Cómo los ejecutivos pueden mantener la autenticidad en las redes sociales

Marca de autenticidad de Branson

Uno de los directores ejecutivos más populares del mundo en las redes sociales, Richard Branson, obtiene sus 12,5 millones de seguidores en Twitter gracias en parte a una característica vital: su autenticidad. Demuestra esa autenticidad al mostrar su peculiar personalidad en sus cuentas de redes sociales, resaltar los éxitos y fracasos en su vida y entablar conversaciones genuinas con las personas que le envían mensajes de Twitter.

Incluso reiteró la importancia de la autenticidad en su libro, Business Stripped Bare, donde dijo: “Demasiadas empresas quieren que sus marcas reflejen una imagen idealizada y perfeccionada de sí mismas. Como consecuencia, sus marcas no adquieren textura, carácter ni confianza pública ».

La autenticidad a menudo ha sido difícil de definir, particularmente cuando se trata de una presencia en las redes sociales. En resumen, significa ser genuino, honesto, real y sincero contigo mismo. Significa compartir los buenos y los malos momentos, mostrar tu humanidad y admitir cuando te equivocas. La importancia de la autenticidad para los ejecutivos (o cualquier persona, en realidad) en las redes sociales no puede ser exagerada. En un mundo donde es fácil ponerse una máscara o pagarle a alguien para que lo « respalde » a usted oa su negocio, una encuesta mostró que casi el 90 por ciento de las personas afirman que la autenticidad es clave para decidir a quién o qué siguen o apoyan en línea.

Un CEO refleja su organización. Ser auténtico personalmente puede reflejarse bien en su negocio profesionalmente. La autenticidad es la clave para construir una relación de confianza. Entonces, ¿cómo puede mantener su autenticidad con sus seguidores en las redes sociales? Sigue leyendo.

Estrategias para mantener su autenticidad

La autenticidad, por definición, no es realmente algo que se pueda crear. Más bien, es algo que ya posee y simplemente necesita aprovechar. Aquí hay algunas ideas para mantener su autenticidad con sus seguidores de las redes sociales.

1. Sea personal . Es bastante fácil saber cuándo alguien ha subcontratado sus publicaciones en las redes sociales en lugar de escribirlas él mismo. Incluso si no siempre sabes lo que es «correcto» decir, hacerlo tú mismo muestra tu lado humano. Reúna su personalidad y creatividad y aborde sus redes sociales usted mismo.
2. Sea conversador . Nadie participa en las redes sociales para leer sus comunicados de prensa formales o sus publicaciones con mucha jerga sobre el último producto que creó o la idea más reciente que tuvo. Habla con tus seguidores de las redes sociales como si estuvieras conversando con un amigo. Elon Musk, director ejecutivo de Tesla, es un gran ejemplo de un ejecutivo que escribe sus publicaciones como si lo estuviera haciendo en su sala de estar. Un ejemplo reciente: «De mi mamá: cada vez que uso la ironía, pierdo a un amigo».
3. Sea atractivo . No existe una regla escrita que indique que la persona con más seguidores gana. De hecho, interactuar con los seguidores te da la oportunidad de mostrar mucha más autenticidad que la cantidad de personas que leen tus publicaciones. Branson responde a los seguidores y les brinda la oportunidad de hacer preguntas con su hashtag #AskRichard en Twitter.
4. Sea sincero . Quizás más que nunca, las personas reconocen cuando alguien está fingiendo en las redes sociales, lo que significa que dicen una cosa pero realmente piensan otra. Vemos esto con frecuencia con disculpas poco sinceras emitidas después de que un CEO es presionado o cuando alguien está apoyando una opinión solo porque es popular o porque temen que una opinión en sentido contrario sea vista como impopular. Piense antes de publicar, por supuesto, pero no tenga miedo de tener una opinión y respaldarla.
5. Sea humilde . Recuerde que sus cuentas de redes sociales son una ventana a su vida, a toda su vida. Si todo lo que comparte son argumentos de venta, nuevos productos y promociones, la gente se apagará rápidamente. Está bien hablar de tu negocio, por supuesto, pero condimentarlo con imágenes, citas divertidas, anécdotas y otras cosas que muestren tu lado humano. La regla 70/30 es un buen barómetro para sus redes sociales: 70 por ciento de contenido atractivo, 30 por ciento de contenido promocional.
6. Sea útil . Las personas te siguen porque quieren que digas o compartas algo perspicaz que les ayude en su vida personal o profesional. Descubra cómo ser útil: comparta un consejo para emprendedores, publique cosas que haya aprendido en los negocios, comparta una cita motivadora del lunes, y se hará querer por sus seguidores.

Resumen de la lección

Manteniendo su autenticidaden las redes sociales es de vital importancia, tanto para su vida personal como para la profesional. La autenticidad hace que sea más fácil para los consumidores confiar en usted; a su vez, eso les facilita el apoyo a su negocio. Casi el 90 por ciento de las personas encuestadas en un estudio reciente dijo que la autenticidad en las redes sociales es lo que les ayuda a decidir qué marcas seguir y qué marcas deshacerse. Para abrazar su autenticidad, sea personal. No subcontrates tus esfuerzos en las redes sociales a otra persona en tu oficina o fuera de ella. Sea conversador. No use jerga de la industria pesada. En lugar de eso, concéntrate en hablar con tus seguidores como hablarías con tus amigos. Participa en conversaciones bidireccionales con los seguidores. Sea sincero en lo que cree y en lo que dice y comparte. Se humilde. Siga la regla 70/30 para compartir contenido, es decir, 70 por ciento de contenido atractivo, 30 por ciento promocional. Por último, ayude a sus seguidores y se hará querer por ellos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador