Cómo realizar un análisis de impacto empresarial

Publicado el 11 diciembre, 2020

¿Qué es un análisis de impacto empresarial?

Es fundamental para el éxito de una empresa un análisis de impacto empresarial (BIA) sólido , que captura información importante necesaria para la planificación de contingencias. Un BIA es un proceso sistemático que se utiliza para identificar los impactos operativos, logísticos y financieros de un evento no planificado o inesperado. Estos eventos pueden ir desde terremotos y tsunamis hasta cortes de energía y caídas de la bolsa.

Hay muchos resultados potenciales a considerar al realizar un BIA, incluidas las ventas perdidas o demoradas, los impactos en las líneas de suministro establecidas, los gastos adicionales, las multas regulatorias, las obligaciones contractuales y las demoras en los planes comerciales futuros. El análisis de impacto comercial también identifica los riesgos potenciales y el impacto que esos riesgos tendrán en las actividades, funciones y operaciones comerciales con una clara estrategia de recuperación. Dado que un BIA examina todos los procesos y funciones de una empresa, las organizaciones más grandes pueden requerir más tiempo y esfuerzo para completar el análisis en comparación con las organizaciones más pequeñas.


5 pasos de un análisis de impacto empresarial
Proceso BIA

Ahora, repasemos cada paso de un análisis de impacto empresarial.

Desarrollo de proyectos y recopilación de información

El paso 1 es el desarrollo del proyecto . Durante la fase de desarrollo del proyecto de un BIA, hay varias actividades que se deben realizar. Estos incluyen obtener apoyo ejecutivo, determinar el alcance del análisis, identificar los objetivos y los entregables, seleccionar métodos de recopilación de datos y realizar un análisis inicial de las partes interesadas.

Digamos que una empresa minorista quiere realizar un BIA. Comenzaría por obtener la aceptación o el apoyo de los ejecutivos para garantizar que el estudio valga la pena. Luego, debe determinar el alcance del análisis; en este caso, el alcance del BIA incluirá un análisis completo y exhaustivo sobre los impactos que tendrá un desastre natural u otro evento no planificado en las ventas, devoluciones, líneas de suministro, comunicación y publicidad. Una vez completada la fase de desarrollo del proyecto, podemos pasar al Paso 2, que consiste en recopilar información .

Durante un BIA, una empresa debe recopilar información y datos importantes específicos para las operaciones diarias de la empresa. Esta fase incluirá la recopilación de información básica de la empresa, información de procesos, dependencias de la empresa, recursos necesarios para permanecer operativos y varios impactos si ocurre un evento no planificado. Durante un BIA, las vulnerabilidades de la empresa se identifican más fácilmente a través de entrevistas, grupos focales, cuestionarios y revisiones de documentos.

Para el ejemplo de nuestra empresa minorista, los procesos críticos incluyen comprar, fijar precios, recibir, preparar y mantener el inventario. En el transcurso de la recopilación de datos, el consultor que ejecuta el BIA deberá capturar métricas clave específicas para estos procesos, como las ventas totales, el costo de los bienes vendidos, los costos generales y las métricas de gestión de inventario. También puede ser necesario el tamaño medio de la cesta, que se refiere a la cantidad de artículos vendidos durante una sola compra, y el tamaño medio de la entrada, que especifica la cantidad de dinero que el comprador medio gasta en una sola visita.

Estos son solo algunos ejemplos que ilustran el nivel de detalle que desea generar durante la recopilación de datos e información. Esta información facilitará el análisis del impacto futuro en los procesos y funciones clave en caso de un desastre o suceso no planificado.

Criticidad de la aplicación y los datos

El paso 3 es la importancia de la aplicación y los datos . Durante esta fase de un BIA, el consultor revisará la información de la aplicación, los sistemas de bases de datos, la información del hardware y los sistemas de red. Los expertos coinciden en que toda organización debe realizar un análisis de criticidad para identificar qué funciones y procesos son más críticos para sus operaciones en caso de un desastre natural u otro evento no planificado.

Volvamos a nuestro ejemplo de tienda minorista. Digamos que la empresa utiliza el sistema de gestión de inventario de tiendas minoristas de Oracle, que ayuda a mantener inventarios, recibos, transferencias, ajustes, recuentos de existencias y otras métricas precisas que facilitan las operaciones. En caso de un corte de energía que inhabilite temporalmente este sistema, ¿cuál es el plan de contingencia de su empresa? Este es solo uno de los muchos ejemplos que demuestran la importancia de realizar un análisis de criticidad minucioso de los procesos, funciones e interdependencias de su empresa.

Análisis de los datos

El paso 4 es el análisis de datos . Durante este paso, la organización revisa y evalúa los datos y la información recopilados en los pasos anteriores. Aquí es donde entra en juego la experiencia de los consultores: el individuo o el equipo se sumergirá en los detalles de las fases anteriores del BIA para generar hallazgos.

Los hallazgos de un BIA variarán según la empresa evaluada, pero hay algunos temas comunes, como el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) . El RTO es la duración prevista de tiempo que una empresa tarda en recuperarse de un desastre u otra interrupción de operaciones, funciones o procesos críticos.

Por ejemplo, con respecto a nuestro ejemplo de negocio minorista, un BIA puede determinar cuánto tiempo tomará recuperarse de una tormenta de nieve severa en el noreste. El BIA describirá los RTO generales y específicos, como el tiempo que tardarán las líneas de suministro del noreste en volver a estar en línea para entregar mercancías importantes a su empresa.

Presentar e informar los hallazgos

El paso 5 es presentar e informar los hallazgos . En esta etapa final, el consultor presentará los hallazgos de BIA al liderazgo de la empresa en un informe y una presentación de análisis de impacto comercial detallado y exhaustivo. Esto proporcionará la base necesaria para desarrollar estrategias de recuperación empresarial para la empresa en función de los riesgos y contingencias identificados. La presentación y el informe finales facilitarán acciones adicionales por parte del liderazgo de la empresa a fin de identificar oportunidades para mejorar las actividades de recuperación operativa después de un desastre o emergencia no planificado.

El liderazgo ejecutivo debe hacer del BIA una prioridad. Sin el apoyo del liderazgo de la empresa, es posible que los riesgos identificados y los planes para reaccionar ante esos riesgos no se tomen en serio.

Resumen de la lección

Esta lección proporcionó un proceso paso a paso para realizar un análisis de impacto empresarial (BIA) completo . Los pasos de un BIA incluyen:

  • Desarrollo del proyecto
  • Recopilación de información y datos
  • Realizar un análisis de criticidad en aplicaciones y procesos clave.
  • Análisis de los datos
  • Presentación del informe final.

Este es un proceso continuo que las organizaciones deben adoptar para planificar eventos inoportunos, desastres y contingencias, asegurando que los procesos y funciones clave se restauren para minimizar las pérdidas.

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