Creación de un mensaje publicitario en la industria hotelera y turística

¿Qué es un mensaje publicitario?

Un mensaje publicitario es la combinación de palabras, colores e imágenes que benefician a un producto o servicio, con el objetivo de que el mercado objetivo actúe. Esta acción puede incluir responder a una oferta, realizar una compra o probar un nuevo servicio o producto.

Mensajes publicitarios en hostelería

Cuando crea un mensaje publicitario en la industria hotelera, el objetivo es hacer que los consumidores conozcan su negocio, atraerlos para que vengan a su establecimiento y realizar la compra de un producto o servicio. Dentro de la industria de la hospitalidad y el turismo, querrá adaptar el mensaje a su oferta y la industria. Por ejemplo, si apunta a turistas, quiere dejar en claro que da la bienvenida a nuevos clientes y que tiene un servicio rápido y amigable, un ambiente acogedor y algo único para su viaje especial.

Imaginemos que eres dueño de un restaurante. Su restaurante ha estado lento últimamente y desea crear un anuncio para atraer más negocios. Por lo general, tiene una mezcla de turistas y lugareños que comen en su restaurante. Sin embargo, recientemente otros dos restaurantes abrieron en la zona y han atraído gran parte de su negocio turístico. Debido a que su público objetivo es transitorio, debe considerar un mensaje publicitario que atraiga a los viajeros que pasan por la ciudad. Las formas tradicionales de publicidad, como los periódicos, la televisión y la radio, no son las más efectivas, ya que las personas que pasan por allí probablemente no verán esos anuncios. Decide que necesita confiar en vallas publicitarias y asociarse con hoteles para obtener puntos de venta para su mensaje publicitario.

Su mensaje se centra en la deliciosa comida que ofrece, las opciones disponibles en su menú y sus precios asequibles. También ofrece un especial para atraer a la gente a entrar. Ofrece una bebida gratis con cada compra de comida. Debido a que está creando una valla publicitaria, desea asegurarse de que su mensaje sea claro, rápido de entender y atractivo para los posibles comensales.

Pasos para crear un mensaje

Hay seis pasos clave para crear un mensaje publicitario eficaz:

1. Escriba un titular que llame la atención.

Tiene solo unos segundos para captar la atención de su cliente. Piense en algo pegadizo, interesante y atractivo. Incluya mensajes dirigidos a sus clientes previstos, huéspedes de hoteles o turistas. Piense como un turista: restaurantes locales, frescos y frente al mar, los mejores de la ciudad.

2. Comprenda las necesidades de su público objetivo.

¿Qué problema o necesidad tiene su cliente? ¿Están en una zona desconocida y quieren una comida deliciosa? Su anuncio debería proporcionar una solución. En el caso de la valla publicitaria, el lector tiene hambre, pero probablemente no quiera cualquier restaurante de comida rápida. Usted está proporcionando la solución: un lugar para comer con opciones deliciosas y únicas.

3. Proporcione una breve descripción del producto o servicio.

Un problema que verá con muchos anuncios es demasiado texto. Debe describir su producto o servicio en pocas palabras, especialmente si el espectador solo verá su anuncio durante unos segundos. Los conductores deberán comprender lo que vende sin tener que leer mucho texto o mirar imágenes pequeñas. Utilice dos o tres palabras para describir lo que está vendiendo, como «Comida caliente y deliciosa» o «Comidas caseras y reconfortantes». Estos mensajes son directos y van al grano. Las imágenes de la comida también ayudan. Combina una imagen de una hamburguesa gigante o un cangrejo recién capturado junto a un lugar famoso en el área e inmediatamente los turistas piensan: Tengo hambre de esa comida en esta ciudad tan genial.

4. Describa el beneficio y el valor para su cliente.

Esto puede ser a través de palabras o imágenes que reflejen el valor. Combine su comida con imágenes de la ciudad, monumentos famosos o celebridades que puedan haber comido allí. Use palabras o frases como, «¡No te puedes equivocar comiendo aquí!» o ‘La mejor manera de terminar el día en nuestra ciudad’. Haga que su cliente sienta que comer en su restaurante va a agregar valor a sus vacaciones.

5. Incrementar la credibilidad.

Agregue testimonios, opiniones y declaraciones positivas para fortalecer su mensaje. ¿Su restaurante ha sido clasificado en algún sitio web de reseñas? ¿Ha aparecido en revistas o periódicos locales? ¿Quizás el alcalde local ha comido allí? Debido a que los turistas a menudo no están familiarizados con el área y su negocio, usted desea ayudarlos a sentirse confiados y seguros al tomar la decisión de comer en su restaurante.

6. Llamada a la acción.

¿Qué desea que haga su cliente después de leer su anuncio? Este es el paso más crítico y a menudo se pasa por alto en los mensajes publicitarios. Indique claramente cuál es el siguiente paso. Para su valla publicitaria, su llamado a la acción puede ser, ‘Salida 5’ o ‘Ven a buscar comida deliciosa, cinco millas’. Estas simples declaraciones explican que el propósito de su mensaje es que la gente venga a comer a su restaurante, y pronto.

Resumen de la lección

Revisemos. Un mensaje publicitario es la combinación de palabras, colores e imágenes que benefician a un producto o servicio, con el objetivo de que el mercado objetivo actúe. Al formar uno para la industria turística, tiene una cantidad limitada de tiempo y espacio para atraer a los clientes a comprar sus productos o servicios. Comprender a su audiencia es clave para crear un mensaje sólido que atraiga al comprador.

Utilice las seis claves para fortalecer su mensaje:

1. Escribe un titular que llame la atención
2. Comprenda a su público objetivo
3. Describe brevemente tu producto o servicio
4. Muestre el beneficio y el valor para su cliente
5. Aumentar la credibilidad
6. Crea una llamada a la acción

Estos pasos le ayudarán a proporcionar la información necesaria y en el formato que traerá el mayor éxito de sus campañas publicitarias y atraerá clientes o invitados en la industria hotelera y turística.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador