Cómo el encuadre influye en la eficacia del liderazgo

Un primer vistazo al encuadre

¿Recuerda cuando era niño cuando imaginaba algo que tal vez no fuera exacto, pero en su mente era perfecto? Tal vez imaginó un lugar imaginario que estaba lleno de dulces y juguetes hasta donde alcanzaba la vista. Cualquiera que sea la visión, no importa cuán poco realista haya sido, si pudiera describirla con detalles vívidos, incluso sus amigos y familiares podrían comenzar a visualizarla. Cuando era niño, estoy seguro de que no tenía idea de que el cuadro que estaba pintando para que otros lo imaginaran era el primer paso para aprender a usar marcos. En muchas empresas hoy en día, los líderes utilizan la técnica del encuadre para que otros pinten una imagen mental para que comprendan mejor la visión de la empresa.

Definición de términos clave

Dediquemos un momento a definir algunos términos clave. Primero, tenemos el encuadre. El encuadre es el proceso de explicar un concepto, situación o idea con tanta claridad que otros pueden pintar una imagen mental de él. Es esencialmente como colocar un marco simulado alrededor de una idea o situación de modo que solo veamos una determinada vista o perspectiva.

El efecto de encuadre proviene de presentar la información de una manera que cambia o influye en la decisión de alguien. A menudo, esto se logra mediante el uso de ciertas palabras o imágenes para ayudar a persuadir a alguien de que se sienta de la forma en que queremos que se sienta sobre una idea, concepto o situación. Por ejemplo, si decimos que el vaso está medio lleno, estamos diciendo que tenemos que ser positivos y que podemos superar cualquier situación adversa. Si decimos que el vaso está medio vacío, podemos sentir que estamos derrotados y que hay pocas esperanzas.

¿Por qué es importante el encuadre?

Entonces, ¿por qué un líder usaría el encuadre? ¿Cómo puede ayudar a los empleados pintar una imagen mental? Bueno, el objetivo de un buen líder es ayudar a inspirar y guiar a los empleados a realizar un trabajo de calidad. Su trabajo es ayudar a una empresa a alcanzar sus metas y objetivos, y para lograrlo, un buen líder debe ayudar a los empleados a superar momentos menos que ideales para que la empresa pueda mantenerse productiva. Esto a menudo requiere que los líderes usen marcos.

Por ejemplo, si la moral de los empleados es baja porque hay rumores de despidos, un buen líder podría tomar prestado el vaso medio lleno de estrategia y utilizar modelos que muestren cifras de ventas positivas. En otras palabras, un líder podría pintar una imagen de la empresa alcanzando suficientes ventas para mantener el nivel actual de personal e incluso superar sus cifras de ventas para que haya un bono de Navidad. Una vez que los empleados pueden enmarcar esta imagen mental, pueden comenzar a pensar que el vaso está medio lleno y tener una perspectiva positiva para la empresa y su futuro allí como empleados.

Tenga en cuenta que para tener éxito en el encuadre, debe crear un estado de ánimo y jugar con las emociones de aquellos a quienes está tratando de influir. Esto ayuda a los sujetos a absorber mejor sus ideas. También es importante ser creíble. Los empleados deben saber que usted es confiable y creíble antes de aceptar su marco para la empresa.

Estudios de caso de encuadre

Muchas empresas e incluso líderes de equipos deportivos han utilizado el concepto de encuadre para ayudar a alcanzar sus objetivos de manera eficaz. Aquí hay unos ejemplos:

Una compañía cinematográfica muy popular decidió cambiar la forma en que imaginaba lo que hacía. En lugar de pensar que simplemente estaban vendiendo películas a los clientes, decidieron enmarcar su trabajo para ayudar a preservar los recuerdos. Esta visión influyó en los clientes al señalar la importancia de guardar todos los recuerdos preciosos, lo que finalmente condujo a un gran aumento en los ingresos de la compañía cinematográfica.

Otro ejemplo se puede encontrar en el equipo olímpico de baloncesto masculino de Estados Unidos. Muchos esperaban que el equipo se llevara a casa la medalla de oro. Sin embargo, el equipo solo se llevó a casa el bronce. Esto se debe a que todos jugaron como si fueran superestrellas solo para ellos mismos. Después de replantear su visión como equipo, los jugadores pudieron llevarse a casa la medalla de oro en los próximos Juegos Olímpicos.

La política es otra área donde el encuadre se usa con frecuencia. Tiene un lado que pinta una imagen de las consecuencias adversas si no se aprueba un proyecto de ley. Mientras tanto, la otra parte está enmarcando una imagen de las consecuencias adversas si se aprueba el proyecto de ley.

Las técnicas de venta también se basan en el encuadre como una forma de ganar clientes. Las empresas presentan sus productos en un marco positivo al tiempo que implican que los productos de la competencia se encuentran dentro de un marco negativo.

Resumen de la lección

El encuadre es la técnica de pintar un cuadro mental. El efecto de encuadre es el método para influir en las decisiones de alguien en función de la imagen mental que ha creado. Un buen líder puede utilizar el encuadre para ayudar a motivar a los empleados y aumentar las ventas. Algunos ejemplos clásicos de encuadre se encuentran en política, ventas, deportes e incluso en una compañía cinematográfica conocida.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador