Desarrollar la agilidad cultural a través de asignaciones internacionales

Publicado el 11 diciembre, 2020

¿Qué es la movilidad global?

La movilidad global abarca los requisitos generales asociados con el traslado de personal por todo el mundo. Desde los requisitos legales hasta ayudar a las personas a adaptarse a diferentes culturas, la movilidad global sigue creciendo en complejidad incluso mientras la tecnología acerca al mundo.

Sin embargo, las asignaciones internacionales no son para todos. No importa cuán competente sea una persona, no significa que posea agilidad cultural , que es la capacidad y la mentalidad para adaptarse al trabajo en diferentes culturas. De hecho, en una encuesta, casi el 50% de los gerentes de recursos humanos identificaron la lucha por comprender una nueva cultura como un problema importante para los trabajadores expatriados. La agilidad cultural es clave para esa comprensión.

Competencias de agilidad cultural

Hablar un idioma extranjero facilita las transiciones culturales, pero a menos que vaya acompañado de agilidad cultural, puede resultar difícil colocar a las personas adecuadas en asignaciones internacionales. Cuando se busca identificar candidatos para asignaciones internacionales, varias competencias de agilidad cultural mejoran las posibilidades de éxito. Echemos un vistazo a estas competencias una a la vez con un poco más de detalle.

1. Tolerancia a la ambigüedad

Las asignaciones globales pueden ser impredecibles. Administrar personal de una cultura diferente puede ser un desafío. Un gerente puede verlo como estresante, preguntando “¿Por qué nadie me dice lo que piensa?” Alternativamente, es una oportunidad de aprendizaje en la que la pregunta es “¿Por qué siempre parecen querer tener una opinión de grupo?” “La capacidad de hacer frente a la ambigüedad entre culturas ayuda a cerrar la brecha.

2. Humildad cultural

Las personas con humildad cultural están dispuestas a aprender de otras culturas y sobre ellas. Reconocen que ninguna cultura es superior; simplemente son diferentes y todos son valiosos. Requiere una mente abierta y autoconciencia de los propios prejuicios. Las personas que abrazan la humildad cultural reconocerán y rechazarán los estereotipos como representaciones falsas de otras culturas.

3. Curiosidad cultural y toma de perspectiva

Cuando las personas viajan de vacaciones, generalmente viajan en una “burbuja”, quedándose en hoteles rodeados de personas que son como ellos y que hablan su idioma. Si bien la experiencia puede ser agradable, la persona con curiosidad cultural se aventura fuera de su zona de confort. Las personas culturalmente curiosas trabajan para comprender no solo “cómo” es una cultura, sino “por qué” es así. La perspectiva cultural es el “por qué” y ayuda a evitar malentendidos y conflictos.

4. Resiliencia

Vivir o trabajar en otra cultura conlleva desafíos. Algunas son personales, como ayudar a su familia a adaptarse a un nuevo entorno. Algunos se enfrentan a barreras culturales para hacer las cosas. La puntualidad es un ejemplo. En Alemania, la puntualidad es importante, pero por otro lado, India tiene una cultura donde el tiempo es más flexible. Las personas resilientes son capaces de lidiar con el estrés siendo lo suficientemente flexibles para responder a situaciones y demandas cambiantes.

5. Construcción de relaciones

Ya sea trabajando en el extranjero o en un equipo culturalmente diverso en casa, construir relaciones es el vínculo intercultural definitivo. Esto significa tener la mente abierta y hacer un esfuerzo por comunicarse verdaderamente de una manera que refleje la comprensión y el aprecio cultural.

Orientaciones culturales

La agilidad cultural está relacionada con las orientaciones culturales , que es el contexto cultural que encuentra un empleado.

La adaptación cultural se refiere no solo al proceso de adaptación a una cultura diferente, como el choque cultural, sino también a cómo alguien elige hacer algo para alinearlo más con otra cultura. Un gerente alemán en la India que se enfrente a una visión diferente de la puntualidad puede planificar horarios para tener en cuenta la necesidad de una mayor flexibilidad.

La minimización cultural es una situación en la que las consideraciones primordiales tienen prioridad sobre las normas culturales. Ese mismo gerente alemán de nuestro ejemplo anterior puede tener que insistir en plazos exactos en un cronograma debido a cómo afecta a otros componentes del proyecto. La norma local pasa a un segundo plano en este caso.

La integración cultural ocurre cuando alguien asume las creencias y prácticas de otra cultura sin sacrificar la propia cultura. Los trabajadores del Cuerpo de Paz, por ejemplo, viven en un estilo comparable al de las personas a las que sirven. Aportan sus habilidades y conocimientos pero se integran con la cultura local.

Construyendo agilidad cultural

La construcción de la agilidad cultural comienza con encontrar a las personas adecuadas. Los departamentos encargados de gestionar la movilidad global y reclutar talento culturalmente ágil comienzan por buscar personas que quieran experiencias interculturales y estén preparadas para trabajar en ellas.

Por ejemplo, muchas empresas internacionales buscan graduados universitarios que hayan pasado al menos algún tiempo estudiando en el extranjero. Están expuestos al idioma y la cultura, no como expatriados fuera de él, sino de la misma manera que los locales, o al menos cerca de él. Su experiencia da como resultado un alto nivel de agilidad cultural. Otras organizaciones, como el Cuerpo de Paz, brindan experiencias y talentos similares.

El desarrollo de la agilidad cultural entre los empleados existentes también comienza con la identificación de aquellos con la motivación adecuada. Los empleados que inician experiencias interculturales, como viajar y aprender un idioma extranjero, demuestran la actitud fundamental para desarrollar la agilidad cultural.

Aplicar la agilidad cultural

No todas las asignaciones internacionales son iguales. Algunas son estratégicas, como una empresa que desea establecer una empresa conjunta en otro país y necesita a alguien que supervise la operación y establezca relaciones. Un ejecutivo británico enviado a China para administrar una empresa conjunta petroquímica necesitará una variedad de conjuntos de habilidades, como negociación y planificación estratégica. Tener competencias de agilidad cultural bien desarrolladas ayudará al gerente a satisfacer las necesidades de la oficina central del Reino Unido, así como las de los socios chinos. También hay otras asignaciones más tácticas de menor duración, como enviar a un empleado con una habilidad especializada, como un ingeniero químico, a trabajar en el extranjero en un proyecto específico.

La agilidad cultural es deseable tanto para los socios chinos como para la empresa del ejecutivo británico si los empleados quieren ser felices trabajando en otra cultura. Sin embargo, la agilidad cultural es esencial para un gerente que busca cultivar de manera efectiva relaciones a largo plazo en nombre de la empresa. La agilidad cultural facilitará la vida del ingeniero, pero no será tan importante como las habilidades técnicas. Por lo tanto, las empresas deben hacer coincidir los objetivos de la asignación internacional con las competencias de agilidad cultural de los empleados.

Resumen de la lección

Dediquemos unos minutos a recapitular las cosas importantes que aprendimos en esta lección sobre el desarrollo de la agilidad cultural a través de asignaciones internacionales. Había varios conceptos clave que cubrimos, que incluían los siguientes:

  • La agilidad cultural es la capacidad de adaptarse fácilmente al trabajo en diferentes culturas y es una consideración clave en la planificación de la movilidad global.

  • La movilidad global se refiere a los requisitos generales de recursos humanos asociados con el traslado de personal por todo el mundo.

  • Las competencias básicas de agilidad cultural para asignaciones internacionales incluyen tolerancia a la ambigüedad, humildad cultural, curiosidad cultural y toma de perspectiva, resiliencia y construcción de relaciones.
  • Tener la motivación adecuada es la base del desarrollo de la agilidad cultural.
  • Las asignaciones internacionales requieren diferentes orientaciones culturales según el contexto cultural, incluidas las siguientes:

    • Adaptación cultural , que se refiere tanto al proceso de adaptación a una cultura diferente como a cómo alguien elige hacer algo para alinearlo más con otra cultura.

    • Minimización cultural , que es una situación en la que las consideraciones primordiales tienen prioridad sobre las normas culturales.

    • Integración cultural , que es cuando alguien asume las creencias y prácticas de otra cultura sin sacrificar la propia cultura

¡Puntúa este artículo!