Desarrollo y gestión de equipos multigeneracionales

Definición de equipos intergeneracionales

La Directora de Enseñanza y Aprendizaje, Kathyrn, facilita un almuerzo recurrente y un programa de aprendizaje sobre la estructura del equipo. Hoy, comienza afirmando que la diversidad fomenta la innovación y la colaboración intergeneracional es un elemento fuerte de los equipos productivos. El término intergeneracional describe a personas de diferentes generaciones que trabajan juntas. Garantiza una representación cruzada saludable de conocimientos, competencias y experiencia entre varios grupos de edad. Identifiquemos cinco eras generacionales, exploremos sus características comunes, discutamos la resolución de conflictos multigeneracionales y promovamos estrategias de intercambio de conocimientos dentro de los equipos.

Características de las cinco eras generacionales

Los miembros individuales de cada generación ingresan al lugar de trabajo con experiencias, creencias y preferencias laborales importantes y distintas. Comprender esas características, estilos de comunicación y valores ayuda a la orientación, el respeto y la cohesión del equipo. Para obtener una mejor comprensión, Kathyrn pide a los participantes que se agrupen por generación, luego colaboren y discutan lo que aportan a un entorno orientado al equipo. Exploremos sus sugerencias a continuación:

• Tradicional (nacido en 1925-1945)
  
  • Valores en el lugar de trabajo: compensación y recompensas tangibles
  • Estilo de trabajo: independiente
  • Tipo de alumno: estilo de aula
  • Estilo de comunicación: presencial y escrito
• Baby Boomers (nacidos en 1946-1964)
  
  • Valores en el lugar de trabajo: promociones e incentivos
  • Estilo de trabajo: colaboración
  • Tipo de alumno: debate en grupo y alumno digital
  • Estilo de comunicación: presencial y telefónico
• Generación X (nacido en 1965-1976)
  
  • Valores en el lugar de trabajo: formación y apoyo continuos
  • Estilo de trabajo: rol de liderazgo
  • Tipo de alumno: práctico, mundo real
  • Estilo de comunicación: correo electrónico y texto
• Generación Y (nacido en 1977-1994)
  
  • Valores en el lugar de trabajo: reconocimiento e impacto
  • Estilo de trabajo: colaboración
  • Tipo de alumno: basado en la web
  • Estilo de comunicación: correo electrónico y mensajería instantánea
• Generación Z (nacidos 1996-2014)
  
  • Valores en el lugar de trabajo: resultados inmediatos
  • Preferencia de lugar de trabajo: individual
  • Tipo de alumno: interacción digital
  • Estilo de comunicación: redes sociales

Kathyrn aplaude al grupo por señalar características precisas sobre su generación. Luego le pide a cada grupo que complete una galería de caminatas para ver otras características generacionales. Luego, pasan al siguiente tema, resolución de conflictos.

Resolución de conflictos dentro de equipos multigeneracionales

Kathyrn explica que si bien los equipos heterogéneos aumentan la creatividad, los conflictos también pueden surgir de las diferencias. La integración de estrategias de resolución de conflictos aumenta la comunicación y la colaboración efectivas. Luego, pide a los participantes que compartan algunas sugerencias basadas en lo que han usado en un entorno de equipo. Exploremos sus ideas:

1. Muestre respeto: aprecie las opiniones, experiencias y diferencias de los demás. Durante la primera reunión del equipo, comparta las diferencias generacionales y las características personales para aumentar la tolerancia y promover la comprensión.
2. Desmentir los estereotipos: los estereotipos pueden promover aún más la discriminación por edad. Por ejemplo, los de la Generación X son vagos y nunca quieren trabajar para nada, los Tradicionalistas son anticuados y los de la Generación Z no pueden comunicarse porque siempre están en sus dispositivos. Los miembros del equipo deben tener cuidado con los estereotipos porque la discriminación por edad es ilegal. La Ley de discriminación por edad en el empleo de 1967 (ADEA) prohíbe la discriminación en el empleo contra personas de 40 años o más.
3. Establezca protocolos de reunión: cree una agenda y un límite de tiempo para que los miembros compartan sus opiniones para asegurarse de que todos tengan sus comentarios, asigne un cronometrador y guarde los puntos de la agenda en blocs de notas para discutir en otro momento.
4. Fomente puntos de vista diferentes: durante las reuniones del equipo pida puntos de vista diferentes. Luego, reúnase en el medio para encontrar las soluciones más efectivas.

Luego, Kathyrn pasa a las estrategias de intercambio de conocimientos.

Estrategias de intercambio de conocimientos

El intercambio de conocimientos en equipo implica la comunicación de ideas, información relevante, experiencias y pensamientos. Kathyrn explica cómo el intercambio de conocimientos abarca dos formas:

• Implícito: transferencia de conocimiento a través de la comunicación (una discusión en reuniones de equipo)
• Explícito: documentar procesos, políticas y procedimientos (un manual de procedimientos de operaciones estándar)

El intercambio de conocimientos tanto implícito como explícito es fundamental en los equipos multigeneracionales. Implícito incorpora comunicación verbal y evaluación de señales no verbales y lenguaje corporal de los miembros del equipo. Se basa explícitamente en experiencias multigeneracionales que los miembros del equipo deben tener en alta estima.

Luego, Kathyrn compartió las siguientes estrategias para mejorar aún más la cohesión del equipo:

• Priorice: solicite a los miembros del equipo que identifiquen primero los temas más importantes, asegúrese de que todos envíen sus comentarios y luego discuta en orden de importancia.
• Comparta experiencia: colaborar en un entorno de equipo aumenta el conocimiento fundamental del equipo y aumenta la eficiencia.
• Reconozca las ideas: dé crédito a los miembros del equipo por sus pensamientos e ideas. El plagio desalienta el intercambio de conocimientos y disminuye la participación.

Después, todos expresaron su agradecimiento por el almuerzo y el aprendizaje y comenzaron a compartir pensamientos e ideas adicionales.

Resumen de la lección

Los equipos intergeneracionales exitosos exhiben una representación saludable de conocimientos, competencias y experiencias de diferentes épocas generacionales. Cada generación posee características específicas que son relevantes e importantes en un ambiente de equipo. La planificación previa para los conflictos y la implementación de estrategias de intercambio de conocimientos son fundamentales en los equipos intergeneracionales.

Los equipos deben integrar las siguientes estrategias de resolución de conflictos:

• Muestra respeto
• Eliminar estereotipos
• Establecer protocolos de reunión
• Fomentar puntos de vista diferentes

Luego incorpore estas sugerencias para compartir conocimientos para mantener la comunicación fluida dentro del equipo:

• Priorizar
• Compartir experiencia
• Reconocer ideas