Delincuencia en la industria hotelera y hotelera: riesgo y prevención

Crímenes y hoteles

La gente disfruta alojarse en hoteles por muchas razones diferentes. Esas razones incluyen las elegantes piscinas y los exquisitos restaurantes. ¿Y quién no puede decir lo suficiente sobre esas cómodas almohadas y edredones en las camas? Sin embargo, debajo del brillo y el glamour que muchos hoteles tienen para ofrecer, también existe el espectro del crimen que a menudo se pasa por alto. Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los tipos de delitos asociados con la industria hotelera y de alojamiento, junto con los métodos que los hoteles pueden utilizar para evitar que tales delitos ocurran.

Fraude

El fraude , que puede definirse como una forma deshonesta de lograr o asegurar algún tipo de beneficio, es uno de los delitos más frecuentes asociados con los hoteles. El fraude puede tomar muchas formas diferentes, incluido el robo de identidad y los delitos cibernéticos. El robo de identidad ocurre cuando una persona no autorizada usa los identificadores personales de otra persona (número de seguro social o fecha de nacimiento, por ejemplo) para su propio uso ilegal. Esto puede ocurrir de muchas formas en un hotel, incluso por parte de los empleados del hotel.

Dado que los empleados pueden tener acceso a parte o toda la información personal de un huésped, los huéspedes son un blanco fácil para el robo de su identidad. Los delitos cibernéticos son aquellos delitos que se cometen mediante el uso de tecnología informática. Los hoteles facilitan la comisión de los delitos cibernéticos debido a que muchas de sus redes no son seguras, lo que significa que no están protegidas. Esto aumenta la probabilidad de que se robe información confidencial en línea si se ingresa en una computadora conectada a la red no segura del hotel.

Delitos físicos

En contraste con el fraude, los delitos físicos en los hoteles se consideran un problema aún mayor debido al riesgo de lesiones físicas que existe. Los delitos físicos en los hoteles pueden involucrar robos, que pueden ocurrir en estacionamientos oscuros o mal iluminados, o incluso dentro de los hoteles. Ha habido casos en los que los delincuentes esperan dentro de una habitación de hotel, mirando por una mirilla hasta que pasa un huésped desprevenido. Luego, roban al invitado cuando intentan ingresar a su habitación. Otras áreas de los hoteles, como las escaleras y las áreas de venta, presentan una oportunidad para que los delincuentes roben a los huéspedes el dinero o los objetos de valor que puedan tener en ese momento.

Otro delito físico al que los hoteles son susceptibles son los robos de automóviles. Aunque muchos hoteles tienen cámaras de seguridad, es posible que esto no disuada a los delincuentes de intentar entrar en un vehículo, especialmente si pueden ver algo de valor dentro del automóvil. La mayoría de las personas que frecuentan hoteles suelen estar fuera de casa y, por lo tanto, llevarán consigo muchas de sus pertenencias.

Se necesitarán artículos como ropa, efectivo y tarjetas de crédito porque los huéspedes del hotel están fuera de casa. Los delincuentes lo saben, por lo que podrían irrumpir en un automóvil para buscar estos artículos. O es posible que el delincuente simplemente quiera robar el auto.

El robo completa los delitos físicos que pueden ocurrir en hoteles y lugares de alojamiento. A diferencia de los robos , que implican que una persona se acerque a otra, el robo consiste en tomar un artículo que no es suyo, a menudo sin que el propietario sepa que el artículo ha sido tomado. El robo puede ser un problema grave en los hoteles porque muchos miembros del personal del hotel, como el de limpieza y mantenimiento, tienen acceso a las habitaciones de los huéspedes del hotel. Este acceso puede permitir que estos empleados del hotel tomen artículos de los huéspedes o examinen sus pertenencias.

Antes y después de un crimen

Una vez que se ha cometido un delito y el personal del hotel tiene conocimiento de ello, deben comunicarse de inmediato con las autoridades locales y competentes. Esta regla se aplica a todos los delitos que ocurren en las instalaciones del hotel. Los hoteles están diseñados para atender una necesidad específica, que es brindar descanso y comodidad a quienes lo necesitan. Es importante que los miembros del personal de hoteles y alojamiento no intenten tomar el asunto en sus propias manos cuando se trata de abordar los delitos que se han cometido. Echemos un vistazo a cómo la industria hotelera y de alojamiento puede prevenir varios de los delitos mencionados.

Para ayudar a evitar que ocurran delitos cibernéticos en los hoteles, la industria del alojamiento debe buscar implementar firewalls , que son sistemas diseñados para bloquear a los visitantes no autorizados a una red informática. En un esfuerzo por prevenir el robo de identidad, los hoteles deben proporcionar a los huéspedes del hotel recordatorios, como folletos o volantes, sobre cómo proteger sus tarjetas de identificación de manera proactiva. También se debe advertir a los huéspedes que no dejen información confidencial en sus habitaciones cuando se vayan, ya que el personal del hotel tiene acceso a las habitaciones.

Para ayudar a protegerse contra delitos físicos como robo y hurto, los hoteles deben hacer lo siguiente:

• Contratar guardias de seguridad para patrullar los hoteles, tanto por dentro como por fuera
• Implementar cabinas telefónicas con luces intermitentes de emergencia afuera en los estacionamientos del hotel
• Proporcione cajas fuertes en cada habitación para guardar objetos de valor.
• Haga que las cámaras de seguridad sean visibles para que todos las vean

Resumen de la lección

Los crímenes no ocurren solo en las ciudades. También ocurren en hoteles y en la industria del alojamiento. El fraude , que es un método deshonesto para obtener algún tipo de beneficio, puede ocurrir en los hoteles en forma de robo de identidad , que es el uso no autorizado de los identificadores personales de otra persona para su propio beneficio. El fraude también se produce en forma de delitos cibernéticos , que son delitos cometidos mediante el uso de la tecnología. Los delitos físicos , que pueden conllevar robos, hurtos y robos de vehículos, también son delitos que pueden ocurrir en las instalaciones de un hotel.

Es importante que los hoteles tomen medidas para prevenir estos delitos. Estas empresas deben buscar contratar seguridad, implementar cabinas telefónicas en los estacionamientos, proporcionar habitaciones con cajas fuertes y hacer visibles las cámaras de seguridad. Más importante aún, después de la comisión de un crimen, los empleados del hotel deben comunicarse de inmediato con las autoridades.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador