Disonancia cognitiva en marketing: definición y ejemplos

Introducción a la disonancia cognitiva

¿Alguna vez caminó por la calle y alguien se acercó a usted con un sujetapapeles y le preguntó: ‘¿Tiene un minuto para ayudar a las personas sin hogar?’, O posiblemente alguna otra causa como salvar la selva tropical. Es posible que se sienta frustrado por tener que tomarse un minuto para interactuar con este extraño que quiere su atención, pero eso es mucho mejor que seguir caminando e ignorar a la persona. Después de todo, al hacerlo, estaría admitiendo abiertamente que no tiene un minuto para ayudar a las personas sin hogar.

O, al menos, esa es la implicación de la pregunta que te hizo el cruzado del portapapeles. Es muy inteligente, porque él o ella está usando la disonancia cognitiva para obtener su tiempo y atención.

Definición de disonancia cognitiva

La disonancia cognitiva es cuando sus palabras, pensamientos y / o acciones contradicen sus creencias. Debido a que cada persona tiene una imagen de sí misma que es completa, consistente y no contradictoria, existe un impulso muy fuerte para reducir la disonancia cognitiva. Las principales formas de reducir la disonancia cognitiva son cambiar palabras, pensamientos y / o hechos; cambiar creencias; participar en la negación de uno o más de los mencionados anteriormente; o reformular uno de los mencionados anteriormente. No importa cómo reduzcamos la disonancia cognitiva, debe hacerse de una forma u otra.

Disonancia cognitiva en marketing

El ejemplo anterior destaca el uso de la disonancia cognitiva para intentar que las personas dediquen su tiempo, atención y recursos a lo que sea que esté promocionando el especialista en marketing. En el caso del cruzado del portapapeles, es una donación o una firma en una petición, y el individuo trata de inducir una disonancia cognitiva al enmarcar la opción de alejarse como inconsistente con sus creencias. ¡Seguramente usted, que tiene tanto, puede darse el lujo de dar un miserable minuto por el bien de los pobres y desamparados sin hogar! Sin embargo, hay muchas otras formas en que los especialistas en marketing pueden utilizar la disonancia cognitiva.

Ejemplos de su uso

“¿Por qué conformarse con un producto F-Brand barato, cuando podría tener un producto A-Brand de última generación, todo por un bajo precio de (mucho más que el producto F-Brand)?”

Eche un vistazo al esquema de marketing aquí: la implicación es que se merece el mejor producto, y ¿quién en su sano juicio diría lo contrario? Por lo tanto, sería un hipócrita si no comprara el producto A-Brand, porque estaría dispuesto a aceptar un producto inferior a pesar de saber que se merece lo mejor. Ahora, tal vez podría justificar tener el producto F-Brand por el precio, pero los especialistas en marketing también lo tienen cubierto. Después de todo, el producto de la marca F es ‘barato’ (¡lo cual usted no lo es!), Y el producto de la marca A se puede obtener por un ‘precio bajo’. No importa que el ‘precio bajo’ sea más alto que el precio del producto F-Brand. ¡Al menos no eres barato y no estás pagando un ‘precio alto’ para obtener lo mejor que te mereces! Por lo tanto, debe comprar el producto A-Brand,

Resumen de la lección

La disonancia cognitiva es cuando sus pensamientos, acciones y / o palabras contradicen sus creencias, y el impulso para reducir la disonancia cognitiva es poderoso. Los especialistas en marketing aprovechan esto al enmarcar su publicidad para inducir la disonancia cognitiva de tal manera que la forma más fácil y obvia de reducir la disonancia es comprar el producto. También podría decirse que es bastante efectivo, ya que ¿quién quiere ser visto como un hipócrita? Por cierto, la manera de salir de la imposición de la disonancia cognitiva del cruzado del portapapeles es responderle con: “¡Claro que sí, pero este no es el momento!”.