Cómo los factores internos y externos impulsan el cambio organizacional

Publicado el 19 septiembre, 2020

Navegando por el cambio en las organizaciones

Navegar en los caóticos entornos empresariales de hoy en día es muy parecido a intentar conducir un pequeño bote de regreso a la costa mientras se encuentra atrapado en el centro de un huracán. Hay muchas fuerzas en el trabajo a las que una persona deberá responder para regresar a puerto de manera segura. Al igual que este pequeño barco, las organizaciones de hoy y sus gerentes se enfrentan a una cantidad significativa de factores que requieren una respuesta inmediata, a menudo en forma de cambio organizacional . Las fuerzas que impulsan este cambio en los negocios se conocen como entornos internos y externos . Esta lección discutirá cómo los entornos internos y externos de una organización inducen el cambio.

El entorno interno

El entorno interno de una organización se refiere a eventos, factores, personas, sistemas, estructuras y condiciones dentro de la organización que generalmente están bajo el control de la empresa. La declaración de misión de la empresa, la cultura organizacional y el estilo de liderazgo son factores típicamente asociados con el entorno interno de una organización. Como tal, es el entorno interno el que influirá en las actividades, decisiones y comportamiento y actitudes de los empleados de la organización. Los cambios en el estilo de liderazgo, la misión de la organización o la cultura pueden tener un impacto considerable en la organización.

El entorno externo

El entorno externoson aquellos factores que ocurren fuera de la empresa que provocan cambios dentro de las organizaciones y, en su mayor parte, están fuera del control de la empresa. Los clientes, la competencia, la economía, la tecnología, las condiciones políticas y sociales y los recursos son factores externos comunes que influyen en la organización. Aunque el entorno externo ocurre fuera de una organización, puede tener una influencia significativa en sus operaciones actuales, crecimiento y sostenibilidad a largo plazo. Ignorar las fuerzas externas puede ser un error perjudicial para los gerentes. Como tal, es imperativo que los gerentes monitoreen y se adapten continuamente al entorno externo, trabajando para realizar cambios proactivos antes en lugar de tener que adoptar un enfoque reactivo, que puede conducir a un resultado muy diferente.

Escaneo y cambio ambiental


El análisis FODA es un tipo de escaneo ambiental
Lista de análisis FODA

Para que los gerentes reaccionen a las fuerzas de los entornos internos y externos, dependen del escaneo ambiental . El escaneo ambiental se refiere al monitoreo de los entornos internos y externos de la organización para detectar señales tempranas de que puede ser necesario un cambio, para acomodar oportunidades o amenazas potenciales y para hacer ajustes que permitan que las fortalezas de la empresa combatan sus debilidades. Si recuerda, un tipo común de escaneo ambiental es el análisis FODA, que analiza específicamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los entornos internos y externos. Un gerente comenzará a analizar el entorno interno mediante la búsqueda de ineficiencias dentro de la organización, y luego observará el entorno externo y las cosas que ocurren independientemente de la organización. Los escaneos ambientales permiten a los gerentes utilizar el conocimiento adquirido durante el proceso de escaneo para decidir qué pasos estratégicos, o cambios, debe tomar la organización para crear o mantener una ventaja competitiva.

Cambio para el entorno interno

Para comprender mejor los cambios en el entorno interno, veamos el siguiente ejemplo. Después de graduarse de la universidad, Cassandra decidió comprar un salón de bronceado existente en su comunidad. Antes de que Cassandra comprara el salón, tenía terribles problemas económicos. Muchos de los empleados se quejaron del estilo de liderazgo del gerente general, y el personal a menudo estaba confundido acerca de los productos y servicios que ofrecían en el salón porque el gerente implementaba continuamente su siguiente ‘idea brillante’ sin previo aviso, la mayoría de los cuales eran fracasos completos.

Cassandra sabía que si alguna vez podía lograr algún nivel de éxito en el salón, necesitaba realizar varios cambios en el entorno interno del salón de bronceado. Lo primero que hizo Cassandra fue despedir al gerente actual debido a su estilo de liderazgo ineficaz. Reemplazó al gerente por alguien que practicaba un estilo de liderazgo que estaba mejor alineado con la empresa y sus empleados. A continuación, Cassandra dedicó un tiempo a desarrollar una misión clara de la empresa y comunicó la nueva misión a todos los empleados. Durante los siguientes meses, Cassandra dedicó un tiempo a conocer a sus empleados y trabajó duro para fomentar una cultura positiva y gratificante. Todos estos cambios hechos por Cassandra fueron necesarios debido a las fuerzas internas que impulsaban el cambio, y con la ayuda de sus empleados,

Cambio para el entorno externo

Si volvemos al ejemplo del salón de bronceado de Cassandra, también podemos encontrar algunas fuerzas externas que requirieron un cambio adicional en el salón de bronceado. Si recuerda, uno de los principales problemas que tenía el personal con el gerente general anterior era su continuo cambio de productos y servicios en el salón. Lo que su personal no sabía era que estaba tratando de responder a factores externos relacionados con las cambiantes demandas de los clientes. Como resultado, Cassandra pasó un tiempo hablando con sus clientes para averiguar qué es lo que realmente quieren en un salón de bronceado y se aseguró de hacer los cambios necesarios para satisfacer esas demandas. Además, debido a la difícil situación económica, Cassandra necesitaba asegurarse de que sus precios fueran asequibles para sus clientes y comparables a los que ofrecía su competencia por servicios y productos de bronceado similares en sus salones.

Resumen de la lección

Revisemos. El entorno interno de una organización se refiere a eventos, factores, personas, sistemas, estructuras y condiciones dentro de la organización que generalmente están bajo el control de la empresa. La declaración de misión de la empresa, la cultura organizacional y el estilo de liderazgo son factores que generalmente se asocian con el entorno interno de una organización. El entorno externo son aquellos factores que ocurren fuera de la empresa que provocan cambios en las organizaciones y están, en su mayor parte, fuera del control de la empresa. Los clientes, la competencia, la economía, la tecnología, las condiciones políticas y sociales y los recursos son factores externos comunes que influyen en la organización.

Para que los gerentes reaccionen a las fuerzas de los entornos internos y externos, dependen del escaneo ambiental . El escaneo ambiental se refiere al monitoreo de los entornos internos y externos de una organización para detectar señales tempranas de que puede ser necesario un cambio. Los escaneos ambientales permiten a los gerentes utilizar el conocimiento adquirido durante el proceso de escaneo para decidir qué pasos o cambios deben tomar las organizaciones para crear y / o mantener una ventaja competitiva.

Objetivos de la lección

Después de ver esta lección, debería poder:

  • Definir el entorno ‘interno’ y ‘externo’ y los factores asociados con cada uno
  • Discutir cómo el escaneo ambiental es útil para reaccionar ante ambientes internos y externos.

¡Puntúa este artículo!