Rodrigo Ricardo

Desarrollo de objetivos y estrategias para el marketing de contenido digital

Publicado el 11 noviembre, 2020

Descripción general del marketing de contenido digital

Atrás quedaron los días en que la única interacción de sus clientes con usted era ir a su tienda o ver los anuncios por los que pagó. El consumidor de hoy tiene muchas formas de conocer su producto o servicio, por lo que es necesario que las empresas desarrollen y diseñen contenido digital de forma activa.

El marketing de contenido digital implica una reflexión y un esfuerzo serios en el mensaje que una empresa comparte a través de medios pagados y propios y es una consideración de cómo los medios obtenidos se reflejan en la empresa. Los medios pagados incluyen publicidad pagada, como en periódicos o revistas. Los medios propios incluyen los sitios web de una empresa, las páginas de redes sociales, los libros blancos, los libros electrónicos, los blogs y los podcasts. Los medios ganados incluyen reseñas de clientes o menciones a fuentes de noticias. Echemos un vistazo a cómo las empresas pueden utilizar el marketing de contenido digital en su beneficio.

Conozca la voz de la marca

Lo primero que debe hacer una empresa es descubrir la voz de su marca , que es la forma en que una empresa expresa su mensaje o el tono que adopta el mensaje. La voz de la marca debe reflejar las fortalezas de una empresa y puede ser cualquier cosa, desde humorística a seria, relajada a formal. Todo depende del mercado objetivo.

La voz de la marca debe ser coherente, estar integrada en los medios de pago y en los propios, y ser fácilmente reconocible. Por ejemplo, los clientes deberían poder decir: ‘Oh, esto debe ser de Brown’s Business porque los he visto usar’ Brown’s is Best ‘en todos sus anuncios’. Una vez que una empresa tiene voz, es hora de desarrollar objetivos para el marketing de contenidos.

Metas y estrategias

¿Qué debe lograr el marketing de contenidos digitales? En general, el contenido debe hacer que los clientes quieran aprender más sobre un producto o hablar sobre una empresa.

Otro objetivo general de los medios de comunicación pagados y propios es obtener medios ganados positivos. ¡Esto lleva tiempo! Se necesita tiempo para desarrollar el interés suficiente en los consumidores o los medios de comunicación para que comiencen a hablar sobre un negocio o producto.

Muchas empresas piensan que el uso de medios propios y ganados reducirá sus costos de marketing. Sin embargo, aunque el uso efectivo de los medios propios y ganados puede reducir la cantidad de dinero gastado en medios pagados, tiene sus propios costos en términos de personal, producción de contenido y distribución del contenido.

Al final, las empresas deben establecer metas que sean medibles. De lo contrario, ¿cómo sabrán si su marketing tiene éxito? Las empresas pueden utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para cuantificar o contar acciones. Echemos un vistazo a algunos objetivos medibles, estrategias para implementarlos y posibles KPI.

Aumentar el conocimiento de la marca

Objetivo: Quizás el objetivo sea aumentar el conocimiento de la marca y hacer llegar un mensaje a la mayor cantidad de personas posible. En ese caso, el mensaje debería ser emocionante e importante para una gran cantidad de espectadores.

La estrategia para cumplir con este objetivo podría ser crear presentaciones o videos sobre un tema de interés para los clientes potenciales.

KPI: la cantidad de vistas y la cantidad de veces que se compartieron la presentación o los videos.

Dirigir tráfico al sitio web

Otro objetivo podría ser atraer tráfico al sitio web. Este objetivo consiste en canalizar a los clientes a un lugar en particular para que la empresa pueda controlar lo que ve el cliente.

La estrategia para alcanzar este objetivo podría ser desarrollar un sitio web y / o blog bien diseñado.

KPI: la cantidad de visitantes de blogs o sitios web por mes o cuánto tiempo pasó un visitante en el sitio.

Generar prospectos de ventas

Quizás una empresa quiera generar oportunidades de venta. En este caso, el objetivo aquí es obtener información de contacto de los visitantes de los sitios. Estos visitantes son clientes potenciales.

Una estrategia podría ser crear contenido que los visitantes deseen, como libros electrónicos, listas de verificación o recursos, luego crear una puerta que bloquee el acceso hasta que hayan completado un formulario con su información de contacto.

KPI: la cantidad de clientes potenciales generados.

Convierta clientes potenciales en clientes

Otro objetivo que podría tener una empresa podría consistir en convertir clientes potenciales en clientes. El objetivo aquí es convertir al visitante en un cliente de pago proporcionando más información sobre productos o servicios.

Una estrategia para abordar este objetivo podría ser proporcionar ejemplos, estudios de casos, videos o gráficos que describan la empresa, sus productos o servicios.

KPI: cuántos clientes potenciales se convirtieron en clientes de pago y la cantidad de tiempo que llevó convertir el cliente potencial en un cliente.

Retención de clientes

Retener clientes podría ser otro objetivo. En este caso, una empresa quiere hacer que los clientes sigan regresando fomentando la lealtad y potencialmente creando una fuente de medios ganados positivos.

Una estrategia para cumplir con este objetivo podría ser brindar al cliente acceso a un blog con las últimas tendencias de la industria, videos tutoriales para ayudar a los clientes a usar un producto de manera más eficiente o ofertas solo para clientes actuales.

KPI: la cantidad de clientes que compran una y otra vez.

Como puede ver, cada uno de estos objetivos tiene estrategias que se pueden aplicar en medios de pago o propios. Tenga en cuenta que todas las estrategias deben ser coherentes con la voz de la empresa y deben mostrar en qué se diferencia una empresa de otras en la misma industria. Si se implementan las estrategias y se cumplen los objetivos, es muy posible que haya un aumento de los medios ganados positivos.

Resumen de la lección

El marketing de contenido digital es el diseño activo y el desarrollo de mensajes en medios pagados y propios, así como el conocimiento del contenido de los medios obtenidos. Establecer una voz de marca que sea consistente en todos los medios asegura que el mensaje y el tono del mensaje sean consistentes en todo el contenido de los medios pagados y propios.

Los objetivos generales del marketing de contenido digital son atraer clientes y aumentar los medios ganados positivos. El uso del marketing de contenido digital no elimina la necesidad de medios pagos. Los medios pagados y propios deben integrarse de modo que uno fluya hacia el otro.

Algunos objetivos medibles incluyen aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico a un sitio web, generar ventas y clientes potenciales, convertir clientes potenciales en clientes y retenerlos. Algunas estrategias para alcanzar esos objetivos incluyen la creación de presentaciones, libros electrónicos, seminarios web, videos, sitios web y blogs, así como solicitar a los visitantes que completen un formulario con su información de contacto, ponerse en contacto con estos clientes potenciales, proporcionarles información adicional o incentivos para convertirse en clientes de pago y ofrecer ofertas especiales para garantizar que los clientes sigan regresando.

Las empresas deben utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para determinar si han cumplido sus objetivos. Los KPI pueden incluir la cantidad de visitantes o contenido compartido, cuánto tiempo permaneció un visitante en el sitio, cuántos clientes potenciales se generaron, cuántos de esos clientes potenciales se convirtieron en clientes de pago y cuántos de ellos se convierten en clientes habituales.

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