Rodrigo Ricardo

Descripción general y ejemplos de la comunicación descendente ¿Qué es la comunicación descendente?

Publicado el 16 diciembre, 2021

¿Qué es la comunicación descendente?

¿Qué es la comunicación descendente? La definición de comunicación descendente es cuando la comunicación se origina en la parte superior de una organización jerárquica y se filtra hacia abajo. Este tipo de comunicación se utiliza a menudo en la práctica empresarial. La comunicación se origina de los líderes o gerentes a los subordinados dentro de la organización y, a menudo, pasa a través de varios canales a medida que desciende hasta el nivel inferior de la organización.

Propósito de la comunicación descendente

Hay muchos propósitos asociados con la comunicación descendente y su difusión de información en el lugar de trabajo. Algunos de los usos más importantes incluyen los siguientes:

  • Permite que la alta dirección se comunique con todos los niveles de la organización. Es prudente crear una visión coherente sobre la misión que les gustaría crear para la empresa.
  • Comparte de forma eficaz las instrucciones del proyecto de la empresa al ayudar a varios departamentos a coordinar sus esfuerzos para lograr objetivos similares. Garantiza que todos estén en la misma página para recibir instrucciones, lo que aumenta la productividad al minimizar los errores.
  • Comparte políticas y procedimientos dentro de la empresa, asegurando que todos conozcan las pautas que deben seguir al garantizar la uniformidad de la información compartida.
  • Compartir comentarios y evaluaciones de desempeño dentro de la empresa. Se anima a los gerentes a compartir comentarios con los empleados sobre su desempeño, lo que permite mejorar y fomentar una estrecha relación de trabajo entre los diferentes rangos.

Las empresas pueden crear un entorno de trabajo más cohesivo para todos los empleados manteniendo la comunicación entre los departamentos y entre los gerentes y subordinados. Este tipo de comunicación puede abrir canales de comunicación adicionales y permitir que los empleados se sientan más cómodos entre sí, provocando un aumento en la socialización que puede conducir a una mayor satisfacción laboral y posiblemente a la retención de empleados.

Mantener la comunicación entre los diferentes departamentos, así como entre gerentes y subordinados, también crea un ambiente de trabajo más cohesivo para todos los empleados.

reunión

Comunicación descendente versus comunicación ascendente

La comunicación descendente, cuando la información viaja desde la parte superior de la organización jerárquica hasta la parte inferior de la organización, es lo opuesto a la comunicación ascendente. En la comunicación ascendente , el mensaje viaja desde los empleados de nivel más bajo hasta la alta dirección. Por ejemplo, un gerente puede pedir a los empleados ideas para solucionar un problema. Esa sería una forma de comunicación descendente. Si un empleado se acerca al gerente con una idea, su respuesta sería un ejemplo de comunicación ascendente.

En este método de comunicación, los empleados iniciarán la comunicación con sus gerentes; los gerentes deben ser abiertos y accesibles para que este tipo de comunicación funcione. Este tipo de comunicación es más eficaz cuando la empresa es más pequeña y se anima a los empleados a que presenten quejas, resolución de problemas e informes a sus gerentes. A veces, la comunicación hacia arriba se realiza en respuesta a la comunicación hacia abajo.

Ventajas de la comunicación descendente

Hay muchas características destacadas asociadas con la comunicación descendente. La siguiente es una lista de las ventajas de la comunicación descendente:

  • Este tipo de comunicación es eficaz para la delegación. Las personas son más perceptivas a las pautas y la información si el mensaje proviene de sus gerentes.
  • La comunicación descendente es eficaz para comunicar los objetivos de la organización. Pasar información sobre los objetivos de un departamento a otro permite una comprensión coherente de los objetivos y visiones de la organización.
  • Este método es eficiente porque la información proviene de los gerentes, quienes están más equipados para organizar la información y las actividades.
  • La disciplina organizacional es una ventaja destacada de la comunicación descendente. Cuando la información proviene de un gerente, es más fácil para el gerente disciplinar al empleado, si es necesario.
La comunicación descendente es eficaz para la delegación.

hacia abajo

Desventajas de la comunicación descendente

También deben considerarse algunas desventajas importantes de la comunicación descendente. La siguiente es una lista de las desventajas asociadas con la comunicación descendente:

  • La claridad del mensaje puede sacrificarse a medida que pasa de una persona a otra, provocando una pérdida de información.
  • Esta forma de comunicación puede conducir a una retroalimentación lenta. La retroalimentación viaja a través de múltiples canales de comunicación, lo que significa que puede llevar un tiempo llegar a la persona adecuada.
  • La moral baja puede resultar de la comunicación descendente. La lenta reacción a los problemas y la distorsión de los mensajes pueden provocar una baja moral dentro de una organización.
  • Este método puede reducir la motivación debido a la lentitud de la comunicación.

Comunicación descendente: ejemplos

Lo siguiente se construye como un ejemplo de la vida real de comunicación descendente en un lugar de trabajo:

Sasha Q. es una enfermera líder y ha recibido noticias de su jefe, el coordinador, de que su departamento deberá renovar su programa de vacunación para adaptarse al nuevo requisito de vacunación meningocócica. Sasha organiza una reunión con la enfermera de su oficina, Janelle L., para discutir el cambio. Sasha le dice a Janelle que tendrá que ponerse en contacto con todos los pacientes para comunicar el cambio de política e informar a las enfermeras de viáticos sobre el cambio y a las enfermeras prácticas con licencia (LPN).

Janelle se reúne con las enfermeras de viáticos cuando entran en sus turnos. Ella les informa sobre el requisito de vacunación antimeningocócica y que tendrán que buscar a través de exámenes físicos para ver si los pacientes han recibido la inmunización adecuada. A continuación, Janelle se reúne con los LPN y les informa que también deberán comunicarse con sus pacientes.

Resumen de la lección

La comunicación descendente es un mensaje que fluye de los líderes a los subordinados dentro de una organización; una organización jerárquica es la que más utiliza este tipo de comunicación. El método de comunicación descendente ofrece facilidad de delegación y eficiencia, apoya la disciplina, incluida la comprensión cohesiva de los objetivos y visiones. Sin embargo, sacrifica la claridad, lo que puede afectar negativamente la moral y provocar una retroalimentación lenta, reduciendo la motivación general debido a la lentitud de la comunicación.

Lo opuesto a la comunicación descendente es la comunicación ascendente . En la comunicación ascendente, el mensaje viaja desde los empleados de nivel más bajo hasta la alta dirección. En este método de comunicación, los empleados iniciarán la comunicación con sus gerentes. Este tipo de comunicación es más eficaz cuando la empresa es más pequeña y se anima a los empleados a que presenten quejas, resolución de problemas e informes a sus gerentes.

¡Puntúa este artículo!