Clima Organizacional: Definición, Tipos y Ejemplos

Publicado el 7 noviembre, 2024 por Rodrigo Ricardo

¿Qué es Clima Organizacional?

Mucha gente asocia la palabra “clima” con las condiciones meteorológicas y el paisaje natural resultante, pero el término también se aplica al entorno empresarial. Este último concepto se denomina clima organizacional. La definición de clima organizacional es el grado en que una organización apoya a sus empleados para que demuestren su individualidad y creatividad en sus trabajos. Algunos pueden definir el clima organizacional simplemente como el estado de ánimo de una organización, que puede desarrollarse gradualmente con el tiempo y cambiar regularmente en función de qué tan atenta esté una organización a su clima organizacional.

El clima organizacional se ve afectado por una serie de factores. Los incentivos, como bonos anuales, eventos especiales y obsequios, pueden tener un impacto positivo en el clima organizacional. Otro indicador de un clima organizacional saludable es si los empleados se sienten confiables, valorados, escuchados e involucrados. El clima organizacional también mejora cuando las organizaciones apoyan el crecimiento de los empleados a través del desarrollo profesional y el avance profesional.

Cultura Organizacional vs. Clima

Algunas personas confunden el clima organizacional con la cultura organizacional, pero se han convertido en preocupaciones claramente diferentes para las organizaciones. ¿Cuál es la diferencia entre clima organizacional versus cultura? Si bien el clima organizacional se trata de satisfacción y satisfacción individual, la cultura organizacional está formada por los valores y formas de pensar que se comparten en toda la organización. Otra diferencia clave es que los factores relacionados con el clima organizacional se pueden medir, mientras que los relacionados con la cultura organizacional son difíciles de evaluar de forma cuantitativa clara.

El siguiente cuadro ofrece un resumen de las principales diferencias entre el clima organizacional y el clima organizacional.

Clima organizacionalCultura organizacional
Enfocado en la satisfacción, satisfacción y crecimiento individual.Centrado en los valores y creencias que se comparten en toda la organización
Está influenciado por lo que ofrece una organización en cuanto a incentivos, oportunidades de desarrollo profesional y otro tipo de apoyo.Puede verse influenciado por una variedad de factores internos y externos, incluida la naturaleza del negocio, las relaciones con los clientes, los estilos de gestión y los objetivos de la empresa.
Puede influir en el desarrollo de la cultura organizacional (p. ej., un clima organizacional orientado al crecimiento personal da como resultado una organización que se percibe como enriquecedora)Puede ser moldeado por iniciativas orientadas a mejorar el clima organizacional
Mensurableno medible

Medición del Clima de una Organización

¿Cómo se mide el clima de una organización? Las estrategias de medición suelen ser iniciadas por la alta dirección de una organización y llevadas a cabo por sus departamentos de recursos humanos o comunicaciones. Las encuestas son una estrategia de medición típica para usar entre una fuerza laboral y presentan preguntas que evalúan lo que piensan y cómo se sienten los empleados. Las preguntas de la encuesta relacionadas con el clima organizacional pueden incluir lo siguiente.

  • ¿En qué medida se siente informado sobre los objetivos de la empresa?
  • ¿Hasta qué punto siente que hace contribuciones significativas a los objetivos de la empresa?
  • ¿Qué tan satisfecho está con las políticas de reembolso de matrícula de la organización?
  • ¿Qué tan satisfecho está con las clases de educación continua de la organización?
  • ¿Cuándo fue la última vez que recibió comentarios constructivos de su supervisor?
  • ¿Cuándo fue la última vez que felicitaste a un compañero de trabajo por su trabajo?
  • En su opinión, ¿cuáles son las mayores fortalezas de la organización?
  • En su opinión, ¿cuáles son los mayores desafíos de la organización?

El impacto del clima laboral

En los términos más simples, el clima organizacional influye en la felicidad y productividad de los empleados. Sin embargo, una organización debe invertir un esfuerzo significativo en una serie de áreas clave para hacer realidad estos resultados positivos. El impacto del clima organizacional es evidente en las siguientes áreas.

Restricciones

Es importante establecer límites en muchas áreas de la vida, incluido el lugar de trabajo. Los empleados generalmente se desempeñan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y se les permite cierto espacio para la independencia y la creatividad dentro de esas limitaciones. Sin embargo, es prudente que una organización no abrume a los empleados con demasiadas restricciones, lo que puede afectar negativamente la satisfacción y la productividad de los empleados.

Comunicación

El clima organizacional mejora cuando los empleados sienten que reciben comentarios constructivos, justos y regulares de sus líderes. También aprecian la oportunidad de ser escuchados sobre temas que les importan a ellos y a su trabajo diario. En otras palabras, la comunicación funciona mejor cuando todas las partes tienen la misma cantidad de tiempo para compartir sus pensamientos.

Toma de decisiones

La aceptación es un poderoso motivador. Por eso es bueno para una organización buscar la opinión de sus empleados sobre decisiones importantes, especialmente cuando se trata de objetivos individuales y departamentales. Si los empleados se sienten involucrados con los esfuerzos comerciales de principio a fin, es más probable que sientan un mayor sentido de propiedad y responsabilidad.

Policias y procedimientos

Los empleados pueden ser un recurso valioso para desarrollar mejores políticas y procedimientos para sus unidades de trabajo e incluso para toda la empresa. Al estar en primera línea y experimentar los procesos de primera mano, pueden ayudar a eliminar las ineficiencias, los errores y las prácticas discriminatorias. Como resultado, el clima organizacional mejora.

Infraestructura

El clima organizacional también se ve afectado por la infraestructura, que incluye instalaciones, equipos, tecnologías y otras herramientas que ayudan a los empleados a realizar su trabajo. Si bien algunas innovaciones en la infraestructura pueden ser más desafiantes para la fuerza laboral al principio (por ejemplo, obtener computadoras nuevas), un clima organizacional receptivo y con visión de futuro generalmente atrae a los empleados.

Tipos de Clima Organizacional

Todas las organizaciones son únicas, lo que significa que cada una difiere en el clima organizacional. Sin embargo, a menudo se pueden clasificar en algunos tipos comunes de clima organizacional, cuatro de los cuales se explican aquí.

Clima organizacional orientado a las personas

Una organización que tiene un clima organizacional orientado a las personas se preocupa principalmente por el bienestar general de los empleados, incluido su crecimiento profesional, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la salud física. Los empleados disfrutan de beneficios como el reembolso de la matrícula, generosos programas de licencia familiar y membresías gratuitas en gimnasios.

Clima organizacional orientado a reglas

Un clima organizacional orientado a las reglas se caracteriza por hacer cumplir las reglas sobrevalorando cualquier otra cosa. Estas reglas a menudo han estado vigentes durante mucho tiempo y los líderes hacen todo lo posible para mantenerlas. Como resultado, una organización que tiene una cultura organizacional orientada a reglas generalmente sufre en sus capacidades innovadoras.

Clima organizacional orientado a la innovación

En contraste con un clima organizacional orientado a reglas, la creatividad y la innovación son claves para el éxito de una organización con un clima organizacional orientado a la innovación . Los empleados experimentan un ambiente de trabajo más relajado. El cambio es aceptado y recompensado.

Clima organizacional orientado a objetivos

Lo más importante en un clima organizacional orientado a objetivos es el logro de objetivos, ya sea que esos objetivos se establezcan diariamente, mensualmente o anualmente, o que tengan un alcance limitado o amplio. En este tipo de clima, los empleados a menudo sienten un fuerte sentido de responsabilidad y pueden esforzarse por hacer el mejor trabajo posible.

Ejemplos de Clima Organizacional

Los conceptos a menudo se entienden mejor a través de ejemplos de la vida real. Los siguientes son ejemplos de los cuatro tipos de clima organizacional en acción.

Ejemplo de clima organizacional orientado a las personas

Sara trabaja en Hope Insurance & Trust, una gran empresa de servicios financieros con casi 1200 empleados. Sara buscó un trabajo en Hope dada su reputación de cuidar a sus empleados a través de una amplia gama de beneficios: educación continua, tiempo voluntario compensatorio, guardería en el lugar y descuentos en mercadería, por nombrar algunos. La satisfacción de Sara como empleada de Hope afecta positivamente su desempeño como representante de servicio al cliente.

Ejemplo de clima organizacional orientado a reglas

Clyde trabaja como maquinista en un pequeño taller de fundición de metales llamado Gold Mine Metal Casting. El dueño de la tienda es estricto con las horas de trabajo de sus empleados y la forma en que usan y mantienen el equipo. Clyde respeta la forma de hacer negocios del propietario y recibe elogios por su cumplimiento.

Ejemplo de clima organizacional orientado a la innovación

Como artista de animación, Stefan prospera en medio de otros creativos. Consiguió un trabajo en Silly Circus Cartooning, que es conocido por sus espacios de trabajo tipo sala de recreación y su flexibilidad en cuanto a cómo, cuándo y dónde hacen su trabajo sus empleados. Stefan recibió un Certificado de reconocimiento de Silly Circus por inventar una forma nueva y más atractiva visualmente de crear fondos de animación.

Ejemplo de Clima Organizacional Orientado a Metas

Kendra vende bicicletas y otros equipos para actividades al aire libre en Joe & Betsy’s Sporting Goods. Todos los días, Kendra compite con sus compañeros de trabajo para vender la mayor cantidad de productos, y además los gerentes ofrecen incentivos especiales a quienes ganan al menos $1,000 en ventas. Los gerentes escriben metas diarias en una pizarra en la sala de descanso y Kendra supervisa su progreso a lo largo del día.

Resumen de la lección

El clima organizacional es el grado en que los empleados se sienten valorados por su individualidad y creatividad, y se relaciona con el estado de ánimo general de una empresa. A diferencia de la cultura organizacional , que son los trasfondos impulsados ​​por normas que se encuentran en toda una organización, el clima organizacional se puede medir y diferentes empleados pueden tener diferentes sentimientos sobre qué tan bien se les apoya en su trabajo. Las encuestas son una herramienta común para determinar qué tan satisfechos están los empleados con su clima organizacional.

El impacto del clima organizacional es evidente en el uso que hace una organización de restricciones, métodos de comunicación, procesos de toma de decisiones, políticas y procedimientos, y apertura a la innovación. Aunque el clima organizacional difiere de una empresa a otra, hay cuatro categorías comunes:

  • Clima organizacional orientado a las personas ; Preocupado por la satisfacción laboral de los empleados y el equilibrio entre el trabajo y la vida.
  • Clima organizacional orientado a reglas ; Hace cumplir políticas y procedimientos de larga data con poco espacio para la innovación.
  • Clima organizacional orientado a la innovación ; Tiene la creatividad y la independencia en la más alta consideración.
  • Clima organizacional orientado a objetivos ; Destaca y recompensa el logro de objetivos, ya sean diarios, mensuales o anuales, o de pequeño o gran alcance.

El tipo de clima de una organización se ve afectado por lo que ofrece en cuanto a beneficios, cómo recompensa el buen desempeño y cómo monitorea las horas y tareas de los empleados.

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