El modelo incremental de toma de decisiones

El modelo incremental

En lugar de dar un gran salto hacia la resolución de un problema, el modelo incremental divide el proceso de toma de decisiones en pequeños pasos. El proceso de luego moverse entre los pasos se conoce como salir del paso y se basa en la combinación de experiencia, intuición, adivinación y el uso de diferentes técnicas. Este modelo fue desarrollado por Charles Lindblom .

En cada etapa del proceso de toma de decisiones se considera una pequeña cantidad de alternativas y consecuencias. Como resultado, se minimizan los costos de tomar una decisión. Como cada paso propone solo un pequeño cambio; el efecto inmediato es mínimo y no suele ser perjudicial. Otros beneficios del modelo incremental son su simplicidad y flexibilidad. Debido a que la diferencia entre el status quo y la solución propuesta en cada etapa es pequeña, a menudo es más fácil llegar a un consenso entre las diferentes partes interesadas y se evitan los conflictos.

Consideremos también los inconvenientes de este enfoque. Limitar el número de alternativas y consecuencias consideradas crea naturalmente la posibilidad de perder la mejor solución posible. En cambio, quienes toman las decisiones generalmente se conforman con una opción aceptable «suficientemente buena» y la calidad de la decisión final disminuye. A menudo es imposible implementar una propuesta radical utilizando este enfoque, ya que el cambio en cada etapa tiene que ser pequeño. El modelo incremental funcionará solo para situaciones en las que la toma de decisiones y la implementación continuas son aceptables.

El modelo incremental se utiliza a menudo en el sector público, donde es probable que los cambios significativos provoquen disputas públicas, y en el desarrollo de software, donde los cambios pequeños ayudan a evitar errores grandes y costosos.

Tres fases de toma de decisiones

Los pequeños pasos del modelo incremental se dividen en tres fases distintas, cada una de las cuales consta de varios pasos:

• Primero está la fase de identificación . En la primera fase, se identifica y explora el problema. Hay dos pasos principales en este proceso:
  • El reconocimiento es el primer paso del proceso de toma de decisiones, cuando un gerente de la organización se da cuenta de un problema o situación que requiere una decisión. Por ejemplo, imagina que estás organizando un evento y tienes que preparar un cartel para publicitarlo.
  • El segundo paso es el diagnóstico , donde se recopila información sobre el problema. Dependiendo del tamaño del problema y la disponibilidad de recursos, este paso puede ser más o menos completo y tomar más o menos tiempo. Comenzaría a pensar en el póster requerido con más detalle: cuál es su público, qué información debe poner en él y cuánto tiempo tiene para prepararlo.
• La siguiente es la fase de desarrollo . Durante la segunda fase, se crea una solución para el problema existente. Este proceso puede ocurrir de dos formas:
  • Primero es la búsqueda o la pantalla . El tomador de decisiones puede optar por buscar la solución de un problema entre las alternativas que ya existen dentro de la organización. Por lo tanto, si ha organizado eventos anteriormente, puede buscar en las carpetas de su computadora, tratando de encontrar una plantilla o póster adecuado que pueda reutilizarse con pequeños ajustes.
  • La segunda opción de paso es el diseño . Si no existe una solución adecuada dentro de la organización, se deberá diseñar una solución personalizada para el problema. Entonces, si es la primera vez que crea un póster, comenzará el proceso de diseño desde cero.
• Finalmente, tenemos la fase de selección . Durante esta fase, se toma la decisión. Si hubiera varias alternativas disponibles, se elige la solución más adecuada. Si solo una alternativa estaba disponible o se ha creado, su idoneidad se está evaluando de una de las siguientes tres formas:
  • Primero está el juicio . En este caso, hay un único responsable de la toma de decisiones que se basa en la experiencia para tomar una decisión. Por ejemplo, su diseñador corporativo puede traerle tres bocetos de carteles y usted selecciona el que cree que funcionará mejor, basándose en los carteles que su empresa ha producido en el pasado.
  • El segundo es el análisis . En este caso, las alternativas se evalúan sistemáticamente utilizando alguna técnica. Por lo tanto, puede crear un cuadro de mando, en el que asignaría puntos a cada póster por su creatividad, atractivo visual y precisión de la información.
  • La tercera forma es la negociación . En este caso, hay varios tomadores de decisiones involucrados en el proceso, cuyas diferencias de opinión resultan en un conflicto. El conflicto se resuelve y la decisión se toma una vez que se forma una coalición. Entonces, si la decisión sobre el póster del evento tuviese que tomarse junto con el gerente de marketing y sus opiniones difieren, iniciaría una discusión para llegar a un acuerdo.
  • El paso final del proceso de toma de decisiones es la autorización , momento en el que la organización acepta la decisión. En esta etapa, obtiene una aprobación para el póster seleccionado de su gerente de línea antes de enviarlo para imprimir.

Resumen de la lección

El modelo incremental divide el proceso de toma de decisiones en pasos más pequeños. Estos pasos ocurren en tres fases: identificación, desarrollo y selección. Los tomadores de decisiones no son completamente racionales y consideran solo un número limitado de alternativas durante cada paso. El proceso se basa en salir adelante , incluida la experiencia y la intuición de quienes toman las decisiones, más que en procedimientos formales.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador