Cómo escribir un plan de comunicaciones de marketing

¿Necesito un plan de marketing?

Ray ha sido contratado como director de marketing de una empresa de tecnología emergente en Seattle. En su primera semana, ha estado mirando hacia atrás a través de lo que la compañía ha hecho anteriormente en sus esfuerzos de marketing: anuncios que han publicado, piezas de correo directo que han enviado, campañas de motores de búsqueda que han creado y mensajes de redes sociales que han enviado. he publicado. Y ha descubierto una cosa: si bien ha habido algunas buenas ideas, no hay cohesión ni conexión con ninguna de las piezas del rompecabezas de marketing.

La conclusión más importante de Ray es que su empresa necesita un plan de comunicaciones de marketing … y rápido.

Un plan de comunicaciones de marketing complementa el plan de marketing general de una empresa. Detalla los detalles sobre la mejor manera de llegar a su audiencia con mensajes relevantes utilizando los canales adecuados. Si bien su plan de marketing detalla sus ideas para las estrategias de marketing a implementar durante el transcurso del año, el plan de comunicación de marketing entra en el meollo de la cuestión de involucrar efectivamente a su audiencia.

Escribir un plan de marketing

Crear un plan de comunicaciones de marketing no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Este plan generalmente se divide en varias secciones que van desde su objetivo y mensajes hasta cómo es su público objetivo y las formas de comunicación a las que es más probable que respondan favorablemente. Entonces, abordemos esta lección de la misma manera. Veremos las secciones que deben incluirse en su plan de comunicaciones de marketing. Es importante tener en cuenta que estas secciones se pueden mover, modificar o incluso excluir a medida que personaliza el plan que mejor se adapta a su negocio.

Público objetivo

¿Quiénes son sus clientes? Esta sección detalla la audiencia a la que intenta llegar. Esta sección incluye detalles demográficos como edad y sexo, así como información psicográfica que incluye hábitos de compra, valores personales y pasatiempos. Cuanto mejor comprenda a su audiencia, mejor trabajo podrá hacer para llegar a ellos. Crear personajes de compradores , representaciones ficticias de su público objetivo puede ser útil cuando considere dirigirse a ellos. Estos combinan toda la información demográfica y psicográfica en un «carácter» para ayudarlo a formular el resto de su plan.

Análisis del proceso de comunicación

Ahora que sabe quiénes son sus clientes, puede comenzar a buscar las mejores formas de llegar a ellos. Dependiendo de su público objetivo, pueden responder mejor a las piezas de correo directo, marketing en línea, promociones de ventas como obsequios o formas más tradicionales de publicidad como las que encontrará en la televisión, la radio o la prensa. Esta sección describe las herramientas que utilizará para transmitir su mensaje.

Matriz de comunicación de marketing

Una matriz de comunicación de marketing es simplemente una cuadrícula o tabla donde puede trazar los canales a partir del análisis de su proceso de comunicación y luego determinar cosas como cuánto costará cada táctica, cuántas personas se alcanzarán y el tiempo de implementación. Una matriz puede ser tan grande como sea necesario para detallar cada herramienta de comunicación que planea usar, así que asigne líneas separadas a todo, desde marketing por correo electrónico hasta eventos que planea organizar.

Metas y objetivos

En esta sección, defina las metas y los objetivos que tiene su empresa para el período cubierto en el plan de comunicaciones de marketing. Utilice el modelo SMART (específico, medible, alcanzable, realista y oportuno) para configurarlos. Por ejemplo, es posible que desee aumentar las ventas de teléfonos inteligentes en un 15 por ciento en el primer trimestre del año. Una meta es demasiado vaga si sólo dice: «Queremos ganar más dinero». Todo el mundo quiere ganar más dinero; concéntrese en los objetivos específicos que desea lograr para poder crear pasos prácticos para llegar allí. De acuerdo con su plan de comunicaciones de marketing, ¿cómo aprovechará los canales y estrategias de comunicación para lograr sus objetivos?

Mensajería

La parte de mensajes de su plan le ayuda a reunir sus pensamientos sobre cómo promoverá sus productos o servicios a través de sus palabras. Alguien dijo una vez: «La gente no compra funciones». Ellos compran beneficios ». Desarrolle su mensaje para que sus clientes vean claramente el beneficio de comprarle a usted en lugar de a la competencia. Si hace que la vida de los clientes sea más fácil, más productiva o más agradable, transmítalo con su mensaje.

Estrategias y tácticas

¿Qué tácticas o métodos se utilizarán para llegar mejor al público objetivo identificado? Ahora que sabe más sobre quién es su audiencia, puede identificar las mejores herramientas y recursos para comunicarse con ellos. Por ejemplo, si su público objetivo son los adolescentes y los millennials, puede apoyarse más en una presencia en las redes sociales. Las estrategias y tácticas pueden abarcar una amplia gama, desde publicidad hasta relaciones públicas, campañas de correo directo, eventos, promoción de publicaciones en redes sociales y más.

Presupuesto

Ahora es el momento de poner algunas estimaciones a sus planes de marketing. ¿Cuánto le costará implementar las tácticas que ha especificado en su plan? Tenga en cuenta que estas son estimaciones y pueden cambiar y evolucionar a medida que se implementa el plan de comunicaciones de marketing a lo largo del año.

Calendario

Para algunos proyectos, el tiempo puede ser un problema menor. (Piense en los esfuerzos de marketing en curso). Sin embargo, es posible que tenga algunas campañas y esfuerzos de comunicación que requieran una planificación más detallada, como el lanzamiento de un nuevo producto durante el verano. Esta sección le permite trazar la programación necesaria para que sus comunicaciones sean lo más efectivas posible.

Resumen de la lección

Un plan de comunicaciones de marketing complementa el plan de marketing general de una empresa. Detalla los detalles sobre la mejor manera de llegar a su audiencia con mensajes relevantes utilizando los canales adecuados. Este tipo de plan se divide en secciones, todas intercambiables a medida que personaliza su propio plan, pero por lo general incluye una mirada a su público objetivo, los mejores canales para alcanzarlos y los objetivos de sus campañas. Comprender a su audiencia ( personas compradoras ) lo ayudará a preparar el análisis de su proceso de comunicación y seguirlo con una matriz de comunicaciones de marketing o una cuadrícula que detalla las tácticas que utilizará. Establecer SMARTmetas y objetivos para lo que quiere lograr. Use este plan para hablar sobre cómo se verá su mensaje y las estrategias y tácticas que usará para transmitirlo, así como el presupuesto y el cronograma que lo ayudarán a tener éxito.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador