Comportamiento grupal en psicología social: definición e influencias

La psicología social es la ciencia del comportamiento grupal, que considera la forma en que otras personas influyen en nuestra conducta. ¿Cómo afectan los grupos el comportamiento y cuáles son nuestros roles en estos grupos?

Productividad

Primero, examinemos cómo la dinámica de grupo afecta la productividad. ¿Ha notado alguna vez que una audiencia puede aumentar su desempeño? El miedo a la evaluación y la comparación con otros miembros del grupo puede ser motivador.

Imagínese correr un maratón fuera de casa donde el nivel de competencia es más alto de lo que está acostumbrado. Probablemente mejoraría su rendimiento y terminaría en menos tiempo del esperado. Esta tendencia se conoce como facilitación social , donde incluso la mera presencia de otros competidores lo estimula a desempeñarse mejor de lo que lo haría si estuviera siguiendo el mismo curso por su cuenta.

Por otro lado, la holgazanería social puede ocurrir cuando la responsabilidad por el fracaso y el éxito se distribuye al grupo. Este alivio de la responsabilidad individual lleva a algunos miembros a disminuir la productividad y no trabajar tan duro en proyectos grupales como lo harían por su cuenta.

Supongamos que usted y sus compañeros de trabajo están intentando alcanzar un récord de ventas en toda la oficina. A medida que trabaja hacia este objetivo común, los recuentos diarios muestran que a mitad de mes, el número objetivo casi se ha alcanzado gracias a su excelente equipo de ventas. Todos ganarán un viaje a Hawái para la fiesta de la oficina. ¿Se relaja, confiado en la victoria segura de su equipo? ¿Cree que se desempeñaría a un nivel más alto si se evaluaran las cifras de ventas individuales y solo los diez mejores vendedores fueran a Hawái?

Zajonc desarrolló la teoría de la pulsión

El psicólogo social Robert Zajonc explicó la facilitación social y la holgazanería social como dos reacciones diferentes a la influencia del grupo como variaciones en las respuestas de un individuo a la excitación fisiológica. La teoría del impulso de Zajonc establece que si una tarea es fácil y ya la realizas bien, la presencia de otros tenderá a mejorar tu rendimiento. Sin embargo, si una tarea es difícil y desafía sus habilidades, es más probable que la presencia de competencia grupal lo lleve a la holgazanería social.

Decisiones de grupo

Cuando llega el momento de que el grupo determine un plan de acción, ¿cómo afectan las dinámicas de grupo al proceso de toma de decisiones?

La polarización grupal ocurre cuando una visión dominante cristaliza como resultado de una discusión grupal. Sus actitudes no solo se fortalecen con el consenso del grupo, sino también con la legitimidad que aporta el apoyo del grupo. Si el grupo acepta una propuesta arriesgada, el respaldo del grupo puede llevar a una decisión aún más arriesgada.

El pensamiento de grupo es la tendencia de un grupo cohesionado a avanzar hacia el consenso y la conformidad, en lugar de cuál puede ser el mejor plan de acción.

El psicólogo de Yale Irving Janis reconoció que cuando grupos muy unidos intentan superar las amenazas percibidas a la solidaridad, sufren ciertos síntomas, como un sentido superior de moralidad, la tendencia a estereotipar a los forasteros, la presión para seguir la línea y desalentar el pensamiento creativo. Estos síntomas pueden surgir en corporaciones e instituciones gubernamentales donde una falsa sensación de invulnerabilidad del grupo hace que el líder de un grupo ignore las opiniones externas y tome malas decisiones.

Resumen

Puede parecer extraño que la supresión de la creatividad pueda considerarse un valor de grupo. Al mismo tiempo, los cambios en los valores de un grupo pueden amenazar la estabilidad de la estructura y amenazar el status quo. Los grupos pueden tener efectos tanto positivos como negativos en el desempeño individual y la capacidad de toma de decisiones.