gama más amplia de clientes. Además, siguiendo Pinterest, las organizaciones pueden ver qué les interesa a los consumidores y cuáles son las tendencias.
• LinkedIn tenía más de 690 millones de miembros en 200 países en 2020. Es principalmente un sitio de redes profesionales dirigido a personas interesadas en promover su imagen profesional. Utiliza una variedad de formatos, incluidos video, fotos y texto. Es un lugar perfecto para organizaciones que se dirigen a otras empresas, lo que se conoce como B2B.

El marketing de redes sociales y sus objetivos

Hay muchas opciones para la publicidad multimedia, entonces, ¿cómo decide una organización cuál usar? ¿Deberían usarlos todos? Realmente todo depende de cuál sea su objetivo final para su publicidad. Veamos los cuatro grandes objetivos para los que los especialistas en marketing podrían querer usar las redes sociales:

1. El primer objetivo es la retención de clientes. Si el objetivo es mantener a los clientes actuales, la organización debe usar canales más enfocados como LinkedIn o Twitter para que puedan enviar mensajes directamente a los clientes existentes.
2. El segundo es la generación de leads. Si el objetivo es generar nuevas oportunidades de ventas, la organización debería utilizar un enfoque más generalizado. Instagram se puede usar para identificar usuarios actuales y clientes potenciales, mientras que las publicaciones de Facebook se pueden usar para generar interés.
3. El tercero es proporcionar información. Si el objetivo es proporcionar información sobre la organización, los mejores canales a utilizar serán Facebook, YouTube y Twitter.
4. El cuarto es dirigir el tráfico a un sitio web. Si el objetivo es alentar a los usuarios a visitar el sitio web de la organización, cualquiera de los sitios de redes sociales podría funcionar, pero Pinterest tiene la línea más directa.

Independientemente del medio o canal que utilice una organización para su marketing en redes sociales, deben recordar que su mensaje sea coherente en todos los canales. En última instancia, el objetivo es dar a conocer el nombre de la organización al cliente con la mayor frecuencia posible.

Resumen de la lección

La publicidad multimedia consiste en colocar publicidad en más de un canal o medio. Un canal o medio de comunicación puede ser tradicional, como televisión, radio y periódicos, o digital , como correo electrónico, sitios web y redes sociales. El marketing en redes sociales consiste en diseñar publicidad específicamente para plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest o LinkedIn. Las organizaciones que quieran anunciarse en las redes sociales pueden utilizar varios canales para asegurarse de que su mensaje llegue a una audiencia lo más amplia posible.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador