Conciencia del consumidor sobre la promoción: el acrónimo de AIDA

Mezcla de marketing: promoción

¿Tiene un anuncio de televisión favorito? ¿Hay algún jingle de radio que te haya llamado la atención últimamente? Los especialistas en marketing buscan constantemente formas promocionales para llamar su atención. Debe recordar que la promoción es uno de los elementos del marketing mix, o las Cuatro P de nuestra lección anterior.

El mix promocional se compone de publicidad, promoción de ventas, venta personal y relaciones públicas . El objetivo final de la promoción es que el consumidor compre un producto o servicio. Si la empresa es una organización sin fines de lucro, entonces el objetivo principal sería convencer al consumidor de que haga una donación o tome medidas.

Los cuatro componentes del modelo de marketing de AIDA

Existe un modelo sobre cómo un comercializador puede lograr un objetivo promocional. Este modelo se llama concepto AIDA . El acrónimo de A tención, I nterés, D esire y A cción. Estas son las diversas etapas por las que pasa un consumidor cuando se enfrenta a un mensaje promocional .

El modelo AIDA

El objetivo principal del modelo es que los consumidores respondan a un mensaje promocional a través de métodos cognitivos (pensamiento), afectivos (sentimiento) y conativos (hacer). Veamos un ejemplo basado en un consumidor ninja durante un día en el malecón. La primera forma en que un especialista en marketing puede llamar la atención del ninja es, quizás, a través de un olor delicioso, una señal vívida o música fuerte. Luego, el comercializador debe tener un excelente vendedor listo para demostrar o explicar el producto. Por último, un buen anuncio debe apuntar al ninja para crear el deseo de las barras de pastel caliente Ninja del vendedor. Podemos tomar este ejemplo y desglosarlo en el modelo AIDA.

El modelo AIDA: atención

Si el consumidor no sabe que existe el producto del comercializador, nunca considerará comprar el artículo. El comercializador debe captar la atención del mercado objetivo .

Muchas empresas utilizan anuncios teaser para que los consumidores presten atención, como los automóviles Infiniti. Cuando la compañía de automóviles se lanzó por primera vez, transmitieron una serie de anuncios que no mostraban ningún automóvil. Los anuncios eran de hermosas imágenes al aire libre y hermosa música. Muchos consumidores dejaron de hacer lo que estaban haciendo y vieron estos anuncios porque les llamó la atención. Otro ejemplo de cómo llamar la atención del consumidor sería cómo los grandes clubes de almacenes y los supermercados usan sus olores frescos de panadería para estimular las compras al atraer a los consumidores hacia el producto a través de su sentido del olfato. Por último, muchos minoristas utilizan imágenes y anuncios de gran tamaño para invitar a los consumidores a entrar en su tienda a comprar. Una vez que el consumidor conoce el producto, el próximo desafío para el especialista en marketing es generar interés.

Maneras en que los consumidores responden a los mensajes promocionales

El modelo AIDA: interés

Un consumidor que conoce un producto no siempre necesariamente compra el producto. El comercializador necesita que el consumidor se interese lo suficiente como para que desee comprar el producto. Una forma clave en la que un especialista en marketing puede generar interés sería que el consumidor obtenga experiencia práctica con el producto a través de demostraciones. El ninja podría tener una muestra de sabor del producto de Hot Cake Bars. Se sienten atraídos por la tienda por el olor. Ahora, necesitan probar la muestra.

Las empresas, como Apple, confían en tiendas con el producto de fácil acceso para que los consumidores se interesen a través de la experiencia práctica. Otra forma en que los especialistas en marketing pueden obtener su mercado objetivo es cortejar a los primeros usuarios. Los primeros en adoptar son los consumidores que son los primeros en comprar el producto y, por lo tanto, otros consumidores dependen de ellos para recibir asesoramiento sobre el producto . Los primeros en adoptarlo pueden ser consumidores que tengan un gran ingreso disponible , una celebridad o incluso un consumidor medio que tenga un profundo interés en una categoría específica. Las empresas incluso pagarán a celebridades para que porten o utilicen sus productos para crear interés en su mercado objetivo. Una vez que el consumidor ha desarrollado interés en el producto, el comercializador debe intensificar sus técnicas de persuasión y crear el deseo del consumidor.

El modelo AIDA: deseo

Nuestro ninja ahora está al tanto de los nuevos Hot Ninja Cakes y ha probado una muestra en una tienda local, lo que ha despertado mucho interés. El ninja ahora quiere o desea una caja de Hot Cakes de postre. El deseo generalmente es un deseo de un producto de marca específico . Un especialista en marketing no quiere que el ninja tenga ganas de comer y no compre un Hot Cake. El comercializador quiere crear un deseo por su producto específico convenciendo a los consumidores de que los Hot Cakes son la mejor solución para satisfacer sus necesidades de hambre.

Las empresas intentan promover la exclusividad o bonificaciones especiales de marca que el consumidor obtendrá al comprar su producto. Por ejemplo, Apple crea un deseo por sus productos creando nuevas versiones con frecuencia, ofreciendo opciones especiales, como la tienda iTunes para música y aplicaciones, y también mostrando bonificaciones de vanguardia, como un escáner ocular para la seguridad. Una vez que el comercializador ha movido al consumidor a través de los primeros tres pasos, depende de un conjunto de técnicas finales para lograr que el consumidor realmente actúe y compre el producto.

El modelo AIDA: acción

La última parte del Modelo AIDA es hacer que el consumidor participe en una secuencia de pensamiento conativo llamada acción . Hay diferentes formas en que un comercializador puede motivar a un consumidor a tomar medidas y comprar el producto. Las formas más populares son que las empresas utilicen promociones y descuentos en los precios para invitar al consumidor a comprar. La segunda forma en que los especialistas en marketing pueden motivar a los consumidores es comunicando las características y los beneficios del producto.

El consumidor pasará por todos los pasos de AIDA con productos de alta participación, como tecnología, vacaciones y compras de viviendas nuevas. Los consumidores pueden omitir rápidamente un paso con compras de poca participación, como comprar un paquete de chicle o una botella de agua.

Resumen de la lección

Los consumidores reaccionan de una manera específica a un mensaje de marketing. El AIDA modelo proporciona una idea de cómo un consumidor se mueve a través de un ttention, I nterés, D esire y A cción pasos. Los especialistas en marketing pueden atraer la atención de los consumidores mediante muestras de productos, grandes carteles visuales y otras técnicas sensoriales. Una vez que el comercializador tiene la atención del consumidor, debe crear su interés a través de demostraciones de productos, información y anuncios. Luego, las empresas deben crear el deseo enfocándose en crear un deseo para su marca específica y, por último, la acción del consumidor a través de promociones, descuentos de precios y llamadas de características o beneficios.

Objetivo de la lección

Después de ver esta lección, debería poder identificar y describir cada paso del modelo AIDA y comprender cómo aplicar cada paso al marketing.