Empujones conductuales
Está comprando el almuerzo en su tienda de delicatessen favorita y el cajero le pregunta si desea agregar un pastel a su pedido por 99 centavos. ¿Adivina qué? ¡Te acaban de dar un codazo! Es más probable que compre el pastel si el cajero lo sugiere que no. En la ciencia del comportamiento, la teoría del empujón dice que las sugerencias y el refuerzo positivo pueden influir en nosotros para hacer algo, lo que proporciona un elemento motivador para fomentar un comportamiento.
Los especialistas en marketing colocan señales en nuestro entorno de toma de decisiones para influir en nuestro comportamiento. Por ejemplo, cuando se le pregunta si desea sobredimensionar su pedido en un restaurante de comida rápida o cuando le ofrecen la bebida más grande o las palomitas de maíz más grandes en el cine. ¿Realmente necesitamos estas calorías adicionales? Lo más probable es que no, y ahí es donde ocurre el consumo excesivo. Aceptamos sus ofertas y luego nos quejamos de las consecuencias.
Sobreconsumo
El consumo excesivo también puede ser el resultado de compararnos socialmente con los demás y sentir envidia del estilo de vida de los demás. Podríamos comprar un auto nuevo y asumir más deudas de las que necesitamos debido a lo que vemos en el garaje de nuestro vecino. Un anuncio de un nuevo par de zapatillas puede hacer que compremos zapatos nuevos cuando realmente no los necesitamos o no podemos pagarlos. También existe algo llamado efecto de carro, que dice que las personas tienden a hacer algo solo porque otras personas lo hacen, a veces ignorando sus propias creencias. ¿Todas las personas que hacen fila para comprar un teléfono celular recién lanzado el primer día realmente lo necesitan? ¿Pueden realmente permitírselo todos? Probablemente no. Por lo tanto, el consumo excesivo puede llevarnos no solo a comer en exceso, sino a gastar en exceso y también a trabajar en exceso, trabajando dos trabajos para comprar algo que realmente no necesitamos.
Teoría del proceso dual
Los empujones conductuales pueden cambiar nuestro pensamiento de consideraciones a largo plazo, como mantener un peso y estilo de vida saludables, a consideraciones a corto plazo, como pensar que ‘una galleta seguramente sabría bien ahora’. Los empujones también se pueden diseñar para influir en diferentes estilos de toma de decisiones. Teoría del proceso dualdice que tenemos dos modos de tomar decisiones. Uno es rápido, involuntario, casi automático, mientras que el otro es más lento y deliberado. La mayoría de la publicidad está diseñada para apelar a la forma rápida y superficial de tomar decisiones. Los artículos de gran valor, como automóviles y casas, generalmente requieren un pensamiento más cuidadoso y deliberado durante el proceso de decisión. Pero eso no significa que sean inmunes a los empujones conductuales. El consumo excesivo de artículos de gran valor puede deberse a comparaciones sociales o al deseo de destacar.
Para muchas decisiones diarias, la gente usa la heurística . Piense en ellas como reglas eficientes para la toma de decisiones o atajos mentales. Entonces, para que podamos alejarnos de nuestro proceso de toma de decisiones heurístico normal, un empujón debe llamar nuestra atención. Tiene que detenernos en seco.
Relación entre consumo, ahorro e inversión en Economía
Resumen de la lección
La teoría del empujón dice que se nos puede obligar a hacer algo a través de la sugerencia, el elogio o el refuerzo positivo, fomentando la repetición del comportamiento deseado. Así que constantemente nos preguntan: ‘¿Le gustaría hacer eso por 99 centavos?’ y luego comemos en exceso. A veces gastamos demasiado, otra forma de consumo excesivo, por el efecto del carro , haciendo algo solo porque otros lo están haciendo. Nuestros compañeros obtienen algo y luego compramos lo mismo porque ellos lo tienen. La teoría del proceso dual , en lo que respecta a los consumidores, dice que utilizamos dos procesos para la toma de decisiones: un modo más rápido y superficial y un método más lento y deliberado. Muchas de nuestras decisiones diarias se toman utilizando heurística , un conjunto de atajos mentales que establecemos para formar juicios rápidos.
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