Desafíos en la planificación de la investigación de mercado global

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Llegando a su audiencia

Rick trabaja para una corporación mediana ubicada en las afueras de Chicago. En el trabajo de Rick como especialista en marketing, le preocupa identificar las necesidades de su audiencia, interpretar su comportamiento y traducir esos hallazgos en estrategias de marketing procesables.

Hasta la fecha, la mayor parte de la investigación de mercado de Rick se ha realizado a nivel local, o incluso a nivel nacional, pero los tiempos están cambiando y la empresa mediana de Rick está en movimiento. ¡Su primera ubicación internacional está planeada para abrir el próximo año!

Rick está descubriendo que planificar y prepararse para un tipo más amplio de investigación de mercado conlleva un nuevo conjunto de desafíos. Sin embargo, Rick es persistente porque sabe que las estrategias bien diseñadas que se adaptan a audiencias específicas son clave para tener éxito en un nuevo mercado.

Estos son algunos de los desafíos que Rick debe considerar al planificar sus estrategias de investigación de mercado global .

Desafíos del mercado global

1. Multiplicidad : Dependiendo del número de nuevos mercados que se estén considerando para la investigación global, atacar numerosos mercados a la vez puede aumentar significativamente los costos y los problemas logísticos. La multiplicidad se refiere al número o variedad de nuevos mercados que se están considerando.

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2. Datos primarios : la recopilación de datos primarios, que es costosa y requiere mucho tiempo, requiere cierto grado de esfuerzo de primera mano a través de entrevistas, encuestas, grupos focales y experimentos, entre otras tácticas. Esto requerirá que alguien esté en el terreno en la nueva ubicación o que contrate a un recurso local para recopilar los datos. Esta es un área donde encontrar socios locales confiables que ayuden a realizar la investigación podría ser de ayuda.

3. Datos secundarios : Los datos secundarios, o los datos recopilados y disponibles de otras fuentes, como los registros de la organización y los datos recopilados para otros proyectos de investigación, pueden no estar fácilmente disponibles o no ser fiables. La comparabilidad de nuevos datos con otros conjuntos de datos también es difícil porque puede que no haya información histórica a la que referirse.

4. Barreras de comunicación : las diferencias de idioma o dialecto presentan problemas de comunicación y traducción de un país a otro. El uso de un lenguaje apropiado y aceptado debe ser lo más importante en la mente de los investigadores, incluido el uso cuidadoso de palabras que pueden significar una cosa localmente y otra en otra parte.

5. Adaptabilidad de la investigación : Es posible que una forma de investigación de mercado que funcione en los Estados Unidos no funcione en el extranjero. El tipo de investigación y la forma en que se lleva a cabo pueden tener que cambiarse en función de las condiciones actuales de un mercado en particular.

6. Infraestructura : muchos países adolecen de una infraestructura inadecuada, como teléfonos, servicios postales y deficiencias tecnológicas (como el acceso a Internet).

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7. Barreras culturales : tratar con consumidores que tienen diferentes normas culturales y sociales, como roles religiosos, educativos o de género específicos, puede afectar la capacidad del investigador para recopilar datos o incluso la aceptación de una nueva empresa, producto o servicio. La sutileza de las normas culturales puede dificultar su detección.

8. Tamaño de la muestra : Encontrar una unidad de análisis adecuada será diferente de un país a otro. En China, muchas personas viven en ciudades más pequeñas y áreas rurales, que normalmente no se incluyen en los proyectos de investigación de mercado. Encontrar una muestra que sea representativa de todo el mercado chino podría resultar un desafío.

9. Preocupaciones legales relacionadas con la privacidad : Algunos países plantean más desafíos con respecto a la recopilación de datos considerados de naturaleza privada, como la información personal. Los gobiernos de algunos países restringen lo que se puede pedir e incluso pueden requerir su aprobación sobre los métodos de investigación o la investigación final recopilada. Alguna burocracia gubernamental puede ralentizar o detener el proceso de investigación.

10. Problemas de seguridad : estos problemas incluyen corrupción, registros ilegales, actividad delictiva, guerra, inestabilidad del gobierno, violencia y otros. Realizar una investigación de mercado global puede ser peligroso e inseguro, especialmente en áreas donde no está familiarizado con su entorno.

Resumen de la lección

La realización de estudios de mercado es una herramienta importante para las empresas y los especialistas en marketing que intentan comprender a las audiencias a las que sirven. La investigación de mercado global es igualmente crítica, en un esfuerzo por proporcionar productos y servicios que serán bien recibidos. Sin embargo, la tarea de la investigación de mercado global puede ser difícil por una variedad de razones mencionadas en esta lección. Los investigadores que abordan proyectos globales deben ser conscientes de los siguientes desafíos: multiplicidad , preocupaciones con datos primarios y secundarios , barreras de comunicación y adaptabilidad de la investigación . Otras áreas de interés podrían incluir la obtención de una precisa tamaño de la muestra , legalcuestiones relacionadas con la privacidad y la seguridad en entornos difíciles.