Creación de un perfil en Twitter y Snapchat para la venta social

Estilismo y creación de perfiles

Imagina que estás en un ascensor hablando con un cliente potencial por primera vez. Las puertas se preparan para abrirse y desea mantener abierta la conexión con su nuevo conocido. ¿Qué harías, quizás darles una tarjeta de presentación?

Ahora, imagine que está tratando de causar la misma gran primera impresión en las redes sociales. ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

Su «tarjeta de presentación» de redes sociales es el perfil de su marca , la descripción y la información sobre su marca que vive en la cuenta de redes sociales de su empresa. Si piensa en perfiles personales de amigos y familiares, un perfil incluye cosas como un nombre, una breve biografía y un par de imágenes interesantes. Para las marcas, es importante crear un perfil que dé una primera impresión de su empresa.

Hay una gran cantidad de redes sociales, pero nos centraremos específicamente en Twitter y Snapchat , dos plataformas populares pero muy diferentes. Aún así, cada plataforma necesita un perfil que sea informativo sobre su marca y, al mismo tiempo, muestre de qué se trata y por qué los prospectos deben interactuar con usted.

Comencemos con su perfil de Twitter.

Construyendo su perfil de Twitter

Tu perfil de Twitter incluye algunos elementos clave:

1. Tu @nombre : esto te identifica de forma única en la plataforma. @JetBlue, por ejemplo, es la única empresa con ese nombre en Twitter. Quiere que esto sea simple y relacionado directamente con su marca para que los consumidores puedan encontrarlo fácilmente.
2. Fotos: tienes la opción de incluir una foto de perfil y un encabezado de perfil.
   • Su foto de perfil debe ser algo que la gente asocie fácilmente con su marca, como un logotipo, ya que se adjuntará a cada Tweet que envíe. @ McDonald’s usa una foto de sus famosos Arcos Dorados como foto de Twitter. Esto es simple y reconocido en todo el mundo.
   • Para su imagen de encabezado , @ McDonald’s ha elegido una imagen de un par de sus Quarter Pounders y un guiño a su «carne fresca, cocida cuando pides». Una imagen de encabezado se puede cambiar con la frecuencia que una empresa desee resaltar. promociones, eventos de temporada u otras novedades de la empresa. Este es el espacio más fácil para destacar productos o servicios sin tener que Tweet directamente sobre ellos.
3. Una biografía : tanto las empresas como las personas tienen un espacio limitado (160 caracteres) para crear una biografía que sea convincente e informativa. No es mucho espacio para trabajar. Es posible que desee incluir una breve declaración sobre lo que hace, un enlace a su sitio web o su ubicación. La biografía en la página oficial de las Girl Scouts dice de qué se tratan: «Creamos niñas con coraje, confianza y carácter, que hacen del mundo un lugar mejor». La cuenta de Twitter de Walmart incluye información sobre cómo los clientes pueden buscar Support ayuda, indicándoles que twitteen a @walmarthelp.

Anti-perfil de Snapchat

A diferencia de Twitter, Snapchat no tiene un lugar designado para que una marca cree un perfil, pero hay algunas cosas que puede hacer para optimizar su nombre de usuario de Snapchat para la venta social y conectarse con prospectos comerciales.

Primero, seleccione un nombre de usuario único . Esta es la forma en que los clientes lo encontrarán y se conectarán con usted. Aunque Costco es un club de almacén, sería más difícil de encontrar si eligieran el nombre de Snapchat @warehouseclub en lugar del más obvio @costco. La mayoría de las marcas optan por sus nombres comerciales para facilitar la conexión: @generalelectric, @thenytimes, @tacobell. Elija un nombre de usuario que los clientes asociarán fácilmente con su marca. Dado que Snapchat realmente no tiene páginas de perfil para las marcas, esta es la única forma en que podrá transmitir su identidad.

Otra pieza clave de tu perfil de Snapchat es tu foto. Junto con su foto, puede proporcionar una descripción rápida de su empresa. Por ejemplo, la popular empresa de medios @MTV usa su logotipo como foto. Cuando los usuarios hacen clic en el perfil de MTV, obtienen una breve descripción de la cuenta de la empresa: » ¿Quieres tu MTV? ¡Tu lo tienes! Desde la música y la cultura pop hasta la política y las celebridades, entretenemos, donde sea y cuando sea ». Esta es una buena y breve explicación de lo que los usuarios pueden esperar si eligen seguir la cuenta de Snapchat de MTV.

Una vez que haya configurado estas piezas clave, estará listo para enviar » Snaps » (la versión de Snapchat de un Tweet) o crear Historias , una serie de Snaps que ha tomado recientemente. Las historias son particularmente útiles para las marcas porque cualquiera de los seguidores de una empresa puede verlas un número ilimitado de veces. Eso puede ser excelente para anunciar una venta o promocionar un producto o servicio. Esto es diferente a los Snaps, que se ven y eliminan rápidamente. También puede habilitar su perfil para permitir que otros usuarios le envíen sus Snaps. Puede utilizar esta función si desea realizar un concurso o recopilar contenido de sus fans.

Es importante recordar que, si bien puede establecer un perfil de Twitter desde cualquier computadora, Snapchat es solo para dispositivos móviles, por lo que deberá encender su teléfono inteligente para comenzar.

Resumen de la lección

Crear un perfil en las redes sociales puede servir como una primera impresión de su marca para sus prospectos y seguidores. Twitter le da a cada usuario en su sitio una página de perfil, donde puede personalizar una foto de perfil, un encabezado y una biografía. Es importante elegir un @nombre de usuario y una foto de perfil que la gente asociará fácilmente con su marca. La foto del encabezado puede ser útil para publicitar o promocionar productos o servicios.

En Snapchat , las cosas funcionan de manera un poco diferente. No existe un perfil establecido para que las empresas creen, pero puede elegir un nombre de usuario y una foto de perfil únicos que distinguirán su marca. A partir de ahí, puede proporcionar una breve descripción que explique de qué se trata su Snapchat para sus seguidores. Entonces, estará listo para comenzar a crear Snaps e Historias. Recuerde: Twitter se puede configurar desde cualquier computadora, pero Snapchat es un acceso solo para dispositivos móviles.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador