Comunicarse con los equipos
¿Recuerdas ese loco correo electrónico en cadena sobre una teoría de la conspiración que te envió tu tío? Probablemente fue muy confuso, muy largo e impreciso (sin mencionar probablemente inexacto).
Eso es exactamente lo contrario de lo que se trata una buena comunicación en equipo. La buena comunicación del equipo debe ser clara, concisa y precisa. Hay muchas formas en las que puede comunicarse de forma clara, concisa y precisa con su equipo. Esto incluye en persona, por correo electrónico e incluso a través de mensajes de texto.
En esta lección, nos enfocamos en usar el correo electrónico como ejemplo, pero asegúrese de darse cuenta de que esta discusión puede aplicarse a casi cualquier método de comunicación en equipo.
Comunicación incorrecta
Aquí hay un ejemplo de comunicación inadecuada con los equipos. Digamos que envía un correo electrónico. El propósito del correo electrónico es informar a su equipo de una reunión importante que se avecina.
Hola a todos. Solo quería hacerles saber a todos que habrá una reunión de equipo el miércoles. Es muy importante y es importante que todos ustedes recuerden asistir. Rick hablará primero por un momento y luego todos ustedes pueden participar con cualquier idea que puedan tener. ¡Gracias!
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
Qué correo electrónico más extraño. No es claro ni preciso y definitivamente puede ser más compacto. Este tipo de mensaje puede tener consecuencias no deseadas:
1. Algunas personas asumirán que es Rick de la oficina cuando en realidad es un orador invitado llamado Rick. Pobre oficina Rick, va a estar muy confundido y sorprendido.
2. Otras personas se van a poner nerviosas. ¿Para qué van a tener que prepararse? ¿De qué se trata esta reunión?
3. Además, es posible que otras personas no puedan asistir a la reunión, pero usted no lo sabrá hasta que sea demasiado tarde. ¡Eso es porque nadie sabe qué miércoles está en cuestión y a qué hora comenzará la reunión!
Comunicarse de la manera correcta
Entonces, ¿cómo podemos mejorar esto? Podemos comunicarnos de una manera clara (fácil de entender), concisa (al grano) y precisa (exacta). Modifiquemos ese correo electrónico para convertirlo en algo mejor.
Modelo de Comunicación de Roman Jakobson
Un orador invitado, Rick, dirigirá una reunión el 22/11/2017 a las 11:00 a.m. sobre la comunicación del equipo en la sala de conferencias. Todos deben asistir y estar listos para brindar ejemplos sobre cómo mejorar la comunicación de nuestro equipo.
Ahora está claro exactamente qué está pasando, quién vendrá, quién se espera que asista, dónde está y cuándo será. También sabemos lo que se espera de los miembros del equipo.
No obstante, el correo electrónico también fue conciso y preciso. Hay un viejo dicho que básicamente dice que si tuviera más tiempo te redactaría una carta más corta. Y es verdad. Se necesita tiempo para crear un mensaje corto que transmita la misma información de una manera más concisa y precisa.
No se puede subestimar la importancia de ser claro, conciso y preciso en la comunicación del equipo. Garantiza que todos sepan qué está sucediendo, cuándo se realizan las actividades, cuáles son las responsabilidades de cada persona y qué se puede esperar de todos los involucrados.
Resumen de la lección
La buena comunicación en equipo se basa en múltiples estrategias, y algunas de ellas incluyen:
Comunicación Informativa: Definición, Características y Ejemplos
- Claridad : mensajes fáciles de entender
- Concisión : mensajes compactos que entregan la misma información que los más extensos
- Precisión : mensajes de naturaleza exacta
Esto ayuda a garantizar que todos los miembros de un equipo sepan:
- Quién está involucrado y quién es responsable de qué
- Donde algo esta pasando
- Cuando se espera que ocurra algo
- De qué trata la comunicación del equipo o qué se espera
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