Rodrigo Ricardo

Creación de planes de marketing digital: importancia y proceso

Publicado el 11 noviembre, 2020

Construyendo un plan de marketing digital

¿Inicia sesión regularmente en las redes sociales y ve actualizaciones de sus empresas favoritas en su suministro de noticias? ¿Ha notado que un hashtag se usa en línea, solo para darse cuenta de que es de una empresa que ofrece un concurso? No importa lo que haya notado, todos estos esfuerzos son parte de un plan de marketing digital más amplio. En algún momento, varias personas de una empresa se sentaron y tomaron una serie de decisiones para el futuro digital de la empresa.

Un plan de marketing digital , o estrategia de marketing digital, es una serie de acciones que define una empresa para lograr una meta o metas a través del marketing online. Esta pieza esencial de cualquier esfuerzo de marketing digital ayuda a un equipo a concentrarse en lo que es importante, establece objetivos claros y a largo plazo y conecta el marketing digital con los objetivos comerciales. Algunas empresas realizan marketing digital sin una estrategia clara. Esto no es aconsejable, especialmente porque el espacio del marketing digital sigue creciendo en importancia y retorno de la inversión. Una empresa necesita una estrategia digital porque ayuda con:

  • Enfocando la información de inteligencia de su cliente
  • Construyendo una mejor experiencia para el cliente
  • Determinar si se están logrando metas a largo plazo
  • Minimizar esfuerzos duplicados en una empresa
  • Considerar y experimentar con nuevos enfoques de marketing online.
  • Optimización futura del marketing digital

A lo largo de esta lección, seguiremos la creación de un plan de marketing digital ficticio para una guardería de perros y un centro de internado llamado Woof, Bark and Play. La empresa quiere ofrecer servicios de adiestramiento canino. Veamos cómo un plan de marketing digital podría ayudar a la empresa y cómo se debe desarrollar e implementar.

Hay algunos tipos de medios a considerar al crear un plan para agregar servicios de adiestramiento canino. Hay medios propios , que son medios que se controlan, como un blog o un sitio web; medios de pago , que generalmente se refieren a que las empresas de publicidad gastan dinero en publicidad, como anuncios de pago por clic o en redes sociales; y medios ganados , que son el boca a boca en línea, como acciones y reseñas.

Un plan de marketing digital bien definido para esta organización ficticia (y todas las demás empresas, para el caso) debe incluir:

  • Construyendo personas compradoras
  • Identificar sus objetivos y herramientas de marketing digital
  • Evaluación de sus activos y canales de marketing digital actuales
  • Evaluación y planificación de sus propios medios
  • Evaluar y planificar sus medios ganados
  • Evaluar y planificar sus medios pagados
  • Poniendo todo junto

Construyendo Personas Compradoras

Toda empresa debe tener personas compradoras establecidas. De esta manera, los esfuerzos de marketing se implementan en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea. Una persona compradora representa el cliente ideal al que una empresa desea atender. Como regla general, una organización no debe tener más de cinco o seis clientes. Según Rain Group, solo hay seis tipos de compradores en el mercado actual. La información necesaria para construir una imagen de comprador incluye datos demográficos como ubicación, ingresos, edad y cargo. La información cualitativa necesaria para una persona compradora incluye objetivos, desafíos que enfrenta la audiencia, pasatiempos o intereses y prioridades.

Escribe estas personas. Para este ejemplo, ya tendríamos personas compradoras establecidas para la empresa Woof, Bark and Play. Un ejemplo de persona sería Sally Soltera, una joven profesional que no está casada y no tiene hijos. Tiene entre 20 y 35 años y trata a su perro como a una niña. Sally soltera tiene ingresos disponibles para gastar en su mascota y puede ser o no una usuaria habitual de servicios de guardería o de alojamiento.

Objetivos y herramientas de marketing digital

La parte más importante de identificar sus objetivos para el marketing digital es asegurarse de que se alineen con sus objetivos comerciales. Mire los objetivos comerciales y siga desde allí. ¿Estás en etapas de crecimiento? Entonces su marketing digital debe incluir un crecimiento medible. Una vez que establezca una meta, asegúrese de saber cómo medirla. Algunos ejemplos de metas son:

  • Aumentar el porcentaje de ingresos de la empresa generados en línea del x % al x %
  • Genere x número de clientes potenciales por mes
  • Concéntrese en los clientes habituales convirtiéndolos en el x % de la población
  • Mejorar la tasa de conversión del sitio de x % a x %

En nuestro ejemplo de adiestramiento canino, un objetivo de Woof, Bark and Play es generar 20 clientes para las clases de adiestramiento canino, ya sea en el nivel principiante o intermedio.

Evaluación de canales y activos

La etapa de evaluación y planificación es fundamental en un plan de marketing digital. Una empresa necesita analizar todo lo que existe actualmente, centrarse en lo bueno y planificar el crecimiento. La mejor manera de hacer esto y realizar un seguimiento del progreso es a través de una serie de planes de 90 días, calendarios de implementación y tablas. Obtenga todo el camino hasta las estrategias de publicación de redes sociales y los objetivos de contenido con su calendario de publicaciones. Considere las vacaciones, planifique las ventas, anote los lanzamientos de productos y más.

Evaluación y planificación de sus medios propios

En primer lugar, debe consultar los medios que posee actualmente. Los medios propios cubren su sitio web, sitio móvil, blog y canales de redes sociales. Después de evaluar honestamente los canales, establezca algunas metas e impleméntelas. Algunos puntos de partida comunes son crear una voz cohesiva, publicar una cierta cantidad de blogs por semana, crear un sitio web con capacidad de respuesta móvil o comenzar a publicar en las redes sociales.

Woof, Bark y Play ya tiene canales de Facebook e Instagram, así como un sitio web. El sitio web no se ha actualizado en un período de tiempo considerable, no responde a dispositivos móviles y no tiene un blog. Su Facebook es una forma favorita de comunicarse con los clientes y mostrar fotos de los perros jugando.

Evaluación y planificación de sus medios pagos

Sea honesto en su evaluación de cómo aprovecha actualmente los medios pagados. Los medios de pago cubren el pago por clic, los anuncios gráficos, la reorientación, los influyentes pagados, la promoción de contenido de pago y los anuncios en las redes sociales. No todas las organizaciones necesitan hacer uso de todos los canales. Comience con los medios pagados considerando las personas del comprador y determinando qué medios les llegarán mejor. Después de esto, concéntrese en el presupuesto, los plazos y las promociones que se ejecutarán.

Debido a la presencia establecida en las redes sociales, Woof, Bark y Play ejecutarán anuncios de Facebook e Instagram. Los anuncios se centrarán en la reorientación a los clientes a los que les gusta la página y se encuentran entre los compradores, como Single Sally. La compañía buscará blogueros y medios locales que publiquen sobre cosas que hacer en la ciudad para posibles influenciadores pagados o promoción de contenido.

Evaluación y planificación de sus medios ganados

Finalmente, evalúe y planifique sus medios ganados. No se sienta mal si no hay mucho para empezar, por eso se lo gana. Incluye menciones, acciones, reposiciones y reseñas. Para casi todas las empresas, las reseñas son un enfoque excelente. Está bien incentivar a los usuarios para que escriban reseñas, siempre que utilicen realmente el producto o servicio. Establezca un plan para llegar a los medios locales, los medios relevantes y más para que siempre se avance con los medios ganados.

Bark, Woof y Play trabajarán para establecer relaciones con los medios locales. En algunos casos, una asociación paga puede generar medios ganados en el futuro.

Poniendo todo junto

Después de determinar sus objetivos y elegir sus canales de medios, todo se reduce a unir todo. Utilice tablas, calendarios y pasos diarios. Las tablas deben incluir cada tipo de medio y cada canal en el que planea enfocarse. Un plan de marketing debe ser lo suficientemente completo como para que una nueva persona pueda comenzar a ejecutarlo mañana y comprender qué hacer y por qué.

El propietario de Woof, Bark y Play se sentará y redactará el plan de marketing. Incluirá texto escrito, tablas e incluso un calendario. Un lego debería poder leer el plan para los nuevos servicios de adiestramiento de perros y luego implementarlo él mismo.

Resumen de la lección

En esta lección, cubrimos la importancia y el proceso de crear un plan integral de marketing digital. Un plan de marketing digital , o estrategia de marketing digital, es una serie de acciones que define una empresa para lograr una meta o metas a través del marketing online. Una empresa necesita una estrategia digital por varias razones, incluido el enfoque de la información de inteligencia del cliente.

Al construir un plan, hay algunos tipos de medios a considerar en un plan. Hay medios propios , que son medios que se controlan, como un blog o un sitio web; medios pagados , que generalmente se refieren a los anuncios en los que las empresas gastan dinero, como anuncios de pago por clic o en redes sociales; y medios ganados , que son el boca a boca en línea, como acciones y reseñas. Un plan de marketing digital cubre: personas compradoras; identificar metas; evaluar los canales de marketing digital actuales; evaluar y planificar los medios propios, ganados y pagados; luego poniéndolo todo junto. Una persona compradora representa el cliente ideal al que una empresa desea atender.

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