Comunicación técnica: definición y propósito

Escribir en el lugar de trabajo

Si está empleado actualmente, es probable que ya haya escrito un documento técnico. Según un estudio, el empleado promedio pasa el 20% de su tiempo de trabajo escribiendo, los gerentes dedican el 50% de su trabajo a escribir y los directores ejecutivos hasta el 90% de su tiempo escribiendo. A menos que sea profesor de inglés, probablemente sea seguro decir que su escritura para el trabajo no es de naturaleza poética ni literaria. Lo más probable es que esté escribiendo sobre su negocio, los productos que ayuda a crear y los servicios que ofrece su empresa: cómo desarrollar, publicitar, distribuir o utilizar sus productos. Quizás sin siquiera darte cuenta, has sido parte de la comunicación técnica .

Comunicacion tecnica

Pero, ¿qué es la comunicación técnica? La comunicación técnica utiliza una serie de plataformas de medios para proporcionar información a un público objetivo. A veces, para comprender realmente qué es algo, es mejor definir qué no es. La comunicación técnica no es escritura periodística, escritura expresiva o literatura creativa. No utiliza simbolismos ni vagas referencias literarias. Su propósito no es entretener. En cambio, la redacción técnica está diseñada para informar o instruir a una audiencia con un objetivo específico en mente.

La comunicación técnica es clara, concisa y objetiva. La comunicación técnica abarca un amplio grupo de documentos. No se limita a información sobre programación o sistemas informáticos. Incluso las empresas que crean productos que no son necesariamente «técnicos» todavía emplean la comunicación técnica para desarrollar, fabricar, comercializar y explicar los bienes y servicios de consumo.

Tomemos, por ejemplo, un juego de niños. Para fabricar el juego, los desarrolladores deben crear especificaciones de diseño que expliquen la longitud y el ancho de cada viga, los materiales que se utilizarán para cada parte y los colores para pintar cada pieza. Luego, la empresa debe crear comerciales de televisión y exhibiciones de tiendas para anunciar el juego. Por último, el parque infantil debe incluir instrucciones claras para que el consumidor pueda montar la estructura de forma segura y precisa. Sin la comunicación técnica de las especificaciones de diseño, los anuncios y los documentos del usuario final, el juego no existiría.

Propósito de la comunicación técnica

El propósito de la comunicación técnica es hacer que la información sea clara y comprensible para que los negocios sean más productivos y los bienes de consumo más convenientes. La comunicación técnica ayuda a hacer avanzar nuestra economía al garantizar una investigación y un desarrollo viables, salvaguardar el diseño y la fabricación y proteger a los consumidores a través de documentos precisos e informativos. Una buena redacción técnica:

• Ayude a los empleadores a comprender y completar las tareas laborales con más éxito.
• Proporcione antecedentes sobre los que se puedan construir nuevas ideas sin repetición.
• Prevenir problemas con el desarrollo y fabricación de productos.
• Informar a los consumidores cómo montar, arreglar o utilizar un producto.

La comunicación técnica debe ser clara, concisa y precisa porque las empresas y las personas dependen de los documentos. Veamos algunos ejemplos de la importancia y el propósito de documentos técnicos específicos:

• La inclusión de una guía del usuario con la compra de un teléfono celular ayuda a los consumidores a configurar fácilmente su teléfono, reduciendo el tiempo perdido y la frustración.
• Un folleto incluido en la medicación ayuda a los pacientes a comprender la dosis adecuada y las señales de advertencia de posibles efectos secundarios, lo que reduce los riesgos para la salud de los pacientes.
• Las cartas de la empresa, las propuestas y las especificaciones de diseño ayudan a una empresa a trabajar con otra para fabricar un producto de manera eficaz, reduciendo los costos con procesos de producción incorrectos.
• Los sitios web que están bien diseñados ayudan a los usuarios a encontrar información rápidamente y pueden hacer que los productos sean más accesibles para los consumidores, aumentando el negocio de una empresa.

Resumen de la lección

Para revisar, la comunicación técnica utiliza una serie de plataformas de medios para proporcionar información a una audiencia objetivo. La comunicación técnica abarca una amplia gama de documentos que ayudan a las empresas a desarrollar, fabricar y comercializar un producto y ayudar a los consumidores a utilizarlo. El propósito de la comunicación técnica es hacer que la información sea clara y comprensible para que los negocios sean más productivos y los bienes de consumo más convenientes.

Ya sea que un empleador utilice un manual de capacitación para ayudar a los empleados a comprender una política de la empresa, un empleado que desarrolle especificaciones para que un fabricante fabrique un producto o un consumidor que use el manual de instrucciones para descubrir cómo usar un nuevo producto, la comunicación técnica es vital. parte de mantener las empresas exitosas y los clientes felices.

Los resultados del aprendizaje

El propósito de esta lección es brindarle los conocimientos necesarios para:

• Comprender la definición de comunicación técnica.
• Enumere las características de una comunicación técnica eficaz.
• Darse cuenta de la importancia y el propósito de la comunicación técnica en el lugar de trabajo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador