Rodrigo Ricardo

El establecimiento de objetivos como función de la gestión

Publicado el 11 diciembre, 2020

administración

El éxito de una empresa depende en gran medida de su gestión. Definimos gestión como las personas encargadas de liderar un negocio. En las pequeñas empresas, la administración suele ser el propietario o, a veces, el propietario contrata a un gerente general. En las corporaciones más grandes, la administración suele ser una junta de personas que consta del CEO (el director ejecutivo), el CFO (el director financiero), el CMO (el director de marketing), etc. En esta lección, eche un vistazo a cómo la dirección establece metas para el éxito de la empresa.

El establecimiento de metas

Una de las formas en que la administración puede afectar realmente el éxito de una empresa es mediante el uso de metas. Definimos una metacomo resultado deseado. Con metas, una empresa tiene algo por lo que trabajar. Sin metas, una empresa no tiene nada por lo que trabajar. Cuando una empresa no tiene nada por lo que trabajar, su entusiasmo puede apagarse, dando como resultado un negocio estancado que eventualmente podría fracasar. Los objetivos crean entusiasmo para el negocio y proporcionan una dirección clara. Por ejemplo, una empresa puede tener el objetivo de aumentar el número de ventas en un diez por ciento cada trimestre. Este tipo de objetivo ayudará a impulsar una empresa a aumentar sus esfuerzos de marketing para llegar a más personas. Con un objetivo como este, le da a la empresa algo en qué concentrarse y la administración puede establecer metas, no solo para la empresa, sino también para los empleados. Cuando los objetivos de la empresa y los empleados coinciden, ayuda a que la empresa crezca mucho más rápido.

Es importante establecer metas que sean desafiantes, pero alcanzables. Si desea hacer crecer su negocio para que se convierta en el más grande del mundo, es mejor comenzar con metas más pequeñas. Comenzar con una meta enorme puede llevar a la decepción y la frustración cuando la meta parece tardar una eternidad en alcanzarse. Establezca metas pequeñas y alcanzables, y cuando se alcance cada meta, habrá más entusiasmo y entusiasmo para alcanzar la siguiente. Con cada nuevo objetivo establecido, estará mucho más cerca de su objetivo final. Echemos un vistazo a cómo Sam, el gerente de un restaurante de quesos a la parrilla, establece metas para su empresa.

Para la compañía

Sam está revisando cómo le fue a su negocio el mes pasado y ve que puede hacerlo mejor. Decide establecer una meta para el negocio. Quiere aumentar el número de clientes atendidos en cien cada mes. Eventualmente, tendrá suficientes clientes para permitirle abrir una segunda ubicación. En la próxima reunión de empleados, Sam les cuenta a todos sobre su objetivo para el negocio. Él se asegura de que todos estén en la misma página y de que todos vean que es importante trabajar hacia la meta. Quiere que todos tengan la misma urgencia que él para hacer crecer el negocio. Solo entonces sus empleados trabajarán activamente para alcanzar ese objetivo.

Para los empleados

Para ayudar a alcanzar la meta, Sam también establece metas individuales más pequeñas para cada uno de sus empleados. Por ejemplo, le pide a Matt, su empleado a cargo de la publicidad en las redes sociales, que establezca una meta personal para publicar al menos cuatro veces al día en cada una de las plataformas de las redes sociales. También le pide a Sue, su cajera, que establezca una meta personal para pedir a todos y cada uno de los clientes que recomienden su restaurante a sus amigos si les gusta la comida. Al darles a los empleados objetivos personales, les da a los empleados más control sobre lo que pueden hacer.

Otra cosa que Sam hace para ayudar a sus empleados es que ofrece una recompensa al final de cada mes por cualquier empleado que haya alcanzado su meta personal. Entonces, cuando Matt le dice a Sam a fin de mes que publicó, no solo cuatro veces al día, sino seis veces al día en cada plataforma de redes sociales, Sam lo recompensa con un pequeño cheque adicional. Él hace lo mismo con Sue cuando ella recuerda pedir una recomendación a todos y cada uno de los clientes.

Sam también recompensa a la empresa en su conjunto cuando se alcanza la meta de la empresa. Entonces, a fin de mes, cuando ve que sus clientes aumentaron no solo en cien, sino en ciento veinte, se asegura de recompensar su negocio. Lo hace organizando una fiesta para sus empleados.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. El éxito de una empresa depende en gran medida de su gestión. Definimos gestión como las personas encargadas de liderar el negocio. Para ayudar a que una empresa tenga éxito, la dirección puede establecer metas para la empresa. Definimos una meta como un resultado deseado. Los objetivos deben ser desafiantes, pero no inalcanzables. Desea poder lograr el objetivo dentro de un período de tiempo determinado que no demore una eternidad. Los objetivos deben estar vinculados a las recompensas. La empresa debe tener un objetivo y los empleados deben tener objetivos personales que apoyen el objetivo de la empresa. Todos los que forman parte de la empresa deben ser conscientes de los objetivos y considerarlos importantes.

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