Comunicación unidireccional: definición, ventajas y ejemplos

¿Qué es la comunicación unidireccional?

En la comunicación unidireccional , la información se transfiere en una sola dirección, del remitente al receptor. No hay ninguna oportunidad para que el receptor dé su opinión al remitente.

Bob va a salir de la ciudad en un viaje de negocios de fin de semana esta mañana. Quiere que su secretaria ordene el almuerzo para la reunión de la junta ejecutiva de la próxima semana. Cuando Bob sale por la puerta, anota una nota para su secretaria y la deja en su escritorio.

El modelo de comunicación unidireccional se ve así:

Remitente (Bob) ———–> Mensaje (Pedido de almuerzo) ———> Receptor (Secretario)

La comunicación unidireccional se usa con frecuencia cuando el remitente desea brindar información objetiva o cuando desea persuadir o manipular a su audiencia y obtener su cooperación.

Ejemplos

Son las 6:00 am y Julie se está preparando para irse a clase. Enciende la televisión justo a tiempo para ver el informe meteorológico. Está emocionada de escuchar que se prevé un clima más fresco para el día, y finalmente puede usar el nuevo suéter que compró el verano pasado. Julie lo saca de la cómoda y quita la etiqueta con las instrucciones de lavado, señalando que el suéter debe lavarse a mano en agua fría y dejarse secar plano.

Una vez vestida, Julie se dirige a la cocina. Comprueba las etiquetas de las cajas de cereal y selecciona la que tiene la menor cantidad de calorías. Luego, agarra el periódico y se sienta a la mesa. Tendrá el tiempo suficiente para leer las noticias mientras come y luego salir a clase. Ella no quiere llegar tarde. Ella espera con ansias la conferencia del Dr. Sam sobre las cabras que se desmayan en Tennessee.

En el camino hacia el campus, Julie coloca su CD favorito en el reproductor del auto. Ella está cantando, sin mirar su velocidad, cuando se da cuenta de una valla publicitaria al costado de la carretera. Es un mensaje de seguridad pública que advierte a los conductores que deben abrocharse el cinturón y reducir la velocidad. ¡Ups! Julie suelta el pedal del acelerador y mantiene una velocidad segura durante el resto del viaje.

Piense en la mañana de Julie por un minuto. ¿Notó algún ejemplo de comunicación unidireccional?

Compare sus observaciones con la lista aquí:

• El informe meteorológico en televisión
• La etiqueta del suéter con instrucciones de lavado.
• La etiqueta nutricional en la caja de cereal.
• El periódico de la mañana
• La música grabada en el CD
• El mensaje de la cartelera
• La conferencia del Dr. Sam (si solo da una conferencia y no abre una discusión con los estudiantes)

¿Como hiciste? ¿Los viste a todos?

Ahora, piense cómo se puede aplicar este tipo de comunicación en el trabajo.

El lunes, a las 7:00 am, Tom se detiene en el estacionamiento de la fundición donde ha sido el capataz durante diez años. Pasa por los espacios más cercanos a la entrada. Cada uno de estos espacios tiene un letrero de metal que indica que el lugar está reservado para la administración. Después de estacionar su auto al otro lado del estacionamiento, Tom entra al edificio y marca el reloj. Pegada en la parte superior del reloj hay una nota que advierte a los empleados que serán despedidos si perforan una tarjeta de tiempo para otra persona.

Mientras Tom regresa a su pequeña oficina en una esquina de la tienda, se da cuenta de que el nuevo menú de la cafetería ha sido publicado en el tablero de anuncios junto al enfriador de agua. No se molesta en leerlo. Si es lunes, debe ser pastel de carne.

Después de colgar su abrigo, Tom se sienta y enciende su computadora. Al revisar su correo electrónico, ve que hay un mensaje del CEO. El mensaje dice que se espera que todos se reúnan en la cafetería a las 2:00 pm para un anuncio importante. No hay opción para confirmar su asistencia a la reunión; ¡asistencia obligatoria! Tom imprime el correo electrónico del director ejecutivo y lo coloca en el tablón de anuncios junto al enfriador de agua. Toma nota mental de anunciar la reunión a su departamento por el sistema de megafonía a las 8:00 am, cuando todos están en sus estaciones de trabajo.

¿Puede nombrar ejemplos de comunicación empresarial unidireccional?

• Los letreros que reservan lugares de estacionamiento premium para la administración
• La advertencia contra la falsificación de tarjetas de tiempo
• El menú semanal de la cafetería
• El correo electrónico del CEO
• La copia impresa del correo electrónico pegada al tablero de anuncios.
• El anuncio de PA

¿Puede pensar en las ventajas de la comunicación unidireccional en estos ejemplos?

Ventajas de la comunicación unidireccional

Hay varias ventajas en la comunicación unidireccional. La primera es que permite a las personas y empresas controlar la información y enviar su mensaje sin interferencias o interrupciones. Esto es útil cuando no quieren darle a nadie la oportunidad de cuestionar o cuestionar la información que se les presenta. ¡Ni el CEO ni el meteorólogo querían comentarios!

Otra ventaja de la comunicación unidireccional es que es rápida. El mensaje se transfiere del remitente al destinatario y ahí termina. Tom no tardará mucho en hacer ese anuncio.

La comunicación unidireccional también tiene la ventaja de ser más rentable en situaciones donde la retroalimentación no es necesaria. El fabricante del suéter incurre en un costo mínimo al incluir la etiqueta con las instrucciones de lavado.

Resumen de la lección

En la comunicación unidireccional , la información se transfiere del remitente al receptor sin ninguna oportunidad para que el receptor dé retroalimentación al remitente. La comunicación unidireccional se usa con mayor frecuencia para brindar información objetiva o para persuadir o manipular al receptor para que actúe de cierta manera. La comunicación unidireccional tiene varias ventajas. Permite al remitente controlar el mensaje sin interferencias, y es rápido y rentable.

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya terminado, debería poder:

• Explica cómo funciona la comunicación unidireccional.
• Recordar cuando se usa la comunicación unidireccional
• Identificar ejemplos de comunicación unidireccional
• Enumere algunas de las ventajas de la comunicación unidireccional

Rodrigo Ricardo Editor y fundador