Delegación inversa: definición, problemas y gestión

¿Qué es la delegación inversa?

Jerry ha reunido un equipo de trabajo para una próxima función en el trabajo. El equipo se ha reunido para comprender mejor los objetivos de Jerry para el evento, y a cada miembro del equipo se le delega una tarea para completar. Dos semanas después, uno de los empleados de Jerry, Rebecca, aún no ha completado su tarea, lo que está retrasando al resto del equipo. En lugar de darle más tiempo a Rebecca para que se ocupe de su tarea, Jerry convoca otra reunión y anuncia que se hará cargo de la tarea de Rebecca y que estará lista al final de la semana.

Mientras Rebecca ha salido impune, Jerry ha sido víctima de la clásica trampa de la delegación inversa. La delegación inversa ocurre cuando un gerente que delega una tarea termina retirándola en algún momento. La delegación inversa puede ocurrir mediante acciones forzadas o no forzadas. En el caso de nuestro ejemplo inicial en el que Jerry retiró la tarea de Rebecca, no fue forzada porque aceptó voluntariamente. La delegación inversa forzada ocurre cuando un miembro del equipo se queja de una asignación o se la devuelve al gerente de alguna manera.

Problemas con la delegación diversa

Cualquiera sea la razón, la delegación inversa por parte de la dirección puede crear problemas reales para los equipos del lugar de trabajo.

Primero, puede crear una sensación de pereza entre los empleados hacia su responsabilidad. Debido a que los empleados saben que un gerente siempre estará allí para ayudarlos, sin repercusiones, es menos probable que estén motivados para completar la tarea asignada. La delegación inversa paraliza el esfuerzo de los empleados.

La delegación inversa puede generar resentimiento en los equipos de trabajo. Si bien algunos empleados pueden estar motivados y trabajar duro en sus propias tareas, se puede considerar que sus colegas en un equipo de trabajo que no completan sus asignaciones arrastran a todo el equipo. Esto puede hacer que la moral del equipo se vea afectada.

Otra preocupación con la delegación inversa es la falta de productividad. Cuando una tarea cambia de manos varias veces, eso significa que el trabajo no se está haciendo. Esto puede evitar que otros miembros de un equipo se den cuenta plenamente de sus funciones y esto puede retrasar el proyecto por completo.

Para los gerentes, la delegación inversa muestra una falta de liderazgo efectivo. Demuestra la incapacidad de un gerente para delegar tareas con éxito y muestra a los compañeros de equipo que está bien no terminar e incluso devolver las asignaciones de trabajo. Si un gerente no puede demostrar autoridad al delegar asignaciones, puede crear una percepción de debilidades en otros lugares.

Responder a la delegación inversa

Tal vez sea un gerente que lucha con la delegación inversa o tal vez quiera evitar terminar en ese puesto. A continuación se ofrecen algunas ideas para combatir la delegación inversa.

1. Coaching: Los empleados que se sienten cómodos con sus habilidades para completar con éxito sus tareas tendrán menos probabilidades de intentar devolver las tareas a la dirección. Un buen entrenamiento en el lugar de trabajo equipa a las personas con la capacitación y las herramientas necesarias para realizar el trabajo.
2. Sea accesible. En lugar de apresurarse a retirar un proyecto, fomente un entorno en el que los empleados sepan que pueden acudir a usted para intercambiar ideas, pero entiendan que todavía están a cargo de la tarea.
3. Comprenda las fortalezas de los empleados. A veces, la delegación inversa se produce porque la tarea correcta no se delegó en la persona adecuada en primer lugar. Cuando comprenda mejor las fortalezas o debilidades de su equipo, podrá asignar tareas de manera más efectiva en las que lo conducirá al éxito.
4. Conciencia de sí mismo. La delegación inversa puede aparecer por varias razones, algunas de las cuales se basan en sus propios problemas internos. Es posible que tenga un problema con el control, que desee «rescatar» a las personas o que tenga dificultades con la confianza. Comprender por qué puede ser propenso a retractarse de tareas puede ayudarlo a evitarlo en el futuro.
5. Escucha activa : cuando escuchas activamente a los demás, te concentras por completo en lo que se dice y te comprometes. Al escuchar activamente, puede ayudar a los miembros del equipo a resolver sus propios problemas con las tareas asignadas. La escucha activa puede ayudarlo a llegar a la raíz de su lucha y facilitar la formulación de las preguntas correctas para que vuelvan al juego.

Resumen de la lección

Delegación inversaocurre cuando un gerente que ha delegado una tarea retira la tarea de su miembro del equipo. Esto puede suceder por varias razones, forzadas o no forzadas, incluida la incapacidad de un empleado para completar la tarea. La delegación inversa crea muchos problemas en el lugar de trabajo. Puede hacer que los empleados sean perezosos o irresponsables en sus asignaciones laborales. También puede causar resentimiento entre otros miembros del equipo que no ven al miembro infractor como quien está haciendo su propio peso. También demuestra debilidad en el liderazgo. Los gerentes que quieran evitar este problema deben enfocarse en comprender las fortalezas y debilidades de sus empleados e identificar las razones que permiten que ocurra la delegación inversa. Capacitar a los empleados con las herramientas y la capacitación adecuadas puede brindarles la habilidad y la confianza para completar el trabajo. También,escucha activa , que está comprometida y totalmente concentrada en lo que se dice, para ayudar a que los empleados con dificultades sigan el rumbo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador