Rodrigo Ricardo

Conversación de viaje en inglés de negocios

Publicado el 10 diciembre, 2020

Tiempo para viajar

Cuando viaja por negocios, tiene muchas cosas en las que pensar. En primer lugar, debe reservar los detalles de su viaje, incluido el vuelo, el coche de alquiler y el hotel. En segundo lugar, probablemente tendrá que hacer preguntas, hacer solicitudes y, a veces, quejarse cuando las cosas no vayan bien. En cada una de estas situaciones, es importante utilizar la conversación de viaje adecuada .

Piense en sus experiencias anteriores en viajes de negocios. ¿Qué tipo de situaciones viviste? ¿Alguna vez quiso hacer una pregunta o presentar una queja, pero no sabía qué palabras o frases usar? Esta lección le proporcionará varios escenarios de viajes de negocios y algunos ejemplos de vocabulario y frases que puede usar en cada uno.

Hora de reserva

Hacer reservas es una parte clave de los viajes de negocios. Afortunadamente, en estos días la mayoría de las reservas se pueden hacer en línea y sin tener que hablar con otra persona. Sin embargo, es posible que a veces se encuentre en una situación en la que tenga que hacer reservas por teléfono o cara a cara. En estas situaciones, es importante hablar con claridad y es perfectamente aceptable pedirle a alguien que repita la información si está confundido por lo que dijo. Es mejor pedirle a alguien que repita algo que terminar haciendo una reserva con la información de viaje incorrecta.

Lea las siguientes situaciones de reserva y tome nota del vocabulario que usan los personajes para hacer y responder preguntas según la situación.

Reserva de un vuelo

Kelly ha llegado al aeropuerto y necesita reservar el próximo vuelo disponible a Londres.

  • Contraagente: ¿Cómo puedo ayudarlo?
  • Kelly: Hola. Necesito un asiento en el próximo vuelo disponible a Londres.
  • Contraagente: Me complacerá ayudarlo con eso. ¿Qué aerolínea prefieres?
  • Kelly: No importa. Solo necesito llegar a Londres lo antes posible.
  • Contraagente: Ok. Déjame ver. Hay un vuelo a Londres que sale a las 2:30 pm.
  • Kelly: Eso es perfecto.
  • Contraagente: Me temo que todos los asientos del entrenador están agotados. Pero hay algunos asientos disponibles en clase ejecutiva.
  • Kelly: Está bien.
  • Contraagente: ¿Prefiere un asiento junto a la ventana o en el pasillo?
  • Kelly: Aisle, por favor.
  • Agente de mostrador: Necesito su pasaporte, número de viajero frecuente y tarjeta de crédito, por favor.
  • Kelly: Aquí tienes. Oh, ¿hay una opción de comida vegetariana?
  • Contraagente: Sí.
  • Kelly: ¿Y el avión está equipado con Wi-Fi?
  • Contraagente: Sí. Aquí tienes tu tarjeta de embarque. Llegue a la puerta al menos 45 minutos antes del despegue.

Reservar un hotel

Mientras espera en la puerta de embarque su vuelo a Londres, Kelly llama a su hotel favorito para reservar una habitación.

  • Agente del hotel: Hola. Soy Jamie en el Best London Hotel.
  • Kelly: Hola. Necesito reservar una habitación.
  • Agente del hotel: Ciertamente. ¿Cuándo llegarás?
  • Kelly: Esta noche alrededor de las 8 pm. Sé que es con poca antelación. Tomaré cualquier habitación que tengas.
  • Agente hotelero: Déjame comprobar nuestra disponibilidad. Tenemos una habitación individual disponible esta noche. ¿Cuántas noches te quedarás con nosotros?
  • Kelly: Tres noches.
  • Agente hotelero: Muy bien. ¿Te has quedado con nosotros antes?
  • Kelly: Sí, muchas veces.
  • Agente del hotel: Necesitaré algunos detalles de usted y luego podremos reservar su habitación.

Realización de solicitudes y quejas

Deberá hacer muchas preguntas cuando viaje. A veces necesita obtener direcciones o solicitar ciertos servicios. Cuando solicite un servicio, asegúrese de ser cortés utilizando palabras como “por favor” y “gracias”. Las personas suelen estar más dispuestas a ayudar si se las trata con cortesía y respeto.

Del mismo modo, cuando necesite presentar una queja, sea firme pero respetuoso. Trate de no levantar la voz y recurrir a un lenguaje abusivo. Todos cometemos errores, así que si necesita presentar una queja, exprese su queja claramente. También puedes sugerir una solución que te haga feliz.

En el hotel

Kelly ha llegado al Best London Hotel. Ella se está registrando en la recepción.

  • Agente del hotel: Buenas noches. ¿Como puedo ayudarte?
  • Kelly: Hola, tengo una reserva para una habitación individual.
  • Agente del hotel: ¿Puedo ver su pasaporte, por favor?
  • Kelly: Me gustaría solicitar una llamada de atención a las 6 am. ¿Y a qué hora sirven el desayuno?
  • Agente hotelero: Nuestro café abre a las 5:30 am. Ofrecemos un menú de desayuno completo.
  • Kelly: Genial. Además, solo necesito una llave de habitación, no dos.
  • Agente hotelero: Aquí tienes. Estás en la habitación 312. Toma el ascensor hasta el tercer piso y luego sigue las señales hacia tu habitación.
  • Kelly: Gracias.

Realizando una queja

Después de abrir la puerta de su habitación de hotel, Kelly descubre que la habitación no ha sido limpiada. La cama está deshecha y el baño está sucio. Vuelve al vestíbulo para quejarse.

  • Kelly: Disculpe.
  • Agente hotelero: Sí. ¿Hay algún problema?
  • Kelly: La habitación 312 está sucia. Obviamente no se ha limpiado.
  • Agente del hotel: Le pido disculpas. Déjame ver si tenemos otra habitación disponible.
  • Kelly: He tenido un vuelo largo y estoy muy cansada. Mañana tengo un día muy ocupado.
  • Agente del hotel: Entiendo y nuevamente me disculpo por las molestias. Tengo una suite limpia disponible.
  • Kelly: Lo tomaré siempre que obtenga la tarifa de habitación individual, que es por lo que pagué.
  • Agente del hotel: Por supuesto. Aquí tienes tu nueva llave. Y nuevamente, me disculpo por el error. Hágame saber si puedo hacer algo más para que su estadía sea más cómoda.

Resumen de la lección

Recuerde que la mejor manera de sentirse cómodo con la conversación sobre viajes de negocios es practicar tanto como sea posible. Es importante formular las preguntas con claridad, usar un lenguaje cortés al hacer una solicitud y ser firme pero respetuoso al presentar una queja.

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