Cómo evaluar un plan de marketing

Evaluación del plan de marketing

Adam es un comercializador de una empresa que fabrica detergente para ropa. La lavanda es popular este año, por lo que su jefe le pide que cree un plan de marketing para la línea de productos con aroma a lavanda de la empresa. La línea de productos está programada para un relanzamiento de primavera, por lo que Adam crea un plan de marketing que incluye marketing en redes sociales, correo directo, obsequios de productos, anuncios impresos y comerciales de televisión.

Cuando Adam termina su lanzamiento, su jefe le pide que examine los resultados de su plan de marketing de primavera antes de crear un nuevo plan de marketing de verano para los productos con aroma a lavanda. ¿Cuál es el próximo paso de Adam?

Lo que Adam necesita hacer es realizar una evaluación del plan de marketing . Una evaluación revela el impacto general de un plan de marketing. Una forma sencilla de pensar en esto es hacerse las siguientes preguntas:

• ¿El plan produjo un buen beneficio para la empresa?
• ¿Qué piensan los clientes?
• ¿El plan ayudó a la empresa a mantener su fuerza en el mercado?
• ¿Cuál fue el impacto en la marca de la empresa?

Estas preguntas simplemente se traducen en el proceso de evaluación de marketing del ROI, la satisfacción del cliente, la participación de mercado y el valor de la marca. En esta lección, aprenderá los conceptos básicos de cómo responder estas preguntas.

Retorno de la inversión (ROI)

El retorno de la inversión (ROI) se utiliza para evaluar si un presupuesto de marketing produjo un beneficio deseable. Esta es una herramienta importante que se utiliza para medir el rendimiento financiero de un plan de marketing.

Ahora saca tu calculadora. Para encontrar el ROI de un plan de marketing, debe restar el costo del plan de marketing de las ventas generadas por los productos comercializados. Esto revelará las ganancias que obtuvo con el plan de marketing. Divida ese número por el costo del plan de marketing y multiplique esa respuesta por 100 para crear su porcentaje de ROI.

Por ejemplo, la empresa de Adam invirtió 4.000 dólares en su plan de marketing de primavera. Las ventas que resultaron de ese plan fueron de $ 6,000. Reste $ 4,000 de $ 6,000 para revelar una ganancia de $ 2,000. Luego divida $ 2,000 entre $ 4,000 y multiplique la respuesta por 100 para revelar un porcentaje de ROI del 50%.

La satisfacción del cliente

Los clientes son los que compran productos, por lo que sus reacciones a las campañas de marketing son importantes. Un método eficaz para comprender la satisfacción del cliente , o cómo se sienten los clientes acerca de las estrategias de marketing de una empresa, se puede determinar mediante encuestas. Las encuestas consisten en preguntas que recopilan información sobre las personas y se pueden realizar por teléfono, en persona, por correo o en línea. Por ejemplo, Adam preguntó a los clientes si volverían a comprar la línea de productos con aroma a lavanda, la recomendarían a un amigo, qué mejorarían y cómo se sentían acerca de ciertos anuncios.

Valor de la marca

La marca de una empresa la distingue de otras empresas. Esto incluye su nombre, logotipo, lema, diseño del producto, esquema de color y calidad del producto, y el valor de su marca es la fuerza de la marca de esa empresa frente a la competencia. Desde el punto de vista de un inversor, una marca sólida agrega un valor financiero considerable a una empresa.

El ROI es una forma de evaluar el valor de la marca y también puede utilizar encuestas a consumidores. Por ejemplo, Adam quiere evaluar el valor de marca de los consumidores de su empresa frente a la competencia, por lo que en una escala del 1 al 10, pidió a las personas que calificaran su familiaridad con un grupo de marcas de detergentes que incluían a su empresa. También pidió a los consumidores que calificaran el nivel de importancia que cada marca tenía en sus vidas y que les dieran características.

Cuota de mercado

La participación de mercado de una empresa representa cuánto control tiene una empresa en el mercado. Evaluar la participación de mercado de una empresa es una forma eficaz de medir el desempeño de una empresa frente a sus competidores. Es por eso que los especialistas en marketing deben realizar una evaluación de la participación de mercado al final de cada ciclo de marketing.

Una evaluación de la participación de mercado requiere diferentes métodos para comprender la fortaleza de una empresa. Por ejemplo, Adam quiere evaluar la participación de mercado de su compañía de detergentes para ropa para la primavera, por lo que utilizó los siguientes métodos.

Miró los estados financieros de su empresa para encontrar una cifra total de ventas de $ 16,500 y una cifra total de ganancias de $ 25,000 para la primavera. Luego divide las ventas totales entre las ganancias totales, lo que le da una respuesta de 0.66. Luego multiplicó 0,66 por 100 para revelar un porcentaje de participación de mercado del 66% para la empresa.

Para hacer una comparación con la competencia, Adam utiliza los estados financieros públicos de empresas similares para encontrar sus cuotas de mercado. Lee fuentes de noticias de la industria para examinar cómo las tendencias de la industria afectaron la participación de mercado.

Resumen de la lección

Nuestro especialista en marketing, Adam, realizó una evaluación del plan de marketing , que revela el impacto general de su plan de marketing. Usó el retorno de la inversión (ROI) para evaluar si el presupuesto de marketing producía una ganancia deseable. También midió la satisfacción del cliente , o cómo se sienten los clientes sobre las estrategias de marketing de una empresa, con encuestas. Examinó el valor de su marca , que es la fuerza de la marca de esa empresa frente a la competencia. Finalmente, revisó la participación de mercado , o cuánto control tiene una empresa en el mercado. Con este conocimiento en la mano, Adam puede preparar un plan de marketing más sólido para el verano.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador