Desafíos de los experimentos de campo en marketing

Experimentos de campo de marketing

Un experimento de campo es un estudio realizado en el mundo real donde se puede ver lo que hacen las personas en diferentes situaciones. En marketing, se realizan experimentos de campo para observar cómo los clientes reaccionan e interactúan con los productos, así como para tener una idea de lo que está haciendo la competencia. Por ejemplo, una empresa de galletas puede realizar un experimento de campo dando muestras gratis en un evento público para recopilar información sobre cómo a la gente le gustan sus galletas y cuántas compran después de probarlas. Los experimentos de campo pueden producir grandes recompensas en términos de recopilar información y datos muy útiles, pero existen desafíos que conlleva realizar uno.

Costo y tiempo

Por un lado, realizar un experimento de campo requiere tiempo y dinero. Cuesta dinero contratar a un trabajador de campo capacitado que sepa qué buscar y qué escribir, y se necesita tiempo para observar cómo las personas actúan con naturalidad. Si las cosas no funcionan según lo planeado, entonces la realización de un experimento de campo puede llevar más tiempo. Por ejemplo, el personal de su experimento de campo puede decidir hacer algo diferente a lo planeado, desviando el experimento por completo. Se necesita tiempo para solucionar este problema y volver a encarrilar el experimento. El tiempo y el dinero no son algo que todas las empresas tengan o puedan permitirse. Este desafío puede superarse planificando cuidadosamente el experimento de campo para que la observación se realice en el momento en que es más probable que ocurra el evento deseado.

Esta es la razón por la que para su experimento de campo para la compañía de galletas, eligió hacerlo en el evento público donde muchas personas pueden probar sus galletas en lugar de en una esquina de una calle pequeña del vecindario donde puede ver a cinco personas en una hora. El evento público le brinda la retroalimentación que busca en el menor tiempo posible, lo que finalmente le permite ahorrar dinero.

Inteligencia competitiva

Los experimentos de campo también se pueden utilizar como parte de la realización de inteligencia competitiva o el proceso de tomar una decisión ejecutiva informada basada en datos sobre competidores, clientes y productos de la empresa. El desafío aquí radica en realizar experimentos de campo para recopilar información sobre los competidores para la inteligencia competitiva. La inteligencia competitiva sobre sus competidores incluye cosas como averiguar de dónde obtienen sus productos, cómo llevan a cabo sus negocios y cómo están promocionando sus productos. Si envía trabajadores de campo a la competencia, la otra empresa puede acusarlo de espionaje. Para superar este desafío, es posible que deba contratar a un tercero para que actúe como un cliente interesado para realizar su experimento de campo en la recopilación de información imparcial sobre su competidor.

Confusión del consumidor

Otro desafío que puede experimentar al realizar experimentos de campo es cuando el grupo deseado de personas cree que representa a una empresa completamente diferente. Cuando los clientes se confunden, se denomina confusión del consumidor .

Esto sucede cuando una empresa utiliza los mismos colores que otra empresa que también produce el mismo producto. Su empresa de cookies, por ejemplo, puede tener un logotipo o nombre que resulte ser similar a otra empresa de cookies. Cuando realiza experimentos de campo, puede encontrarse con personas que creen que está con la otra empresa de cookies y le den respuestas relacionadas con esa empresa. Esto puede ser malo ya que las personas pueden perder la confianza en su empresa si creen que está copiando a otra empresa.

Esta confusión y sus efectos negativos se pueden mitigar asegurándose de que su publicidad y marketing les deje en claro a sus clientes que usted es una empresa única que ofrece algo diferente a cualquier otra empresa. Por ejemplo, si la otra empresa de galletas usa ingredientes tradicionales como harina y azúcar blanca mientras usted usa otros ingredientes como harina de coco y miel local cruda, su marketing puede dejar en claro que usted es una empresa de galletas como ninguna otra. Al hacerse un nombre, mantiene al mínimo la confusión del consumidor.

Discusión en línea

Dado que todos están tan conectados en línea hoy en día, muchos experimentos de campo ahora se llevan a cabo en línea a través de las redes sociales y otras vías en línea. El desafío aquí es que muchas personas ahora sospechan de las encuestas o cualquier otra cosa que les pida que proporcionen información. Además, los datos que se recopilan a veces son confusos o de baja calidad.

Para superar este desafío, algunas empresas, como Google, ofrecen incentivos para que las personas completen encuestas. Google, de hecho, tiene una aplicación llamada Google Opinion Rewards en la Play Store de Android donde la gente realiza encuestas voluntariamente a cambio de crédito de Play Store. Estas personas que descargan esta aplicación están más que dispuestas a realizar encuestas. Para aquellas empresas que necesitan encuestas, pueden hacer que empresas de encuestas de terceros, como Google Surveys, realicen la encuesta por ellos.

Resumen de la lección

Revisemos…

Un experimento de campo es un estudio realizado en el mundo real para que puedas ver lo que la gente realmente hace en diferentes situaciones. La realización de un experimento de campo conlleva su propio conjunto de desafíos.

Para superar el desafío del costo y el tiempo, planifique cuidadosamente el experimento de campo para que la observación ocurra en el momento en que es más probable que ocurra el evento deseado. Otro desafío es obtener inteligencia competitiva. Para superar este desafío, es posible que deba contratar a un tercero para que actúe como un cliente interesado para realizar su experimento de campo en la recopilación de información sobre su competidor.

Si su empresa es similar a otra empresa, puede experimentar el desafío de la confusión del consumidor. Para superar este desafío, diseñe su marketing y publicidad para que otros sepan qué es lo que hace que su empresa sea única y diferente de sus competidores.

Por último, otro desafío surge cuando los experimentos de campo se realizan a través de debates en línea, como encuestas en línea. Para superar este desafío, puede ofrecer un incentivo para que las personas completen su encuesta. Algunas empresas pagan en efectivo; otros pagan con crédito de la tienda.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador