Críticas sociales al marketing

Márketing

En esta lección, hablamos sobre marketing y cómo afecta a los demás. Definimos marketing como la promoción de un producto o servicio. El marketing incluye la parte publicitaria que conocemos tan bien de los comerciales y los anuncios. Pero el marketing también incluye una parte que no siempre vemos, como cuando una empresa realiza una investigación de mercado para ver qué tipo de productos o servicios desean sus clientes. También incluye el empaque del producto que hace que los productos sean atractivos para nosotros mientras navegamos.

Cuando las empresas se involucran en un marketing honesto, cuando explican su producto o servicio tal como es, sin que se vea mejor de lo que es, y no menosprecian a otros negocios en el proceso, entonces el marketing puede tener un efecto positivo en los demás, ya que informa a las personas sobre los productos útiles que pueden utilizar. Pero cuando el marketing no siempre es veraz, o cuando difama a otros, puede tener un efecto negativo en los demás. Es este tipo de marketing el que desanima a mucha gente y ha generado críticas generalizadas de la sociedad en su conjunto.

Efecto en los consumidores

Cuando las empresas se involucran en marketing falso, perjudica al consumidor. Por ejemplo, un producto de crema facial de suscripción anuncia que su crema facial hará que sus arrugas desaparezcan en solo siete semanas. Luego continúa anunciando que si realiza un pedido durante la promoción, recibirá un frasco de prueba de tamaño completo gratis. La compañía se niega a decirles a los consumidores que cuando piden el frasco de prueba de tamaño completo gratuito, en realidad los inscribe en un servicio de suscripción que les envía un frasco de tamaño completo cada mes por $ 79,99 al mes. La empresa también se niega a decirle al consumidor que la única forma de finalizar el servicio de suscripción es enviándole una carta oficial a través de la oficina de correos. No puede llamar para decirles que desea cancelar. La empresa lo necesita por escrito.

Si estuviera en el extremo receptor de este servicio de suscripción, ¿cómo cree que se sentiría? Realiza un pedido del frasco de prueba gratuito de tamaño completo, pensando que es completamente gratis. Un mes después, recibe otro frasco y recibe una factura por $ 79,99 de la compañía de su tarjeta de crédito. Llamas a la empresa para preguntar cómo sucedió esto, porque no ordenaste otro frasco. La compañía dice que está inscrito en el servicio de suscripción mensual por un frasco al mes. Dices que quieres cancelar. La empresa pide disculpas, tienes que escribir una carta y enviarla a esta dirección. Si fuera yo, no estaría muy feliz en este momento.

Efecto en la sociedad

Quizás sorprendentemente, también se dice que el marketing contribuye a la contaminación. Algunos vecindarios consideran que las vallas publicitarias y otras formas públicas de publicidad son molestas. A los padres les preocupa que sus hijos estén expuestos a demasiada publicidad, por lo que limitan la cantidad de tiempo que dejan que sus hijos pasen viendo televisión.

A muchas personas les preocupa desperdiciar papel cuando las empresas envían sus anuncios por correo a barrios enteros. La gente describe los anuncios no deseados recibidos por correo como «correo basura» porque la mayoría de las veces estos anuncios van del correo a la papelera sin siquiera abrirse.

La forma en que las empresas empaquetan sus productos para la venta en las tiendas también es una preocupación ambiental. Si las empresas utilizan envases grandes para artículos pequeños, se genera una gran cantidad de residuos para un artículo muy pequeño. Y, si se utilizan plásticos, se vuelve aún más una preocupación ambiental, ya que los plásticos no se biodegradan bien.

Efecto en otras empresas

Una tercera crítica al marketing es cuando las empresas utilizan el marketing para decir cosas negativas sobre otras empresas. Esto ocurre a veces cuando las empresas compiten entre sí. Probablemente haya visto esto en los comerciales cuando una empresa hace una declaración negativa sobre una empresa competidora.

Por ejemplo, un restaurante de hamburguesas podría anunciar que sus hamburguesas no son como el otro lugar donde ni siquiera se puede ver la hamburguesa de carne. O una empresa de telefonía móvil podría anunciar que la otra empresa de telefonía móvil tiene una recepción realmente mala en comparación con la suya. Cuando las empresas hablan mal o dicen cosas negativas sobre otro negocio, puede hacer que la otra empresa pierda clientes e incluso quebrar.

Resumen de la lección

Como puede ver, las formas negativas de marketing afectan no solo al consumidor, sino también a la sociedad y a otras empresas. Definimos marketing como la promoción de un producto o servicio. El marketing incluye la investigación de mercado, la publicidad y el empaque del producto. El marketing afecta negativamente a los consumidores cuando las empresas anuncian información falsa. El marketing afecta negativamente a la sociedad cuando produce cada vez más residuos. El marketing afecta negativamente a otras empresas cuando las empresas se dirigen directamente a otra empresa de forma negativa.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador